베트남 소비자의 모바일 해외직구 이용행태에 관한 실증연구 : 통합기술수용모델과 플로우 이론을 바탕으로

한국학술정보(주)
최초 등록일
2018.06.06
최종 저작일
2018.06
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서지정보

발행기관 : 한국유통경영학회(구 한국유통정보학회) 수록지정보 : 유통경영학회지 / 21권 / 2호
저자명 : 김원범 ( Kim Won Beom ) , 김홍기 ( Kim Hong Gi )

한국어 초록

본 연구의 목적은 해외 쇼핑몰을 이용하는 베트남 소비자의 모바일 해외직구 사용에 영향을 미치는 요인을 분석하는데에 있다. 연구 방법은 플로우이론과 통합기술수용모델을 기반으로 하여 다음과 같은 단계로 진행하였다. 첫째, 기존 연구를 통해 모바일 해외직구 이용에 영향을 미치는 주요 요인의 적용이 가능한 모델을 선정한다. 둘째, 해외직구를 이용하는 베트남 소비자를 대상으로 조사를 실행하여 연구모형을 구축한다. 셋째, 베트남 소비자를 대상으로 설문지를 이용하여 자료를 수집한다. 마지막으로, 통계분석을 통하여 모형을 검증하고, 검증결과를 제공한다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 국내 쇼핑몰은 베트남 소비자들이 해외직구쇼핑몰에 대한 긍정적인 이용행태를 형성할 수 있는 방안 마련이 시급하다. 제품정보 탐색에서부터 결제, 배송 등 각 단계별로 구매자들이 조회할 수 있는 시스템을 구축하여 쉽고 안전한 이용뿐만 아니라 판매제품에 대한 다양하고 차별화된 서비스 제공이 필요하다. 또한, 베트남 소비자들이 안심하고 국내 쇼핑몰을 이용할 수 있도록 소비자 갈등 및 불만에 대한 해결 시스템이 원활하게 구축될 수 있도록 기업차원에서의 대응방안 마련이 필요하다.

영어 초록

The purpose of this study is to analyze the factors affecting the usage patterns of overseas cross border purchase using mobile for Vietnamese consumers who use overseas shopping mall. The research method was based on Flow Theory and UTAUT Model. First, through the existing research, we select the models that can apply the major factors affecting the use of cross border purchase on the mobile. Second, research is conducted on Vietnamese consumers who use overseas shopping mall to construct a research model. Third, data are collected using questionnaires for Vietnamese consumers. Finally, the model will be verified through statistical analysis and conclusions and implications will be provided based on the verification results. The results of this study are as follows. Shopping malls in Korea should be prepared quickly so that Vietnamese consumers can positively use them for foreign direct shopping malls. From the search product information to purchasing system by each step such as payment system and delivery process after purchasing, various and different efforts for sales products as well as easy and safe use are needed. In addition countermeasures should be prepared at the enterprise level so that a settlement system for consumer conflicts and dissatisfaction can be smoothly established so that Vietnamese consumers can use Korean shopping malls with mobile cross border purchase.

참고 자료

없음

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