노인장기요양시설 요양보호사의 직무소진, 조직몰입, 자기효능감이 요양서비스 질에 미치는 연구 (A Study on the Job Burnout, Organizational Commitment, Self-efficacy and Care Service Quality of Caregivers)

서지정보

· 발행기관 : 인문사회 21
· 수록지 정보 : 인문사회 21 / 8권 / 2호 / 517 ~ 534페이지
· 저자명 : 이주영

초록

본 연구에서는 서울지역 노인요양시설에 근무하는 요양보호사의 요양서비스 질에 영향을 미치는 관련요인을 확인하고, 요양보호사가 제공하는 요양서비스의 질향상을 위한 기초자료를 제공하고자 요양보호사를 대상으로 요양서비스 질의 관련요인을분석하였다. 자료수집 기간은 2016년 9월 2부터 10월 30일까지 진행되었다. 자료분석은빈도와 백분율, Pearson상관분석, 다중회귀분석을 이용하였다. 연구결과 요양서비스 질에영향을 주는 요인으로 자기효능감, 조직몰입, 직무소진, 연령순으로 나타났고 설명력은38.2%였다. 본 연구결과를 토대로 요양보호사의 직무에 대한 자기효능감과 조직몰입을향상시키고, 품격 있는 장기요양 서비스 제공을 위한 교육프로그램 개발이 필요하다.

영어초록

This study was done to examine the relation of job burnout, organizational commitment, self efficacy and care service quality of caregivers. and to identify factors influencing service quality. A convenience sample of 216 caregiverst was selected. Data were collected using a structured questionnaire. The collected data were analyzed using descriptive statistics, t-test, ANOVA, Pearson Correlations and Multiple Regression Analysis with the SPSS/WIN 21.0 program. The care service quality of caregivers showed a significant relationship with job burnout, organizational commitment and self efficacy. The significant factors influencing care service quality were self efficacy, organizational commitment, job burnout, and age. These variables explained 38.2% of the variance in care service quality. Consequently, as improvement plans to increase the care service quality through the strengthening self efficacy of long term care caregivers.

참고자료

· 없음