What serves the customer best? Harvard Business Review[HBR] case study

최초 등록일
2010.05.07
최종 저작일
2010.05
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소개글

What serves the customer best? Harvard Business Review[HBR] case study
하버드 비즈니스 리뷰 케이스 스터디

목차

What serves the customer best? HBR case study

1.about Glenmeadie
2.등장인물
3.상황설명
4.4명의 조언자의 코멘터리
5.토의
6.결론

본문내용

Front-end Marketing Initiatives
Designed to deepen consumer’s connection to the brand.

- Tastemaker program

- Website overhaul
Product information call center
Numerous other customer interfaces

Tastemaker program cost = $ 1,500,000 + Management time
Accounts for over half our profits.

Increasing Demand

Finite supply?
Yield higher demand?
Get the margin back up?

Not enough left for R&D efforts
Have we lost sight of the fact that WE’RE A DISTILLER?

single-cask bottling
customer basic need
Product Superiority
“Build a better mousetrap, and the world will beat a path to door.”

참고 자료

없음

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