(보건교육 C형) 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육

과제정보

학과	보건환경학과, 간호학과	학년	4학년
과목명	보건교육	자료	20건
C형	감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육

소개글

과목명: 보건교육
C형: 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 감정 노동 직장인의 정의와 인구 사회적 특성
1) 정의
2) 감정 노동 직장인의 인구 사회적 특성 및 생활양식특성
2. 그린의 Precede-Proceed모형의 정의와 적용
1) PRECEDE-PROCEED 모델
2) PRECEDE-PROCEED 모델의 적용
(1) PRECEDE 설계
(2) PROCEED
(3) 학습지도계획서

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

감정적인 노동이란 많은 사람들에게 많은 것을 의미한다. 그러나 간단히 말하자면, 누군가 자신의 감정을 억누를 필요성을 느낄 때이다. 이 용어는 1983년 미국 사회학자 Arlie Hochschild가 그녀의 저서 The Managed Heart에서 처음 사용되었다. 당시 알리는 정서적인 노동이 "다른 사람들에게 올바른 마음의 상태를 만들어내는 외적인 표정을 유지하기 위해 감정을 유도하거나 억압해야"한다고 설명했다. 다시 말해, 서비스 업계에서 일하기 때문에 하루 종일 얼굴에 미소를 지어야하는 이유는 고객이 느끼는 감정과 상관없이, 고객 및 상사가 불평할 수 있기 때문이다. 그러나 이 구절은 최근 미국계 기자 젬마 하틀리(Gemma Hartley)에 의해 대중화됐다.
정서적 노동은 역할을 담당하는 개인의 특성이 아니라 역할의 측면인 직업 특성이라는 것을 인식하는 것이 중요하다. 직업 중 30%는 상당한 정서적인 노동력을 요구한다. 신입 사원과 장기 종업원 모두 감정적인 노동에 동등한 노력을 기울인다. 종신 근속 기간은 정서적 업무 수행 능력을 향상시키는 것은 사실다. 정서적 노동의 빈도와 강도는 직업에 따라 다르며 성격은 성별에 따라 다르지만 남성과 여성 모두 참여한다. 직업에 대한 기대가 역할에 맞지 않을 때 감정적인 통제가 더욱 어려워진다. 그러나 모든 근로자에게 실무 감정 규제는 기술과 상당한 노력을 필요로 한다. 이러한 감정 노동으로 인해 정신적인 피해를 입은 노동자를 치료되지 않은 상태로 남겨지면, 이러한 비용은 더욱 악화되어 부장용을 낳을 수 있다.

참고 자료

김영임, 박영임, 이규용 공저,『보건교육』한국방송통신대학교 출판문화원, 2008
류숙진,『대인서비스 직종의 감정노동 관리와 노동자 반응 : 패스트푸드점, 보험사, 콜센터를 중심으로』 2011
김정인,『간호사의 감정노동, 직무스트레스 및 피로』 관동대학교, 2013
박선효,『직업상담사의 감정노동이 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향』연세대학교 석사학위 논문, 2012