전북대학교병원 간호사 필기 전북대학교병원 간호사 필기시험 전북대학교병원 필기시험 전북대학교병원 필기 전북대학교병원 필기 족보 전북대학교병원 면접 간호사 필기시험 전북대학교병원 필기시험 족보전북대학교병원간호사 필기시험기출족보(정답첨부)1. 급성 심근경색 환자에게 가장 우선적으로 투여하는 약물은?① 디곡신② 니트로글리세린③ 도파민④ 푸로세미드⑤ 아미오다론정답: ②2. 만성폐쇄성폐질환(COPD) 환자에서 호흡곤란 완화를 위한 체위는?① 앙와위② 측와위③ 복와위④ 좌위(앉아 앞으로 기대기)⑤ 트렌델렌부르크 체위정답: ④3. 당뇨병성 케톤산증(DKA) 환자의 특징적인 호흡 양상은?① 체인-스토크스 호흡② 쿠스마울 호흡③ 비오트 호흡④ 과호흡⑤ 천식성 호흡정답: ②4. 간경변증 환자에서 복수 감소를 위해 가장 권장되는 간호는?① 고단백 식이② 저염식이와 이뇨제 투여③ 수분 제한 없이 자유 섭취④ 고탄수화물 식이⑤ 절대 안정만 시행정답: ②5. 뇌졸중 환자에서 연하곤란이 있을 때 가장 중요한 간호는?① 빨리 많은 양의 식사를 권장② 흡인 예방을 위한 체위와 식사 지도③ 고형 음식만 제공④ 튜브를 통한 영양 공급 금지⑤ 구강 간호 생략정답: ②6. 급성 췌장염 환자에서 통증 완화를 위한 체위는?① 앙와위② 무릎을 구부리고 앞으로 구부린 체위③ 복와위④ 트렌델렌부르크 체위⑤ 좌위정답: ②7. 신부전 환자에서 고칼륨혈증 시 가장 위험한 합병증은?① 고혈압② 부정맥③ 빈혈④ 골다공증⑤ 부종정답: ②8. 갑상선기능항진증 환자의 특징적인 증상은?① 서맥, 체중 증가② 빈맥, 체중 감소, 발한③ 저혈압, 부종④ 변비, 무력감⑤ 저체온정답: ②9. 폐렴 환자에서 객담 배출을 촉진하는 간호는?① 절대 안정만 유지② 체위배액과 기침 유도③ 수분 섭취 제한④ 산소 투여 금지⑤ 진정제 투여정답: ②10. 심부전 환자에서 좌심부전 시 나타나는 주요 증상은?① 하지 부종② 호흡곤란, 기좌호흡③ 간비대④ 복수⑤ 경정맥 확장만정답: ②11. 위궤양 환자에서 출혈 시 가장 우선적인 간호는?① 즉시 경구효과적인 간호는?① 2시간마다 체위 변경② 하루 한 번만 체위 변경③ 피부를 항상 축축하게 유지④ 뼈 돌출부에 직접 압박⑤ 영양 상태와 무관하게 관리정답: ①18. 근육주사 시 가장 안전한 부위는?① 삼각근② 대둔근 (복부 외측)③ 복벽④ 대퇴 내측⑤ 팔꿈치정답: ②19. 산소요법 시 비강 캐뉼라 적용 시 산소 유량은 보통 얼마인가?① 1~6 L/min② 10~15 L/min③ 0.5 L/min 이하④ 20 L/min 이상⑤ 8~12 L/min정답: ①20. 수액 요법 시 침윤(infiltration)의 증상은?① 발적, 열감, 통증② 부종, 창백, 차가움③ 맥박 촉진④ 발열만⑤ 가려움만정답: ②21. 유치도뇨관 삽입 시 여성 환자에서 도뇨관을 삽입하는 방향은?① 요도 개구부에서 후방으로② 요도 개구부에서 전방으로③ 질 쪽으로④ 항문 쪽으로⑤ 무작위로정답: ①22. 의식 없는 환자의 구강간호 시 가장 주의할 점은?① 머리를 뒤로 젖히기② 측와위로 하고 흡인 준비③ 바로 누운 자세로 시행④ 물을 많이 사용⑤ 칫솔질만 강하게정답: ②23. 정상 성인의 1일 소변량은 대략 얼마인가?