외국인 방한시장 확대에 따른 질적 성장 연구 - 방한 중국인 경호대상자의 심리적 만족감 중심으로 - (A Study on the Qualitative Growth of Foreigners Visiting the Chinese Market: Focusing on Psychological Satisfaction)

서지정보

· 발행기관 : 한국보안관리학회
· 수록지 정보 : 시큐리티연구 / 58호 / 155 ~ 176페이지
· 저자명 : 박정훈

초록

국내 민간경호 발전에 매우 필요할 것으로 사료되어 방한 중국인들의 경험 사례를 통하여 국내 민간경호 활동을 평가 분석하고 대한민국 민간경호 업체에게 있어서는 방한 외국인과 중국인을 고객화 하기위한 방안을 제시하는데 목적이 있다. 한국계 중국인 민간경호 서비스를 이용하고 있는 방한 중국인의 경험을 통하여 국내 민간 경호활동의 심리적 만족감을 분석하여 방한 중국인뿐만이 아닌 방한 외국인에게 적합한 국내 민간경호 활동의 개선방안을 논의하고자 하였고 반구 조화된 면담을 활용하였고 한정된 자료, 부족한 선행연구에 적합한 심층면담을 실시하였다.
첫째, 지금의 중국인 방한 규모를 우리 민간경호와 관계성 없는 별개 산업으로 판단하지 말아야 한다. 둘째, 경호대상자의 선택이 탁월했음을 느낄 수 있도록 하는 마케팅을 준비된 자세로 자신감을 가지고 실시해야 한다. 셋째, 동반자적인 회사 경영이 필요하다. 넷째, 커뮤니케이션이 되어야 한다. 다섯째, 충성도 높은 ‘집사’가 되어야 한다. 방한 외국인과 중국인을 우리와 상관없는 고객이라는 안일한 관념을 걷어내야 한다. 방한 외국인에게 적합한 경호서비스를 제공하는 노력과 변화를 통하여 믿음직한 안위를 책임져 주는 피 의뢰인으로 만들어져야 할 필요가 있다.

영어초록

The purpose of this study is to evaluate and analyze domestic private security activities through experiences of Chinese people who have been thought to be very necessary for the development of domestic private security and to suggest measures for the customization of foreigners and Chinese people for Korean private security companies. The purpose of this study was to analyze the psychological satisfaction of Korean civilian security activities through the experiences of Chinese Koreans who are using Korean civilian security services and to discuss ways to improve domestic civil security activities not only for Chinese Koreans but also for Koreans visiting Korea. And conducted in-depth interviews with limited data and insufficient prior research. First, we should not judge the scale of Chinese visit today as a separate industry that is not related to our private security. Second, it should be carried out confidently with a prepared marketing attitude that makes the choice of the security guard excellent. Third, a company management is necessary. Fourth, communication should be done. Fifth, it should become a loyal 'butle'.

참고자료

· 없음