연구논문 : 미용서비스 종사자의 미적 노동(Aesthetic Labor) 분석 -근거 이론적 접근을 중심으로-

저작시기 2015.01 |등록일 2015.06.15 파일확장자어도비 PDF (pdf) | 13페이지 | 가격 4,800원
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서지정보

발행기관 : 한국디자인문화학회(구 서울디자인포럼학회) 수록지정보 : 한국디자인문화학회지 / 21권 / 1호
저자명 : 김별님 ( Byul Nim Kim ) , 박두현 ( Doo Hyun Park ) , 양은진 ( Eun Jin Yang )

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한국어 초록

본 연구는 미용서비스 종사자의 시각에서 그들이 종사하는 기업 내에서 미적노동의 과정을 심층면접을 통해 알아보고, 그들의 경험과 변화의 과정을 통해서 미적노동을 이해한 후 미용서비스의 다각적 접근을 조명하고자 수행하였다. 이를 위한 연구문제는 첫째, 미용서비스 종사자들은 미적노동과 관련해 어떤 경험을 해왔는가? 둘째, 미용서비스 종사자들은 미적노동을 통해어떤 변화가 생겼는가? 로 설정하였고, Strauss & Corbin(1998)이 제시한 근거이론 방법을 적용하여 분석하였다. 연구 참여자는 목적표집(Purposive Sampling)에 의해 선정된 프랜차이즈와 토털 뷰티살롱에 근무하는 3년 이상 경력의 뷰티서비스 종사자 9명이었다. 자료수집은 2014년 7월 셋째 주에서 9월 넷째 주에 걸쳐심층면접(In-Depth Interview)을 통해 이루어졌다. 본연구의 결과 개방코딩에서는 67개의 개념과 15개의 하위범주, 6개의 상위범주로 통합되었다. 축코딩에서는 패러다임 모형에 의한 범주분석 결과, 인과적 조건은 채용과 고용과정에서의 미적요구로, 중심현상은 미적노동의 경험으로 나타났다. 맥락적 조건은 기업의 이미지에 따른 외적규율과 교육이었고, 작용/상호작용 전략에 대한 중재조건은 외모관리 필요성의 인지였다. 작용/상호작용 전략은 적극적 외모관리 행동으로 결과는 미적 노동에 대한 내.외적 변화로 도출되었다. 선택코딩에 나타난 핵심범주는 ‘상호적으로 체화되어가는 미용서비스 종사자의 몸과 마음’으로 나타났다. 결론 및 논의에서는 연구의 결과를 토대로 기업의 채용과 고용 그리고 인적관리의 구축에 대한 기여와 미적노동에 대한 미용서비스 종사자와 기업의 참여적인 방향과 후속연구를 위한 학문적, 실무적 시사점과 한계점을 제시하였다.

영어 초록

The purpose of this study is to find the experience of “Aesthetic Labor” in the specific work environment from the beauty service employees perspective, and through that process of their experience and change we understand and highlight their aesthetic labor and to contribute presenting various approaches to beauty service studies. The research questions are as followings: First, what experience have the beauty service employees done related to the aesthetic labor? Second, what changes have the beauty service employees experienced through the aesthetic labor? It was analyzed by applying Grounded Theory Approach introduced by Strauss and Corbin(1998). Participants of the study were collected by purposive sampling in 9 beauty service employees who have relevant working experience in franchise or total beauty salon for 3 years or more. Data were collected from third week of July 2014 to fourth week of September 2014 through in-depth interview. As a result of the study, in open coding, the concepts are all 67 in number, the concepts were classified to 15 sub-categories, and integrated to 6 upper-categories. As a result of category analysis for paradigm, in axial coding, causal condition was realized as ‘demand of aesthetic skills in recruitment and selection’, contextual condition was realized as ‘aesthetic training and standard according to the corporate image’, intervening condition that influenced the action/ interaction strategies was ‘recognition of the necessity toward the apparence management’, action/ interaction was ‘active apparence management attitude’, and the result was induced to ‘internal and external change of mind and body about aesthetic labor. Core category in selective coding is ‘reciprocal acquisition of the beauty service employees’ body and mind.’ In conclusion and discussion, based on the result of this study, we contribute to the recruitment and selection of the company and to the establishment of human resource management. Also, we present the theoretical and practical implications and limitations for the follow up studies and the direction for the beauty service employees and corporations to participate on the aesthetic labor.

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