팀기반학습 환경에서 협력적 지식창출을 위한 갈등관리유형 분석

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서지정보

발행기관 : 한국교육공학회 수록지정보 : 한국교육공학회 학술대회발표자료집 / 2015권 / 1호
저자명 : 정연지 , 이정민

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한국어 초록

팀기반학습에 관한 연구들이 활발하게 이루어지고 있으나, 팀 내에서의 의사소통과 같은 사회적 기술(social skill)에 관련된 경험적 연구는 미미하다. 특히 팀성과에 영향을 미치는 요인인 갈등을 효과적으로 해결하는 방식인 갈등관리유형에 관련된 연구들은 대부분 기업 맥락에서 이루어지고, 학교 맥락에서 이루어진 연구들은 거의 없다. 따라서, 본 연구의 목적은 팀기반학습환경에서 협력적 지식창출을 위한 갈등관 리유형을 분석하고, 협력적 지식창출을 촉진하기 위한 구체적인 교수, 학습 전략을 제시하는 데 있다. 이를 위해 본 연구는 질적 사례연구를 수행하여 팀기반학습의 협력적 지식창출과정에서 학생들은 어떠한 갈등관리유형을 사용하는지 탐색하고, 팀성 취도가 높은 팀과 낮은 팀의 구성원들은 갈등관리에 있어 어떤 차이를 보이는지 구 체적으로 살펴보고자 한다. 본 연구의 대상은 서울 소재 A대학교의 사범대학 교육관련 과목에서 8주동안 교육설계모형 및 전략을 개발하는 팀과제를 수행한 12명의 학생이다. 갈등관리유형, 팀 성취도를 사전에 측정하였고, 동질집단표집을 활용하여 목적표집으로 성취도가 높은 팀의 구성원 6명과 낮은 팀의 구성원 6명을 면담 대상으로 선정했다. 면담은 일대일 개인별로 진행되었으며, 반구조화된 면담으로 진행되었다. 면담 내용 분석은 반복적 비교분석법을 사용하여 개방 코딩, 범주화, 범주 확인의 과정을 거쳤다. 이후 질적연 구의 타당성을 확보하기 위해 전문가 2인과 함께 삼각측정법을 활용하였다. 연구 결과, 대부분의 학생들은 협력학습 상황에서 의견개진, 역할분배에 대한 갈등 경험이 있으며, 상황에 따라 양보, 협력, 회피 등의 다양한 갈등관리유형으로 대처한다. 특히, 팀의 구성원에 따라 본인의 갈등관리 전략을 다르게 활용하며, 팀 구성원 간의 친밀성, 구성원들의 연령 및 위계질서의 정도, 협력학습 기간, 다른 팀원들의 적극성의 정도에 따라 갈등관리 전략에 차이가 있다고 응답했다. 구체적으로 살펴보면, 성취가 높은 팀의 구성원들에 비해 성취도가 낮은 팀의 경우 협력학습에 투자할 수 있는 시간과 협력기간의 제한성으로 인해 협력적 지식창출 과정 중 갈등을 경험하더라도 회피한다는 응답이 많았다. 해당 학생들은 갈등해소를 위해 충분한 의사소통의 필요성을 인지하고 있었지만 해결할 수 있는 충분한 시간을 제공받지 못한 점이 아쉬웠다고 응답했다. 또한, 협력학습에 대한 구체적인 가이드라 인의 부재로 인해 갈등 관리에 어려움을 겪었다고 응답했다. 이를 바탕으로, 대학생 협력학습 환경에서 적절한 갈등관리 전략을 도출해내기 위해 구체적인 교수, 학습 전략을 탐색해보았다. 역할 분담의 공평성 제공, 분위기 형성을 위한 학습활동 제시, 갈등관리 교육 설계 등의 전략이 도출되었으며, 이를 바탕으로 향후 갈등관리유형, 공유정신모형, 학습성과에 관한 후속 연구를 통해 이론적 토대가 강화될 필요성이 제시된다.

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