신공공관리(NPM, 신공공관리론)의 등장, 신공공관리(NPM, 신공공관리론)의 특징, 신공공관리(NPM, 신공공관리론)의 적용 현황, 신공공관리(NPM, 신공공관리론)의 비판과 시사점 분석(신공공관리, NPM)

소개글

신공공관리(NPM, 신공공관리론)의 등장, 신공공관리(NPM, 신공공관리론)의 특징, 신공공관리(NPM, 신공공관리론)의 적용 현황, 신공공관리(NPM, 신공공관리론)의 비판과 시사점 분석

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 신공공관리(NPM, 신공공관리론)의 등장

Ⅲ. 신공공관리(NPM, 신공공관리론)의 특징

Ⅳ. 신공공관리(NPM, 신공공관리론)의 적용 현황
1. 지방자치단체 대한 행정서비스 헌장제 도입 사례
1) 이론적 배경 : 행정의 역할에 대한 차이
2) 사례개관
3) 제도도입의 방법과 과정
2. 정부의 행정개혁
1) 신공공관리리론 : 정치적 수사
2) 행정개혁의 새로운 대안

Ⅴ. 신공공관리(NPM, 신공공관리론)의 비판

Ⅵ. 결론 및 시사점

참고문헌

본문내용

신공공관리론은 영국의 신관리주의(New Managerialism)와 미국의 기업가적 정부모형(entrepreneurial government model)으로 설명되어지고 있다. 신 공공관리론의 지향점으로써 고객 지향적 행정과 기업가형 정부형태는 정부와 국민간의 신뢰의 관계를 증대시키고 정부가 국민에게 제공하는 행정서비스의 질을 개선해 나가고자 국민에 대한 서비스의 책임의식을 강조하는 것이다. 고객 지향적 행정은 과거의 행정 중심적이고 공급 중심적인 관행으로부터 민간 중심적이고 수요 중심적인 것으로 전환을 의미한다. 즉 고객 지향적 정부는 고객인 국민에게 고품질의 행정서비스를 제공하고, 국민들의 요구를 적극적으로 수용함으로써 국민들의 만족도의 증대를 추진하는 것이다. 고객 지향적 행정에서는 국민은 행정서비스의 수혜자가 아니라 행정서비스의 질을 평가하고 서비스의 미흡함에 대한 개선점을 제시하는 적극적 의미의 서비스 요구자 인 것이다. 또한, 신 공공관리론은 기업가형 정부형태를 강조하고 있다. 기업가형 정부란 기업가적 혁신을 창출하는 효율성과 효과성을 제고하는 행정조직의 정부형태이다. 이 이념은 고객이 만족하는 행정 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 기업가적 혁신정신을 정부의 행정조직에 도입하는 정부형태를 추진한다. 이와 같이, 기업가형 정부형태를 추진함으로써 복지부동과 사리사욕에서 기인하는 공무원 부패와 부처의 이기주의를 도태시키고 소비자와 고객 우선의 공공 행정 서비스를 마련하기 위해 기업가적인 혁신적인 개념들을 창출하는 것이다.
기업가형 정부의 형태는 효과성과 효율성의 기업운영방식인 경쟁주의, 성과주의, 업적주의의 개념을 정부 조직내부에 적용함으로써 저 비용으로 개선된 공공 행정 서비스를 마련하는 것이다. 또한, 기업가형 정부 형태에서 경영혁신은 일회적인 개혁이 아니고 자발성과 함께

참고 자료

◉ 김정렬(2001), 거버넌스와 행정국가, 21세기 한국행정 및 행정학의 비전, 한국행정학회
◉ 배용수(2000), 신관리주의의 한국적 적실성, 한국행정학보
◉ 서순복(1999), 신공공관리에 관한 보완적 접근: 정보 기술을 활용한 행정개혁, 한국사회와 행정연구
◉ 총무처 직무분석기획단(1997), 신정부 혁신론, 서울: 동명사
◉ 한국행정연구원(1998), 새로운 제도와 한국관료문화의 적합성에 관한 연구
◉ 행정학교재편찬위원회(2002), 행정학 개론, 경북 : 대구카톨릭대학교출판부
◉ 허중경(2002), 공공관리론, 한국방송통신대학교출판부