호텔 서번트 리더십이 심리적 계약에 따라 고객 지향성에 미치는 영향

저작시기 2018.12 |등록일 2019.03.02 파일확장자어도비 PDF (pdf) | 17페이지 | 가격 6,000원
다운로드
장바구니관심자료
상세신규 배너

* 본 문서는 배포용으로 복사 및 편집이 불가합니다.

서지정보

발행기관 : 한국서비스경영학회 수록지정보 : 서비스경영학회지 / 19권 / 5호
저자명 : 양성윤

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 실증 분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

영어 초록

The purpose of this study is to identify how servant leadership in hotel organization on the influence on the customer orientation based on the psychological contract in the hotel industry. In response to changing hotel industry environment, this study aims to examine the relationship between each variable to suggest detailed and strategic implementation direction and measures for implications in the aspect of the human resource management. The study result showed that the psychological contract relationship can be formed when the leader becomes a servant leader who leads the divisions well, integrates with other workers, maintains teamwork. In accordance with the study result, such servant leader completes customer-oriented service in hotel organization.

참고 자료

없음
  • 구매평가(0)
  • 구매문의(0)
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.

      찾던 자료가 아닌가요?아래 자료들 중 찾던 자료가 있는지 확인해보세요

      더보기
      상세하단 배너
      우수 콘텐츠 서비스 품질인증 획득
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      상세우측 배너
      호텔 서번트 리더십이 심리적 계약에 따라 고객 지향성에 미치는 영향
      페이지
      만족도 조사

      페이지 사용에 불편하신 점이 있으십니까?

      의견 보내기