TQM의 기본 의사결정도구인 “QC7도구에 대한 기본적인 이해”

*승*
최초 등록일
2010.03.23
최종 저작일
2008.07
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소개글

TQM의 기본 의사결정도구인 “QC7도구에 대한 기본적인 이해”

목차

QC 7수법(도구)

QC의 기초 통계
품질특성
모집단과 표본
산 포
평균
중앙값
분산/표준편차
범 위
정규분포
1. 파레토 도표(Pareto Diagram)
2. 특성요인도(Cause and Effect Diagram)
3. 체크 시트(Check Sheet)
4. 히스토그램(Histogram)
5. 산점도(Scatter Diagram)
6. 층별(Stratification)
7. 관리도(Control Chart), 그래프(Graph)

본문내용

*산 포
동일한 공정에서, 동일한 작업자가, 동일한 작업표준에 의해서, 같은 재료를 사용해서, 같은 설비로 제품을 만들어도 완성되는 제품의 품질에는 얼마간의 산포가 발생

우연원인에 의한 산포
공정에서 언제나 일어나고 있는 어쩔 수 없을 정도의 산포로서 생산조건이 엄격히 관리된 상태하에서도 발생하는 불가피한 산포
식별하기 어려운 원/부자재 및 생산설비 등의 제반 특성의 차이, 작업자의 숙련도의 차이, 작업표준의 허용범위 내에서 작업조건 및 작업환경의 변화 등으로 말미암아 발생
유지 내지는 더 줄일 수 있도록 생산설비의 개선, 작업방법의 개선, 작업자의 교육훈련 및 작업환경의 개선 등을 통해 점차적으로 품질향상을 꾀하도록 해야 함

이상원인에 의한 산포
보통 때와는 다른 특별한 의미가 있는 산포로서, 그냥 보아 넘기기에는 문제가 되는 산포
불량 원/부자재의 사용, 생산설비의 이상 또는 고장, 작업자의 부주의, 측정이나 시험 등의 오차 때문에 발생
현장에서 즉시 조처를 취하여 더 이상 재발하지 않도록 해야 함

참고 자료

김연성 외, “품질경영론 - 제3판”, 박영사, 2006
중소기업연수원, “품질검사기법(초급)”, 중소기업진흥공단, 2003
www.seri.co.kr (삼성경제연구소)
*승*
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