기업가 정신

*진*
최초 등록일
2001.11.27
최종 저작일
2001.11
6페이지/한글파일 한컴오피스
가격 300원 할인쿠폰받기
다운로드
장바구니

목차

■ 나의 성장 지수는?
나의 LSJI TEST 결과
나의 MI TEST 결과
■ 창조적 문제 해결 경험사례
1. CRM의 사례
● Care-Trac의 구성
● BCBS의 목표설정
● 성공적인 CRM
2. 세렌디피티(Serendipity)
● 창조적 발명이 나올 수 있는 조건
■ 창의성을 바탕으로 한 사업 아이디어
1.테마 노래방(평범한 노래방은 가라! 변신선언)
2.개인 코디네이터

본문내용

■ 창조적 문제 해결 경험사례
1. CRM의 사례
기업 간 경쟁이 치열해지면서 공급이 수요를 초과하게 되고 소비자의 관심 역시 복잡하고 다해지면서 이제까지의 경험만으로는 고객을 이해하고 기업을 운영할 수 없다 라는 위기의식에서 등장한 것이 CRM이다. CRM은 다양한 채널을 통하여 발생한 고객과의 모든 정보를 축적하고 이를 분석하여고객 개개인에 맞는 서비스를제공함으로서고객과 관계(Relationship)를 형성해 평생 고객화 하는 것이다. 해외 성공사례 / NSDI Teleperformance CRM, 꿈의 마케팅우리나라에서도 1998년부터 CRM에 대한 관심이 높아져 많은 기업에서 CRM을 도입하고 있으며 특히 금융권과 유통업 분야 등에서 활발히 진행되고 있다. 우리나라 의료보험의 경우에도 보험제도에 대한 불충분한 이해 때문에 난항을 겪고 있다. 따라서 미국의 의료보험업계에서 아웃소싱업체를 이용한 CRM Program을 실시하여 고객 만족도 및 갱신고객 유치율을 증가시킨 사례를 살펴보자.
미국 의료보험시장은 경쟁이 치열하여 고객을 갱신시점에서 계속하여 유치하기가 어려운 것이 문제가 되고 있다. 이런 문제를 극복하고 경쟁적인 우위를 얻으려면 의료보험사들은 고객의 충성도와 고객유지, 그리고 회원추천수를 늘리기 위해

참고 자료

없음

이 자료와 함께 구매한 자료

*진*
판매자 유형Bronze개인

주의사항

저작권 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.
환불정책

해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

파일오류 중복자료 저작권 없음 설명과 실제 내용 불일치
파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우 다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함) 인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우 자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

이런 노하우도 있어요!더보기

찾던 자료가 아닌가요?아래 자료들 중 찾던 자료가 있는지 확인해보세요

  • 한글파일 벤처창업기업가정신 3페이지
    벤처창업기업가정신 창업이란 각종 업을 새로 시작하는 것을 의미한다 ... 있는 혁신적 아이디어와 기업가정신이 함양된 창업가와 창업팀, 고객이 ... 을 발휘하는 특유의 수단을 ‘혁신’으로 보고 있다. 기업가정신창업
  • 한글파일 기업가정신창업 13페이지
    . " 프레드스미스(1997) [1] 창업의 의의 창업이란 기업가정신 ... 성취 감을느껴보려는기업가정신을지닌창업자이자성취인입니다. 3-2 기업가정신 ... 기업가 정신이라고 하였습니다. [2] 기업가정신 측면에서 본 창업가 1
  • 한글파일 (A+ 레포트,시험대비) [한국형 기업가 정신] 기업의 창업기업가정신 5페이지
    기업의 창업기업가정신 1. 창업의 성공요인과 실패요인 슘페터에 ... 주고 있는 것이다 우리나라도 기업가정신에 의한 창업을 장려하고 촉진시킬 수 ... 제도화한다. 3. 기업의 창업기업가정신 기업의 창업이란 기업가정신
  • 파워포인트파일 창업기업가정신 자료 17페이지
    1장 창업기업가정신 * “창업기업가는 다른 사람들이 보지 못하는 ... (기업가정신의 정립) 실행능력 강화 (실무 경험, 창업 관련 활동 ... 글로벌 금융위기 이후 생존전략의 하나로서 창업기업가정신의 부활을
  • 한글파일 기업가정신창업기초(원광대) 55페이지
    ?발달 ? 기업가정신이?성공찹업의?핵심요소이다 ? 창업가?& 열정 ... ? 학습목표 기술창업에?있어서?필요한?기업가정신에?대해?설명할?수 ... ?기업가정신에?대해?설명할?수?있다 ? 학습내용 ? 1.기술창업과?기업가정신
  • 한글파일 창업의이해 레포트[기업가정신 사례, 창업아이템 발굴, 목표고객 설계] 5페이지
    1. [기업가마인드 영역] - 기업가정신 사례연구 창업주 사례조사 ... 퍼시픽의 기업가 정신이다. 그리고 어머니로부터 전수받은 삶에서 경험한 경영 ... 아모레퍼시픽(구 태평양 화학)의 창업자이다. 어머니가 동백기름 등을 짜서
  • 한글파일 기업가정신창업기초 강의노트 족보 93페이지
    대한 보상을 제공하라 ⑤ 실패를 벌하지 마라 기업가정신 ⇒ 사내 벤처 ... 기업가정신창업기초 1주차 강의노트 창업이야기1 ※ 학습목표 1 ... 비즈니스 조직을 창출 2) 사내 기업가정신을 어떻게 활성화 시켜야 하나
더보기
최근 본 자료더보기
기업가 정신