[A+ 만점] 방통대(한국방송통신대학교) 심리학에게 묻다 - 우리는 살아가면서 많은 갈등을 경험하게 됩니다. 따라서 이러한 갈등에 대해 이해하고 대처하는 것이 삶에서 매우 중요한 부분이 될 수 있습니다. 교재와 영상강의 13장의 '나의 갈등 스타일'을 참고하여, 1) 갈등 대처유형에 대해 설명한 후, 2) 내가 살아오면서 겪은 갈등은 어떤 것이었는지, 그리

소개글

전과목 원점수 100점(당연히 올A+) 받은 학기의 과제물 중 하나입니다.
직접 충분히 자료조사하고 교수님들이 선호하시는 방식으로 서술했습니다.

목차

1. 들어가며

2. 갈등 대처 유형
2-1. 회피하기(패-패) : 막힌 방식
2-2. 순응하기(패-승) : 너의 방식
2-3. 경쟁하기(승-패) : 나의 방식
2-4. 타협하기(부분적 패-패) : 중도적 방식
2-5. 협력하기(승-승) : 우리의 방식

3. 내가 '협력하기'로 갈등을 대처한 경험
3-1. 내가 겪은 갈등 : 아파트 관리사무소와의 갈등
3-2. 갈등을 대처한 방법 : 대화하고 협력하기

4. 마치며

5. 참고문헌

본문내용

1. 들어가며
어린이들은 솔직하다. 그래서 잘 싸운다. 유치원에 가 보면 사소한 일로도 또래와 동네가 떠나가라 소리지르며 싸우는 유아들을 쉽게 볼 수 있고, 초등학교 교실에서 친구들과 다투는 학생들이 즐비하다. 그러다가 고등학교에 가고 성인이 되어 사회생활을 본격적으로 시작하고 나면 언제 그랬냐는 듯 다들 서로 잘 싸우지 않는다. 마음에 들지 않는 이웃이 있어도, 불만을 품은 직장 상사가 있어도, 나를 힘들게 하는 시어머니가 있어도 사람들은 그 상황에서 벗어나거나 보이지 않는 곳에서 흉을 보는 식으로 갈등을 회피해 버린다.
나 역시 대인관계에서 어려움을 겪을 때마다 회피 기제를 가장 자주 사용해 온 것 같다. 그러나 교재와 수업을 통해 갈등에 대처하는 유형과 대처 방안을 체계적으로 알게 되었다. 이에 이하에서는 ① 갈등 대처 유형 다섯 가지를 설명하고, ② 과거에 내가 갈등을 회피가 아닌 협력 유형으로 해결한 경험과 그 과정에서 배운 바를 서술하고자 한다.
2. 갈등 대처 유형
교재 13장에서는 갈등 대처 유형을 자신의 이익을 만족시키려는 정도의 높고 낮음, 상대방의 이익을 만족시키려는 정도의 높고 낮음에 따라 회피하기, 순응하기, 경쟁하기, 타협하기, 협력하기의 다섯 가지로 분류해 소개하고 있다. 이는 Thomas & Kilmann(1975)이 제시한 갈등 대처 모형으로, 유형별 구체적인 내용은 다음과 같다.
2-1. 회피하기(패-패) : 막힌 방식
① 유형 특징과 예시
회피하기 유형은 갈등 문제를 다루지 않기로 하고 그 해결을 연기하거나 피하는 전략으로, 자신의 이익과 상대방의 이익 중 무엇도 추구하지 않기 때문에 갈등 당사자가 모두 손해를 보거나 만족하지 못하는 결과를 얻게 된다.
예컨대 추석 명절에 남편은 시댁에 먼저 가고 싶어 하고 아내는 친정에 먼저 가고 싶어 하는 갈등 상황에서, 그냥 부부가 따로 부모님을 뵈러 가는 것이 회피하기에 해당한다.

참고 자료

은재호, ｢중앙부처 공무원의 갈등대처 유형에 관한 연구｣, KIPA연구보고서, 한국행정연구원, 2011.
하혜숙 외, 심리학에게 묻다, 한국방송통신대학교출판문하원, 2017.