온라인소비자의 쇼핑몰 선택에 영향을 미치는 쇼핑몰 구성요인에 대한 연구 (A Study on factors of Shopping Mall Structure Affecting Online Consumer’s Shopping Mall Selection)

서지정보

· 발행기관 : 국제e-비즈니스학회
· 수록지 정보 : e-비즈니스연구 / 19권 / 6호 / 109 ~ 120페이지
· 저자명 : 송경석

초록

온라인 쇼핑은 인터넷 웹브라우저를 통하여 소비자가 판매자로부터 직접 재화나 서비스를 구입하는 전자상거래 형태이다. 온라인에서 재화나 서비스를 쇼핑하는 고객 수가 증가함에 따라 고객들의 구매를 유인하기위하여 제품에 대한 정보 뿐 아니라 오락을 위한 브라우징도 함께 갖추기도 한다. 이처럼 온라인 쇼핑몰의구조가 마케터와 고객간의 전반적인 관계에 미치는 영향력이 점점 커지고 있다. 이로 본 논문에서는 인터넷쇼핑에 영향을 미치는 쇼핑몰의 구성요인들은 어떤 것들이 있는지에 대하여 설문조사 집계자료를 이용하여탐색적 요인분석과 회귀분석을 시행하였다.
탐색적 요인분석결과 소비자의 온라인 쇼핑몰의 선택에 영향을 미치는 쇼핑몰의 구성요인들로는 편의성, 웹사이트의 모습, 안전성 그리고 시간절약 등으로 나타났다. 이들이 온라인쇼핑몰의 선택에 영향을 미치는영향의 정도를 보기 위하여 시행한 회귀분석결과에서는 편의성, 안전성, 웹사이트의 모습, 시간절약과 같은요인들이 모두 일퍼센트 수준에서 소비자의 구매의사결정에 양의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나고있다. 이러한 결과를 볼 때 인터넷 쇼핑몰 운영업자는 웹사이트상에서 온라인쇼핑을 하는 과정에서 사이트가가능한 한 소비자가 직관적으로 이해하기 쉽고 편리하게 쇼핑몰을 구성해야 할 것이다.

영어초록

Online shopping is a form of online commerce which allows consumers to purchase products or services from online seller over the internet using web site. Increasing numbers of online consumer do shopping online to purchase goods and services, gathering more product information, or even browsing for enjoyment. The results of the exploratory factor analysis show that convenience, security, web design/features and time saving are affecting selections of shopping mall of online consumers. The regression analysis results indicate that convenience, security, web design/features and time saving factors are positively and significantly influencing the decision of online shopping mall by online consumer at one percent significant level. So we can find implications that online retailers need to ensure that the online shopping process in their internet sites is designed to be as easy, convenient and simple as possible for online consumers to shop via internet. And also online retailers need to ensure that they can provide an secure and efficient services to their consumers.

참고자료

· 없음