조직행동론, 조직시민행동(Organizational Citizenship Behavior)에 대한 내용

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조직행동론, 조직시민행동(Organizational Citizenship Behavior)에 대한 내용입니다.

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텍스트를 요약해 보면, Organizational Citizenship Behavior(조직시민행동)을“근로자들이 보상이나 보너스 없이 의무에서 벗어난 활동을 하는 것”으로 정의하고 있다. 이런 활동을 하는 것은 아직 명확하게 관계가 규명되지는 않았지만, 개인특성과 관련하여 이기주의적인 관점을 가진 사람들보다 집산적(collectivist),집단적인 관점을 가진 사람들 사이에서 더 자주 볼 수 있다고 한다.
이 주제에 대한 대부분의 연구는 조직시민행동과 관련하여 상황적 요소에 집중되어 왔는데, 근로자는 직무를 매우 넓게 정의하고 경영자는 직무 외적인 것으로 근로자의 역할에서 벗어난 것을 정의하는 것과 관련이 있다고 한다. 또한 조직시민행동이 근로자에 대한 경영자의 평가에 영향을 줄 것처럼 보이지만, 회사와 고객을 위한 노력으로서 보다는 경영적 평가에 영향을 주기 위한 시도로서 판단 될 수도 있다고 한다.
조직시민행동에 영향을 주는 또 다른 주요한 요소는 근로자가 그들의 경영자로부터 받는 리더십이라고 한다. 근로자와 경영자의 믿음, 근로자들 사이에서 리더십기술의 개발을 조장하는 경영스타일은 조직시민행동을 표현하는데 도움을 주는 것으로 판단되어왔다. 근로자들이 조직에 대한 최소한의 기대아래 경영자의 믿음, 격려

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