한국 태권도장의 서비스품질과 수련생 만족 및애호도의 구조적 관계 (The Relationship between the Quality of Service and Students Satisfaction and Love of the Korea Taekwondo Gym)

서지정보

· 발행기관 : 대한무도학회
· 수록지 정보 : 대한무도학회지 / 20권 / 4호 / 61 ~ 74페이지
· 저자명 : 왕명욱, 민병석, 임봉우

초록

본 연구는 태권도장의 서비스품질과 수련생 만족 및 애호도의 구조적 관계를 검증하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 2018년 서울과 천안시 지역 태권도장의 수련생 초·중·고등학생 및 대학생 이상(성인)을 대상으로 유의표집법(Purposive or Judgemental Sampling)을 이용하여 251명의 자료를 수집하였고, 연구문제에 따라 SPSS 21.0을 이용하여 탐색적 요인분석, 상관분석과 구조방정식 분석을 실시하여 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 서비스품질은 수련생 만족에 통계적으로 유의한 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 서비스품질은 애호도에 통계적으로 유의한 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 수련생 만족은 애호도에 통계적으로 유의한 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 서비스품질이 수련생 만족을 통해 애호도에 미치는 간접효과는 직접효과가 더 낮게 나타났다.

영어초록

The purpose of the study is to find the relationship between the quality of service and students ' satisfaction and love of the Taekwondo gym. We will provide you with basic data to help you operate Taekwondo coating in Korea by verifying relationship between the quality of service and students ' satisfaction and love of the operating Taekwondo gym. In 2018, the study selected students of elementary school, middle school, high school and university students or more(adults) among students of Taekwondo centers in Seoul and Cheonan and distributed a total of 300 questionnaires by using the notice board. After the completion of the questionnaire survey, the analysis data such as decreased confidence, judgment data and invalid data were excluded from the analysis, and only the effective samples were excluded, and statistical software SPSS, AMOS and 22 were used for the analysis. The results are obtained through the above research methods: The service quality of the taekwondo field has an impact on the satisfaction of the further-training students. 2. The service quality of the taekwondo field has an influence on the hobby. 3. The satisfaction degree of the further-training students in the taekwondo field has an influence on their hobbies. 4. Service quality affected trainee satisfaction and loyalty. Service quality had a weaker indirect effect on trainee satisfaction than its linear effect on loyalty.

참고자료

· 없음