쌍용자동차 회생전략

*경*

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최초 등록일: 2009.12.14
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2. 국내외 시장 여건

자동차산업은 거대한 자본이 투입되는 장치산업
막대한 자금력을 갖춘 대기업 등 소수업체 위주의 과점체제를 세계적으로 공급과잉과 과점구조가 더욱 심화되고 있어 「규모의 경제」를 위한 인수.합병이 가속화되고 있는 상황

Ⅰ. 쌍용자동차 회생방안

기존의 고객들부터 신경을 써야 함.
최근 쌍용 자동차를 이용하고 있는 기존의 고객들에 대한 원활치 못한 A/S로 불만 가중화
최근 현대 YF소나타의 결함에 대해 빠른 리콜로 고객의 불만을 해소하는 현대의 움직임.
기업의 수익과 직결되는 고객들에게 사소한 것에서 부터 만족감과 신뢰감을 심어 주어야 함.

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