① 100~200 mL② 500 mL 이하③ 1,000~2,000 mL④ 3,000 mL 이상⑤ 100 mL 이하정답: ③24. 드레싱 교환 시 감염 예방을 위한 원칙은?① 오염된 드레싱을 먼저 제거한 후 소독② 깨끗한 드레싱부터 적용③ 손을 씻지 않고 시행④ 같은 기구로 여러 부위 사용⑤ 상처를 문지르기정답: ①25. 체위 변경 시 환자를 안전하게 이동시키는 방법은?① 한 사람이 혼자 들어올리기② 슬라이딩 보드나 시트를 이용③ 팔을 잡아당기기④ 다리를 먼저 당기기⑤ 갑작스럽게 움직이기정답: ②26. 정상 성인의 맥박수는 분당 얼마인가?① 40~50회② 60~100회③ 110~130회④ 20~40회⑤ 140회 이상정답: ②27. 경구약 투여 시 가장 중요한 확인 사항은?① 환자 이름, 약명, 용량, 시간, 경로② 약 색깔만 확인③ 환자 나이만 확인④ 약 포장지만 확인⑤ 투여 시간만 확인정 급성호흡기감염증정답: ⑤33. 다음 사례에 해당하는 도나베디안의 질평가 접근법은 무엇인가?의료기관 인증평가 중 평가단원이 환자와 보호자에게 ‘투약 시 간호사가 확인을 하였습니까?’ ‘어떤 방법으로 하였습니까?’ ‘투약에 따른 효과와 부작용에 대한 설명을 들었습니까?’ 라고 질문하였다.① 구조적 평가② 과정적 평가③ 결과적 평가④ 후향적 평가⑤ 전향적 평가정답: ②34. 다음 중 산소화를 위한 간호 내용으로 옳지 않은 것은?① 비강캐뉼라는 저농도 산소를 공급하며 동시에 음식과 수분섭취 가능하다.② 의식이 없는 사람에게 기관 삽관하는 이유는 일차적으로 혀가 기도로 넘어가는 것을 방지하기 위함이다.③ COPD환자는 누우면 숨쉬기 힘들기 때문에 앉으면 숨쉬는 기좌호흡을 한다④ 부분재호흡 마스크는 산소가 끊어져도 방안의 공기로 호흡이 가능하다.⑤ 교통 사고로 심한 출혈 환자의 요골맥박을 못찾는 경우, 심첨맥박으로 확인한다.정답: ⑤35. 비위관 삽입 시 순서대로 나열한 것은?A. 위 상부에 청진기를 대고 5~15cc의 공기를 주입하면서 청진기로 상복부를 청진하고 “쉬익”하는 소리가 들리는지 확인한다.B. 소독장갑을 착용해 튜브를 들고 삽입길이를 확인한 후 윤활제를 10~15cm 바른다.C. 튜브 개방하여 멸균지역을 확보하고 그곳에 소독거즈 2장과 젤리를 넉넉히 넣음D. 코로 삽입 시 고개를 위로 약간 들게 해서 후하방으로 천천히 삽입한다.E. 인후부에 튜브가 보이면 물을 빨대로 조금씩 삼키고나 침을 삼키며 튜브를 넘긴다.① B-C-D-E-A② C-B-D-E-A③ B-D-C-A-E④ C-D-B-E-A⑤ C-B-A-E-D정답: ②36. 장루술 대상자들의 간호가 아닌 것은 어느 것인가?① 섬유질이 많은 음식, 가스 형성이 많이 되는 음식을 섭취한다.② 누공 주위 피부는 중성비누로 닦고 건조한다.③ 장루 주머니는 따뜻한 수돗물로 세척한다.④ 장루 주머니가 1/3, 1/2 찼을 때 비운다.⑤ 교환 시 새 주머니는 누공보다 지름이 커야 한다.정답: ①37. 투약간호에 대한 설명호의 질 향상③ 직원 수 감소④ 서류 작업 증가⑤ 의료진 편의만정답: ②42. 간호사고 발생 시 가장 우선적으로 해야 할 일은?① 보고서 작성부터② 환자 상태 확인과 응급처치③ 책임자 비난④ 기록 숨기기⑤ 환자 가족에게만 알리기정답: ②43. 