스타벅스의 마케팅 ppt자료

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스타벅스의 마케팅

기업소개/감성마케팅
환경분석/경쟁사분석/SWOT/STP/4P/성공요인/문제점

목차

기업소개
감성마케팅
환경분석
경쟁사 분석
SWOT
STP
4P
성공요인
문제점
대안
전망

본문내용

l.경영이념

스타벅스를 세계 최고의 커피를 공급하는 회사로 만드는 한편, 회사가 성장하더라도 절대 타협하지 않는 것을 원칙으로 한다.
훌륭한 근무 환경, 상호 존중
비즈니스를 하는 방법-다양성을 수용
커피의 구매,로스팅,서비스-기준 준수
고객만족을 위해서 끊임없이 노력
지역사회와 환경보호에 적극 기여
수익성은 미래의 성공에 필수적임을 인식
>의사결정의 기준

||. 감성 마케팅의 특징




기업 목적 달성의 대상이
아닌 인간 개성과 가치를
대상으로 함
고객은 구매행위로 경험
이나 느낌을 충족하고,
개성을 강조하는 존재
고객은 기업의 identity
구매가 아닌 자신의 감성
을 표출할 수 있는 상품
구매

참고 자료

www.istarbucks.co.kr
www.lgeri.com
www.seri.org
www.nso.go.kr
dart.fss.or.kr
www.nocutnews.co.kr
www.mk.co.kr
www.hankyung.com
www.joins.com

커피 한 잔의 성공신화 스타벅스의 감성마케팅 - 라이터스 편집부, 2006
‘스타벅스’ 커피 한 잔에 담긴 아주 특별한 성공신화 - 라이터스 편집부, 2006
스타벅스 100호점의 숨겨진 비밀 - 맹명관, 비전코리아, 2005
스타벅스 감성 마케팅 - 김영한, 넥서스, 2003
스타벅스, 커피 한잔에 담긴 성공 신화 - 하워드 슐츠, 김영사, 2002
체험마케팅 - 번트 H. 슈미트, 세종서적, 2002