말콤 볼드리지 MB 모델 워크북

소개글

말콤 볼드리지 MB 모델 워크북
신완선 외 8명. 고즈윈 2009.01.05
서평입니다

목차

1. 말콤 볼드리지
2. 기본 철학
3. 방법론

본문내용

1. 말콤 볼드리지
말콤 볼드리지상은 1980년대 미국 경영위기 상황에서 기업경쟁력을 높이기 위해 국가 차원에서 도입한 포상 제도다. 말콤 볼드리지는 1980년대 미국 상무장관이었다. 미국은 1988년 MB상 재단을 설립하고 품질상을 수여하였는데 1회 수상업체는 모토롤라, 웨스팅 하우스였다. 말콤 볼드리지 상은 미국의 데밍상이다. 일본이 데밍이 설파한 품질경영을 통해 제조업의 선두주자로 올라오자 이를 따라잡기 위해 미국이 만든 상이다. 그 말콤 볼드리지 상을 수상하기 위한 평가방법을 이 책이 소개한다. 한국에서도 1996년 국가생산성대상에 말콤 볼드리지상 심사기준을 도입하였다.
미국에서 말콤 볼드리지 상을 수상한 회사는 미국 전역을 돌아다니며 강의도 하고 베스트 프랙티스 (우수사례; best practice)를 소개하기도 한다. 미국에서는 초기에는 제조업 중심으로 적용되었지만, 서비스 기업, 보건복지, 교육과 공공기관에서도 적용하기 시작했다.
한국에서 이 상은 국가기관, 공기업, 협회의 평가수단으로 사용된다. 이들 조직의 공통점은 외부 평가수단인 주가가 없다는 점이다. 보통 회사의 품질은 주가로 나타난다. 공기업 등은 어찌되었건 평가를 해야 하고 그 경영 평가를 위해서 외부에서 사용한 방법론이 말콤 볼드리지 모델이다. 이 점이 한계이다. 한계를 지적하면 MB 평가자들은 주가를 믿을 수 있느냐? 하는 물음을 한다. 자산 가격의 평가방법에 대해 공부를 전혀 하지 못한 이공계적 답변에 불과하다. 자기 돈을 거는 사람보다 더 신중을 기해서 그 회사를 평가해보는 사람은 없다.

참고 자료

말콤 볼드리지 MB 모델 워크북
신완선 외 8명. 고즈윈 2009.01.05