동기부여 이론 중 허츠버그의 2요인 이론에서 위생요인은?① 성취감② 급여, 근무환경③ 인정④ 책임감⑤ 성장 기회정답: ②44. 간호조직에서 의사소통의 장애 요인이 아닌 것은?① 계층적 구조② 전문용어 과다 사용③ 피드백의 부족④ 개방적 의사소통 채널⑤ 감정적 장애정답: ④45. 예산 관리에서 변동비에 해당하는 것은?① 건물 감가상각② 인건비(고정)③ 소모품비④ 임대료⑤ 보험료정답: ③46. 간호표준의 목적으로 옳은 것은?① 간호의 질을 측정하고 향상② 간호사 수 감소③ 환자 권리 무시④ 비용만 중시⑤ 개인 판단만 허용정답: ①47. 갈등 관리 방법 중 가장 건설적인 것은?① 회피② 타협과 협력③ 강요④ 무시⑤ 일방적 결정정답: ②48. 근무표 작성 시 가장 우선적으로 고려할 사항은?① 간호사 개인 사정만② 환자 안전과 연속성 있는 간호③ 주말 근무 회피④ 야간 근무 최소화만⑤ 휴가 일정만정답: ②49. 성과평가의 주요 목적은?① 처벌② 직원 발전과 동기부여③ 급여 삭감④ 비교만⑤ 기록용만정답: ②50. 환자안전 문화를 조성하기 위한 간호관리자의 역할은?① 오류 은폐 장려② 보고 체계 활성화와 비난 없는 환경 조성③ 개인 책임만 강조④ 교육 생략⑤ 규정 무시정답: ②51. 전신홍반성루프스, 류마티스관절염, 사구체신염의 공통점으로 옳은 것은?① 갑상선 항진증② 뇌하수체 항진증③ 부신피질 항진증④ 자가면역질환⑤ 대사성 질환정답: ④52. 설사를 주호소로 응급실에 내원한 환자 ABGA 했더니 다음과 같은 결과가 나왔다. 무엇을 나타내는가?pH: 7.2 HCO3: 15 CO2: 40.0① 호흡성 산증② 호흡성 알칼리증③ 대사성 산증④ 대사성 알칼리증⑤ 호흡성 염기증정답: ③53. 신증후군의 4대 생리학적 장애① 저알부민혈증, 고지질환이다.② 혈종, 궤양, 혈뇨 등의 증상이 나타난다.③ 검사상 부분프롬보플라스틴시간(PTT)이 감소한다.④ 출혈 및 부종이 진정되면 손상을 예방하기 위해 절대안정을 해야한다.⑤ 지혈을 위해 불포화지방산을 섭취한다.정답: ②58. 천식환자에게 시행해야 할 교육내용으로 알맞은 것은?① 천식에 좋은 운동은 자전거이다.② 수분섭취를 경미하게 제한한다.③ 약물 분무 후 바로 숨을 내쉰다.④ 침구류 진드기 제거 위해 찬물로 세탁한다.⑤ 운동 30분전 기관지확장제를 투여하여 기관지축소를 예방한다.정답: ⑤59. 40대 여성이 생식기 검진을 위해 산부인과 방문 전 준비할 사항으로 옳은 것은?① 전날 밤부터 금식한다.② 관장을 하고 간다.③ 월경 시기를 피해간다.④ 질 세척을 하고 간다.⑤ 배란 시기에 맞춰 간다.정답: ③60. 건강검진 상 자궁근종이 발견된 여성이 수술하지 않고 6개월마다 검사하며 치료하는 경우는?① 자궁 임신 6주 크기이지만 아무 증상 없을 때② 비정상적 출혈로 빈혈이 발생할 때③ 하복부압박으로 만성통증 있을 때④ 자궁크기가 임신 12주 이상일 때⑤ 폐경이후 근종크기가 증가할 때정답: ①61. 산과력 1-0-0-1인 37주 여성이 자궁수축 5분 간격으로 내원하였다. 다량의 물이 흘렀을 때 간호사가 먼저 해야 할 중재는?① 혈압을 측정한다.② 출혈양상을 확인한다.③ 태아심음을 조사한다.