개인적요인

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2010.05.05
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2010.03
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소개글

동기 지각 학습 라이프 스타일 등을 자세히 안다.

목차

• 지 각

• 학 습

• 태 도

• 라이프스타일

• 동 기

• 참 고 문 헌

본문내용

● 지 각
1) 지각의 개념 및 영향 요인
지각(perception )이란 ‘외적 세계를 보는 시각’ 을 말한다. 즉 지각이란 개인의 외적. 물리적 세계에 존재하는 제반 현상, 사건 또는 자극들을 감지하고 판별하여 의미를 부여하는 과정을 말한다.
사람들은 외적 세계에서 주어지는 무수히 많은 자극요소 가운데 극히 일부분만을 감지한 후, 이들을 자기 나름대로 해석하고 이해함으로써 객관적 현실을 주관적 현실로 변화시키게 된다. 이처럼 자기 외적 세계에 대해서 ‘자기 방식대로 보고 느끼는’ 지각의 특성 때문에 사람들마다 동일한 대상에 대해서도 상이한 태도와 행동을 보이게 되는 것이다.
소비자가 외적 세계에 무수히 산재해 있는 정보(또는 자극) 가운데 과연 어떤 것을 지각하고 어떻게 지각할 것인가를 파악하기란 결코 용이한 일이 아니다. 왜냐하면 지각은 소비자 개개인의 개인적 특성 뿐만 아니라, 정보 자체의 성격에 의해서도 많은 영향을 받기 때문이다. 지각에 영향을 미치는 요인 가운데 특히 중요한 것을 4가지로 나눈다.
(1) 욕 구
사물을 지각하는 과정에서 개인의 잠재적 욕구는 가장 중요한 영향요인의 하나로 작용한다. 왜냐하면 일반적으로 사람들은 사물의 실체에 근거를 두기보다는 오히려 자신의 감정이나 욕구에 기인한 소망적 사고(wishful thinking)에 의해 사물을 판단하는 경향이 있기 때문이다. 오래 전에 실시된 한 연구보고서에 의하면, 응답자에게 모호하게 그린 그림을 보여주고 그것이 무슨 그림인지 알아맞히게 하는 실험을 한 결과, 식사 후 공복 기간이 길었던 응답자들 중에는 음식 이름을 응답한 사람이 많았다고 한다. 이는 공복을 강하게 느끼고 있는 사람일수록 음식에 대한 욕구(식욕)가 그림의 실체를 지각하는데 영향을 미친 것으로 볼 수 있다.
(2)기대 및 고정관념
지각은 개인이 지니고 있는 어떤 고정관념이나 기대 등에 의해서도 영향을 받는다. 한 연구보고서에 의하면, 두 개의 컵에 하나는 ‘다이어트 콜라’, 다른 하나는 ‘보통 콜라’ 라고 각각 표기하고, 동일한 콜라를 이들 두 개의 컵에 담아 응답자에게 나누어 주고 시음하게 한 후, 어느 콜라의 맛이 더 좋은가 응답하게 하였더니, 대부분의 응답자가 ‘보통 콜라’ 의 맛이 더 좋다고 응답한 것으로 나타났다. 이는 컵에 표시된 콜라 상표에 대한 고정관념(즉 다이어트 콜라는 비만 예방을 위한 콜라로서 맛에 있어서는 당연히 보통 콜라의 것이 더 좋다 고 믿어온 고정관념)이 결국 콜라의 참맛에 대한 지각에 영향을 준 것으로 볼 수 있다.

참고 자료

• 소비자 행동론 박영봉 (2001)
• 소비자 행동 김종의 저.
• 소비자 행동론 김성영 . 이진용 . 라선아 공저 2007
• 소비자 행동론 임종원 외 3인 공저 2000
• 유형별로 본 소비자 특성 - GROW 제일기획 2007
• 소비자행동의 이해 이문규, 홍성태 2005
• 소비자 행동 김종의 2005
• 소비자 행동론 이해와 마케팅에의 전략적 활용 임종원, 김재일, 홍성태, 이유재
• 소비자 행동 유동근

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