[마케팅]【A+】전자상거래 쇼핑몰의 브랜드자산이 고객 만족에 미치는 영향

소개글

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목차

제 Ⅰ 장 서 론

제 Ⅱ 장 브랜드 자산에 대한 이론적 배경
1. 브랜드자산의 개념
2. 브랜드이미지(Brand Image)
3. 브랜드인지도(Brand Awareness)
4. 전자상거래 쇼핑몰에서의 브랜드 확장
5. 고객 만족

제 Ⅲ 장 연구모형 및 가설 설정
1. 연구모형
2. 가설 설정

제 Ⅳ 장 연구방법
1. 변수의 조작적 정의 및 측정
2. 표본의 선정과 자료의 수집
3. 분석방법

제 Ⅴ 장 분석 결과
1. 표본의 일반적 특성
2. 신뢰도 분석
3. 가설의 검증

제 Ⅵ 장 결 론

본문내용

소비자의 다양화/개성화 경향과 맞물리면서, 매스 커스터마이제이션(Mass Customization) 기반에 근거한 일대일 마케팅(One-to-One marketing), 퍼스널 마케팅(Personal Marketing) 시대를 가져왔고, 시대를 풍미했던 매스 마케팅(Mass marketing)은 점차 무대 뒤로 사라져가고 있다.
이런 환경 변화 속에서 인터넷의 급속한 발전은 새로운 변화의 주체가 되고 있으며, 새로운 마케팅 도구로서 인터넷의 발전은 전자 상거래의 급속한 확산을 가져왔다. 바꿔 말하면 현실속에 존재하는 것이 아닌 가상의 공간을 통한 재화와 물류의 이동이 생겨났으며, 그 양 또한 급속하게 증가하고 있다. 더욱이 그 증가율은 매우 놀라워서, 한국전산원에 따르면 소비자 전자상거래를 위한 상업 사이트의 수가 지난 1월 226개였던 것이 5월에는 568개로 급증했고, 그 규모면에서도 유니텔의 ‘유니프라자’ (www.uniplaza.co.kr)는 지난해 38억원의 매출을 기록했으며, ‘롯데백화점’ (www.lotte.co.kr)은 하루 매출이 3천만원을 넘어서고 있는 실정이다.
따라서 본 연구는 전자상거래 쇼핑몰이 가지고 있는 브랜드자산이 소비자가 상품을 구매하는데 느끼는 고객과의 결속을 강화시키는 정도와, 브랜드 확장유형에 따라서 고객이 인식하고 있는 쇼핑몰의 브랜드자산의 차이 및 고객결속의 차이를 규명함으로써 전자상거래에 진출하려는 기업에게 현실적이고 전략적인 시사점을 제시하는데 연구의 목적을 두고 있다.

참고 자료

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