④ 항생제를 투여한다.⑤ 옥시토신을 투여한다.정답: ③62. 36주 임산부가 산전검사를 위해 누워있는데 얼굴이 창백해지고 저혈압증세가 보일 때 간호사가 제일 먼저 해야 하는 간호중재는?① 점액상 질출혈 있는지 관찰한다.② 환자의 다리를 올려주도록 한다.③ 환자를 왼쪽으로 눕게 한다.④ 환자의 맥박을 잰다.⑤ 내진을 한다.정답: ③63. 2시간 전 4kg 여아를 분만한 여성이 현기증과 혼미, 혼돈 증상, 맥박 100회/분 양상을 보이고 있으며, 자궁 저부 촉진 결과 부드럽고 물렁하게 촉진되었다. 우선적인 간호 중재는?① 반좌위 자세② 소파술 시행③ 자궁저부마사지④ 골반 초음파 .
1 연구의 기초가. 연구의 중요성.교사의 경험·직관에 의존한 판단을 객관적 근거로 대체.발달·교육 이론의 검증과 새로운 이론 생성.교육과정·프로그램·정책 의사결정의 근거 제공.유아 발달의 이해 → 예측과 조기 중재 가능.교사의 반성적 사고와 전문성 신장(실행연구)나. 과학과 과학적 연구1. 과학의 정의와 목적과학 체계적·경험적 방법으로 현상에 관한 지식을 축적해 가는 과정이자 그 산물<중 략>2 연구의 일반적 절차가. 연구주제 및 문제 선정1. 연구주제 선정.주제의 원천 — 현장 경험과 관찰, 선행연구의 제언, 기존 이론, 사회적 요구와 정책, 전문가 조언.좋은 주제의 조건독창성 — 이미 충분히 밝혀진 내용의 단순 반복 지양연구 가능성 — 자료 수집이 가능하고 검증할 수 있는가실행 가능성 — 연구자의 능력, 시간, 비용, 대상 확보 여부가치·중요성 — 이론적 기여 또는 실제적 활용도윤리성 — 연구 대상에게 해가 되지 않을 것2. 연구문제 및 가설 진술
CHAPTER 01 유아교육기관 운영관리의 기초가. 유아교육기관의 성격과 변천과정— 운영관리의 개념유아교육기관 운영관리 = 유아교육의 목표를 이루기 위해 인적·물적·재정적 자원을 계획하고 조직·지휘·조정하며 그 결과를 평가하는 일련의 활동.— 유아교육기관의 성격교육성 유아의 전인 발달을 목적으로 하는 교육기관보호성 교육과 보호(양육)를 동시에 수행 — 초·중등 학교와 구분되는 지점공공성 국가·사회가 책임지는 공교육의 출발점, 비영리적 운영협력성 가정·부모·지역사회와의 연계가 운영의 필수 조건전문성 발달 지식에 기초한 판단이 요구됨— 서양의 변천인물·기관 / 내용오베르랑 유아보호소 — 노동자 자녀 보호에서 출발오웬 성격형성학원 — 세계 최초의 유아학교 성격, 노동자 복지와 결합프뢰벨 킨더가르텐 창설 — 은물, 놀이를 교육의 중심에 둠맥밀런 자매 보육학교 — 건강·위생·영양을 강조한 보호 중심 기관몬테소리 어린이집 — 빈민가 유아 대상, 준비된 환경과 감각교육헤드스타트 미국의 보상교육 프로그램 — 저소득층 유아의 출발점 평등
