어촌체험마을 이용객의 인구 통계적 특성에 따른 고객만족도와 고객충성도의 차이에 관한 연구

저작시기 2014.02 |등록일 2014.07.21 파일확장자어도비 PDF (pdf) | 17페이지 | 가격 6,000원
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서지정보

발행기관 : 한국관광·레저학회 수록지정보 : 관광·레저연구 / 26권 / 2호
저자명 : 박대환, 장병주

목차

Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
Ⅲ. 연구의 설계
Ⅳ. 실증분석 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

영어 초록

The objectives of this paper is to verify customer satisfaction and royalty of the people who visit fishing villages depend on characteristics of their age group and to suggest strategic vitalizing directions upon findings in human relationships between customer satisfaction and royalty. To achieve these objectives, a survey was done to the people who visited Ssang-Geun Fishing Village. A total of 200 questionnaires were distributed; 17 questionnaires out of them were deleted due to lack of reliability and 183 questionnaires were utilized for the analysis.
The findings are as follows: There was a significant difference between age groups and gender in population analysis of the visitors to Ssang-Geun Fishing Village. However, there was no difference upon income in customer satisfaction. Also, there was no significant difference in gender, age, and income in customer royalty. It was verified that there is a positive co-relationship in terms of customer satisfaction and royalty of the visitors to Ssang-Geun Fishing Village.

참고 자료

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