소비자의 반란

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2010.05.05
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2010.01
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소비자 행동론의 북리뷰책을 고르던 중 소비자의 반란이란 말이 왠지 눈에 띄었다. 지금까지 보아오던 책 제목들과는 달리 뭔가 나에게 새로운 소비자의 모습을 보여줄 것만 같았다.

이 책은 미국 중산층의 소비패턴을 분석하여 기업이 어떻게 마케팅을 해야할지 다양한 기업들의 사례를 들어 설명한다. 미국만이 아니라, 안정적인 소득을 가지고 있는 모든 소비자들에게 해당될 수 있겠다.

이 책은 크게 10개의 장으로 세분시켜 소비자를 사로잡을 방법을 설명하고 있다. 양분화된 시장, 새로운 중산층 소비자, 싼 것이 최고다, 양극을 연결하다, 언제나 보물을 찾아, 소비자의 가치 척도를 공략하라, 기업이 곤경에 처했을 때, 동전 몇 푼, 뒤처졌는가?, 행동하기로 나누어져 있다.

우리는 평소에도 트레이딩업과 트레이딩다운을 끊임없이 시행하고 있다. 의식하고 있지는 않지만, 보통 합리적인 결정을 하는 셈이다. 여기서 합리성이란 자신이 가장 만족할만한 구매결과이지 않을까 싶다.

이 책에서는 역사상 가장 영악하고 까다로운 소비자로 진화한 그들을 사로잡을 방법은 무엇인가. 이 책은 양분화된 시장에 적합한 전략을 짜기 위해 중가 시장 소비자에 대한 올바른 이해를 제공한 다음, 기업들이 이 보물찾기 현상을 어떻게 이용하여 수익을 올릴 수 있는지, 또는 이 현상 때문에 어떻게 뒤처지게 되는지를 보여주며 경각심을

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