문제은행제 1 절 금융과 금융제도1. 금융의 정의 및 금융 관련 용어에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?1) 금융이란 각 경제주체 간의 자금의 융통을 말한다.2) 경제주체들의 일시적 자금 과부족으로 인한 변동성을 축소시키는 역할을 한다.3) 경제성장과 경제활동 안정화에 기여하는 역할을 한다.4) 경제주체들의 투자기회를 제한시키는 역할을 한다.2. 금리의 개념 및 기능에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?1) 금리는 돈을 빌린데 대한 대가로 지불하는 자금의 사용료이다.2) 금리는 원금에 지급되는 기간당 이자의 비율을 의미한다.3) 자금의 공급보다 수요가 많으면 금리는 하락한다.4) 금리의 상승은 수요를 감소시키거나 공급을 증가시키게 된다.3. 대출금리 산출체계에서 리스크 관리비용을 구성하는 요소에 속하지 않는 것은?1) 업무원가2) 유동성 프리미엄3) 신용 프리미엄4) 자본비용4. 금융의 위험에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?1) 금융 위험이란 자산의 이익 또는 손실을 발생시킬 수 있는 변동성을 의미한다.2) 위험(Risk)이 크다는 것은 변동성이 낮다는 것을 의미한다.3) 가격 위험이란 보유자산의 시장가격 변동으로 인하여 발생하는 위험을 말한다.4) 시장금리가 상승하면 보유하고 있는 채권의 가격이 하락하게 된다.5. 중앙은행은 물가상승 또는 경기과열이 우려되는 경우 기준금리를 인하하게 된다.. (O / X)
2026년 필기시험 복원본(2026. 01. 시행)1. 다음이 설명하는 간호사의 역할은?간호대상자의 존엄성을 유지하면서 대상자의 신체적, 심리적 건강을 돕는 활동이다.1) 돌봄제공자2) 교육자3) 옹호자4) 의사소통자5) 관리자2. 간호과정 중 다음에 해당하는 단계는?자료분석, 위협과 강점 확인, 진단기술서를 작성한다.1) 사정2) 진단3) 계획4) 수행5) 평가<중 략>2024년 필기시험 복원본(2023. 08. 시행)1. 소변검체 채취방법 중 옳은 것은?① 소변검체 채취물은 보통 아침 첫 소변이 좋다.② 소변을 채취할 때 무균법을 준수할 필요는 없다.③ 적어도 100ml 이상의 소변이 필요하다.④ 요도구 주변의 세균에 오염되게 채취한다.⑤ 채취한 검체물의 뚜껑을 닫아놓을 필요는 없다.2. 급성 이동 증후군 Dumping syndrome 옳지 않은 것은?① 위절제술환자에게 주로 나타나며 5~30분 내로 나타난다.② 어지러움, 빈맥, 실신등의 증상이 나타난다.③ 앙와위, 좌측위를 취해준다.④ 식후 2시간 이내 물 섭취를 제한하지 않는다.⑤ 고단백, 저탄수화물, 수분이 적은 식이를 제공한다. 3. 수술 체위로 옳은 것은?① supine position: 등 두드리기. 체액 배출② lithotomy position: 여성회음부. 비뇨생식 검사③ lateral position: 직장 검사④ knee -chest position: 신장검사. 요추천자⑤ prone position : 전립선 검사. 일반적인 체위
식품가공기능사 실기우유산도 검사1) 뷰렛 클램프에 뷰렛을 끼워주고 밑에 빈 비커를 둔다2) 뷰렛에 naOH 용액을 깔데기를 이용하여 넣어준다(이때 뷰렛의 입구가 닫혀있는지 열려있는지 확인)* 뷰렛입구: ㅡ ->닫힘 / ㅣ->열림3) 우유시료를 만들어준다# 만드는 방법- 빈 삼각플라스크에 피펫을 이용하여 우유10ml + 증류수 10ml를 넣어준다- 페놀프탈레인 용액을 3-5방울 떨어뜨려 넣어준다4) 적정 완료점의 색은 옅은 분홍색이며 용액을 조절해가며 