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호텔마케팅전략의 서비스지향성이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구

(주)학지사
최초 등록일
2015.04.08
최종 저작일
2008.12
29페이지/파일확장자 어도비 PDF
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서지정보

발행기관 : 한국관광서비스학회 수록지정보 : 관광서비스연구 / 8권 / 1호
저자명 : 안정기

목차

I. 서론
II. 이론적 배경
1. 호텔마케팅전략의 서비스지향성
2. 호텔기업의 환경적 특성
3. 호텔기업의 특성
4. 호텔고객의 특성
5. 고객만족
III. 조사방법
1. 표본설계
2. 변수의 조작적 정의 및 측정
IV. 실증분석결과
1. 신뢰도 분석
2. 타당도 분석
3. 가설검증
V. 결론
참고문헌
Abstract

참고 자료

없음

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