물류센터 근로자들의 일터 무형식학습에 대한 질적 사례연구 (Qualitative Case Study of Informal Learning in the Workplace Based on Fulfillment Center Workers)

서지정보

· 발행기관 : 한국교육컨설팅코칭학회
· 수록지 정보 : 교육컨설팅코칭연구 / 6권 / 1호 / 33 ~ 72페이지
· 저자명 : 윤영태, 이성엽

초록

이 연구의 목적은 물류센터의 무형식 학습의 수준을 파악하여 조직원들이 무형식 학습을 통해 무엇을, 어떻게 학습하는지 구명하고 조직문화(환경)에 따라 어떻게 발현하는지 검증하는데 있다. 그러기 위해서 “물류센터의 무형식 학습을 파악하여 부서 내 조직원들이 무형식 학습을 통해 무엇을 어떻게 학습하고 조직문화(근무환경)에 따라 무형식 학습은 어떻게 발현하는지”에 대해 연구하였다. 연구모집단은 국내 A물류센터 직원들이며, 참여 관찰과 심층 분석을 통해 질적 연구를 진행하였다. 연구결과는 첫째, 물류센터에서도 여타 다른 곳과 마찬가지로 동일한 형태로 무형식 학습이 아주 활발하게 일어나는 것을 확인 할 수 있었다. 둘째, 물류센터의 무형식 학습은 여러 가지 형태로 발현되고 있었다. 원활한 무형식 학습의 접근을 위해 끊임없이 대화하고 소통하고 있었으며, 이 대화로 인해 무형식 학습으로의 접근이 용이하고 가능한 것을 확인할 수 있었다. 셋째, 무형식 학습과 조직 내 분위기(근무환경)은 밀접한 관계가 있다는 것을 확인하였다. 직장 내 분위기가 편안한 집단에서는 무형식 학습이 활발하게 일어났으며, 분위기가 경직된 조직에서는 침체된 모습을 볼 수 있었다. 그리고 직장 내 좋은 분위기가 어떻게 무형식 학습과 연결고리가 이어지는지 또한 확인하게 되었다. 본 연구자는 이런 연구 결과를 가지고 향후 물류센터가 나아가야 될 방향성과 추후 연구를 위해 제언을 제시하였다.

영어초록

The purpose of this research is to define how members in an organization get to learn what through informal learning after figuring out the levels of informal learning in fulfilment centers, and prove how it is manifested according to their organizational culture(work environment). To that end, this researcher looked into "informal learning taking place in a fulfillment center and how members in a department get to learn what, and how it is manifested according to their organizational culture(work environment)." The research sample is employees at domestic fulfillment center A and the research is based on participant observation and in-depth analysis. This researcher concluded as follows. First, the same patterns of informal learning actively take place in the fulfillment center just like in any other places. Second, informal learning takes place in many different forms. Workers are in constant conversations and communication to gain a smooth access to informal learning and their conversations indeed enable them to get easier access to informal learning. Third, there is a close correlation between informal learning and organizational climate(work environment). While informal learning is invigorated in agreeable groups, it is dull in rigid workplaces. And this researcher also found how agreeable work environments can lead to invigorated informal learning. Based on these findings, this researcher provides suggestions about where fulfilment centers should be headed, and future research.

참고자료

· 없음