넣고 흔들고를 반복한다* 주의할 점: 너무 확 넣게 되면 진한 분홍색이 되어 적정이 안될 수도 있다5) 흔들어도 옅은 분홍색이 30초동안 유지 된다면 지금까지 들어간 naOH 용액의 눈금을 확인한 후 계산식으로 넘어간다# 계산식(% 필수/젖산계수:0.009/우유비중 제시)판정기준: 신선한 우유의 산도->0.18%(1.5-1.8 정도의 naOH용액이 들어감)고무: a를 누르고 공기빼기/s누르면 용액이 올라옴/e누르면 용액 배출/e+누르면 남은 한방울까지 배출막대기: 바퀴를 아래로 돌리면 용액이 올라옴/옆 버튼을 눌러 용액 배출/위에 누르면 남은 한방울까지 배출우유신선도 검사2개의 원형 페트리쉬 접시에 각 다른 우유 2ml+에탄올 2ml를 넣어준 후 흔들어준다#응고물 생성: 상한 우유#응고물 무생성: 신선한 우유두부 만들기(깔끔하게 제출)1) 불린 콩 500g을 물(콩 2배양)과 함께 믹서기에 갈아준다(이때 물은 70%만 넣고 갈아줌)콩의 질감: 고운 모래정도2) 다 갈고 난 후 1.5L물을 담아둔 냄비에 두미를 넣어준다*남은 물로 믹서기 안에 있는 찌꺼기까지 헹궈준 후 냄비에 다 넣어준다3) 강불로 끓이면서 눌러붙지 않게 고무주걱으로 잘 저어준다4) 끓이는 동안 거품이 넘칠려 하는 구간에 불을 끄고 식용유를 1T 넣어준다5) 가라앉으면 다시 중약불로 20분정도 저어준다*누런색+콩 찌꺼기가 냄비에 붙어야됨+저어주다보면 거품이 줄어듬6) 끓인 두미를 면보에 부어 짠 후 비지외 두유로 분리 시켜줍니다(국자로 먼저 부어주고 나서 나머지 부어주기)# 분리되는 동안 설거지나무주걱 2개를 이용하여 꽉 짜준다*두유양: 2100-2300g(두유무게 기록&응고제 무게 기록)7) 분리된 두유는 다시 냄비에 85-92도가 될때까지 중불에 끓여준다
#유통경로: 생산자로부터 소비자에 이르기까지 거치게 되는 통로(연속적인 거래과정)생산자/제조업자→(도매상→소매상)→소비자#유통경로의 효용=소비자에게 어떤 가치를 주는 가시간효용: 보관기능→소비자가 원하는 시간에 상품제공장소효용: 운송기능→소비자가 원하는 장소에 상품제공형태효용: 소비자가 원하는 적절한 양으로 분할&분배소유효용: 생산자와 소비자간 소유권 이동#유통경로의 길이짧은 경로(편의품)- 소비자가 직접- 단순한 기술- 구매빈도 높음, 생산자 수 많음, 저렴, 지역적 분산긴 경로(전문품)- 중간상 개입- 복잡한 기술- 구매빈도 적음, 생산자 수 적음, 고가, 지역적 집중#유통경로 길이 결정 시 파악 요인상품요인가격, 부피 및 중량, 부패성, 기술적 특성, 표준화, 총마진시장요인고객 수, 지역적 분산, 구매빈도, 구매량, 구매행동,기업요인자금력, 판매능력, 유통관리능력, 규모, 재무적능력중간상 요인제공서비스 수준, 비용 및 효율성, 품질환경요인경제상황, 법 및 제도, 기술발전, 사회문화적 환경#유통경로 구성원들의 권력: 구성원의 힘은 어디서 나오는 가준거력: 존경하거나 추종하고자 할 때(보람, 소속감)합법력: 조직 내 지위나 직무 권한을 가질 때(상표등록, 특허권)보상력: 물질적 또는 정신적 보상을 제공할 때(리베이트)강압력: 부정적인 제재를 가할 때(처벌, 해고, 감봉)전문력: 경험이나 지식을 가질 때(경영지식)정보력: 