마케팅커뮤니케이션관리 ) 소비자의 충성도에 따른 판매촉진 사례를 2가지 제시하고 각각 어떤 유형의 충성도를 목표로 두고 실행한 것인지와 각 판매촉진의 효과 및 문제점을 예측하여 분석하

목차

1. 정교화가능성 모델
2. 소비자의 충성도
3. SNS를 활용한 마케팅 커뮤니케이션 사례

본문내용

1. 정교화가능성 모델

정교화가능성 모델이란 전달하고자 하는 메시지의 설득이 어느 경로로 이루어지는지에 따라 달라지는 것을 의미한다. 이 때 경로는 두 가지로 중심 경로와 주변 경로로 구분된다. 메시지를 받아들이는 사람이 전달하고자 하는 메시지가 중요하다고 생각할 경우 더욱 인지하려고 노력하기 때문에 중심 경로를 통해 처리된다. 반면 메시지를 받아들이려는 사람이 이 문제가 중요하지 않다고 생각하는 경우 주변 경로를 통해 처리된다. 주변 경로를 통할 경우에는 메시지 자체의 내용도 중요할 수 있지만 그 메시지를 전달하는 방식이 얼마나 매력적인지에 따라서도 정보를 받아들이는 정도가 달라진다.
중심 경로를 적극적으로 활용하는 쪽은 전자기기와 관련된 광고라 볼 수 있다. 삼성 전자의 태블릿인 갤럭시 탭 S6 광고를 보면 갤럭시 탭 S6이 어떤 기능을 갖추고 있고 이전에 비해 어떠한 장점을 갖고 있는지를 보여준다. 예를 들자면, 이전과는 달라진 펜의 기능을 광고하거나 카메라, 음향 등의 기능들을 강조하기 때문이다.

참고 자료

세계일보, 한국민속촌 ‘제7회 대한민국소셜미디어대상’ 수상, 2014.11.26
삼택륭지 외, 마케팅 커뮤니케이션 입문, 시간의물레, 2008