조직지원 인식, 윤리적 리더십, 상사 신뢰, 직무 만족간의 구조적 관계 : 영업사원 관점

저작시기 2018.05 |등록일 2018.06.12 파일확장자어도비 PDF (pdf) | 11페이지 | 가격 4,200원
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서지정보

발행기관 : 한국경영컨설팅학회 수록지정보 : 경영컨설팅연구 / 18권 / 2호 / 49 ~ 59 페이지
저자명 : 권오영,편해수

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한국어 초록

윤리적 리더십의 기존 연구를 살펴보면, 윤리적 리더십의 개념 정립 및 측정도구 개발에 대한 연구, 윤리적 리더십의 선행요인에 대한 연구, 윤리적 리더십의 결과에 대한 연구, 윤리적 리더십의 선행요인과 결과를 종합적으로 고찰하는 방향으로 발전하고 있다. 또한 연구대상은 개별 구성원의 윤리적 리더십을 측정하는 것에서 조직의 윤리적 리더십을 측정하는 것으로 다양화되고 있으며, 연구분야 또한 지금까지는 주로 인사 조직분야를 중심으로 진행되었지만, 점차 마케팅 및 유통 분야 등과 같이 다양한 연구영역으로 확장되고 있는 실정이다. 본 연구는 윤리적 리더십과 관련하여 기존의 연구흐름을 반영하고, 상대적으로 연구공백이 큰 윤리적 리더십의 선행요인과 결과를 종합적으 로 검토하는 시도를 하고 있다. 그래서 조직지원 인식이 윤리적 리더십에 미치는 영향, 윤리적 리더십이 상사 신뢰에 미치는 영향, 상사 신뢰가 직무 만족에 미치는 영향을 파악하고자 하였고, 사회학습 이론과 사회교환 이론을 유통경로 조직내의 교환관계에 통합적으로 적용하고자 했다. 이를 위하여 기존 연구를 토대로 가설을 도출하였고, 유통업체에 근무하는 영업사원을 대상으로 자료를 수집하여 신뢰성·타당성 분석을 실시하 였다. 그리고 공분산 구조분석을 통해 가설을 분석한 결과 모든 가설이 지지되었다. 본 연구는 다음과 같은 이론적·실무적 시사점을 갖는다. 이론적 시사점으로 첫째, 조직지원 인식이 윤리적 리더십에 미치는 영향을 분석함 으로써, 기존에 연구가 매우 미흡했던 윤리적 리더십의 선행요인을 확장하였다. 둘째, 조직지원 인식, 윤리적 리더십, 상사 신뢰, 직무 만족간의 구조적 관계를 실증함으로 윤리적 리더십의 선행요인과 결과를 종합적으로 검증하였다. 이를 통해 국내 윤리적 리더십 연구를 위한 이론적 토 대를 마련하였다. 셋째, 기존에 부분적으로 설명되던 사회학습 이론과 사회교환 이론을 통합적으로 적용하여 윤리적 리더십과 관련 개념간의 관계를 설명함으로써 이론의 적용을 확장하였다. 실무적인 면에서는 구성원의 이탈을 막고 직무만족을 높이기 위해서 조직지원에 대한 인식 과 윤리적 리더십의 중요성을 인식하고 조직차원에서 각종 지원을 마련하고, 윤리적 리더십을 제고할 수 있는 방안을 마련하는 것이 필요함을 시사하고 있다.

영어 초록

Salespeople have traditionally focused on the communication of the value of their market offerings to customers. The ethical leader is an honest, trustworthy and principled individual who cares about people and makes fair and balanced decisions. Ethical leadership is the demonstration of normatively appropriate conduct through personal actions and interpersonal relationships, and the promotion of such conduct to followers through two-way communication, reinforcement and decision-making By practicing ethical leadership, sales managers would be able to establish core values. However, there have not been a lot of research conducted on examining the structural relationships between perceived organizational support, ethical leadership, trust in leader and job satisfaction based on salesperson’s perspective. So, this research aimed to establish and test an empirical model for the effects of perceived organizational support on ethical leadership, trust in leader, and job satisfaction in channel relationships. For this purpose, we described perceived organizational support, ethical leadership, trust in leader and job satisfaction based on related literature reviewand hypotheses in the previous researches. To verify these hypotheses, salespeople’s data were collected as samples, and the data were tested by reliability test, confirmatory factor analysis, and structural equation modeling analysis. The overall implications to researchers and practitioners are presented, followed by limitations and further study direction.

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