중요한 정보를 가지고 있다고 인식할 때#유통커버리지(유통범위): 특정지역에 제품을 취급하는 점포를 얼마나 많이 활용할 것인가 결정개방적 유통경로(편의품)- 집중적, 집약적- 소매상이 가장 많음- 누구나 제품을 취급할 수 있도록 개방(노출 최대화), 생활 밀착형- 유통비용 증가, 경로통제 어려움Ex) 식품선택적 유통경로(선배품)- 개방적&전속적 유통경로의 중간 형태- 일정 자격요건을 갖춘 소매상만 자사 제품 취급- 개방적 유통경로에 비해 유통비용 절감- 전속적 유통경로에 비해 제품 노출 확대Ex) 의류, 가구, 전자제품전속적 유통경로(전문품)- 분명하며 관리자는 강력한 통솔력 발휘프로젝트 조직사업목표 달성을 위해 임시적으로 결합된 조직- 선택된 우월감으로 조직 단결 저해매트릭스 조직기능적 조직+프로젝트 조직(대규모 사업에 적합)모든 분야에 대한 업무 수행→개인의 업무범위 확대→규모의 경제 추구네트워크 조직독립된 부서들이 수직적 계층구조 없이 자율적으로 운영- 조직환경에 효율적으로 대응#조직문화거친 남성문화강력한 리더 경향과 행동 반영- 위험요소 많음, 피드백 빠름, 모(성공) 아니면 도(실패)열심히 일하고 노는 문화모험업무>안정적인 업무 위주- 위험요서 적음, 피드백 빠름사운을 거는 문화의사결정→상급자 / 일상적결정→하급자- 성패차이 큼, 결과 늦음과정 문화현실에 충실하고 안정적임- 위험요소 적음, 피드백 느림#동기부여이론매슬로우 욕구단계이론(5단계)가장 하위단계의 욕구가 충족되어야 다음 단계에 욕구가 발현됨(하위)생리적→안전→애정과 소속→자기존중→자아실현(상위)앨더퍼 ERG 이론존재욕구, 관계욕구, 성장욕구- 한 차원 이상의 욕구가 동시에 동기부여요인으로 사용허즈버그 2요인이론(인간의 행동)동기요인: 직무자체 관련→성취, 인정, 책임감, 승진→강화방향위생요인: 직무환경 관련→회사정책, 급여, 동료와의 관계→개선방향맥그리거 XY이론(인간의 본성)X이론(부정적): 변화에 저항적→엄격히 통제, 금전적 보상체계 강화Y이론(긍정적): 일을 휴식이나 놀이로 동일시→자기통제 가능공정성이론종업원들이 자신과 비숫한 위치에 있는 타인과 비교하여 자기가 투입한 노력과 결과물 간의 균형을 유지하려고 하는 이론#뮬류활동(물적유통): 상품의 운송, 보관, 포장, 하역 등의 활동원료공급업자→생산공장→물류 배송센터→소비자조달물류물류가 시작되는 지점, 생산공정에 투입되기 직전의 활동- JIT납품: 필요한 물건을 필요할 때 공급하는 것을 고려- 수송루트 최적화: 효율적인 루트- 공차율 최소화: 화물빈차 최소화생산물류물자가 생산공정에 투입-생산될 때까지의 활동- 생산평준화- 생산사이클 단축- 공정재고 최소화판매물류완제품으로 출고-표: 길찾기를 위한 방향성 제공선큰: 지하 진입부가 외부와 연결된 곳(지하공간의 쾌적성과 접근성 높임)결절점: 교차하는 통로의 접합점구역: 공간을 분리하여 영역성 부여에지: 건물에서 꺾이는 부분에 해당하는 경계선#백화점 매장의 가구배치직각: 판매장 면적(효율성+경제적)을 다수 이용가능사행: 매장 구석구석까지 이용가능방사형: 공간낭비, 시각적불편 초래자유형: 독특한 형식의 배치가능(통로폭의 자유로운 변화)#고객동선승용차로 내점: 주차장-출입구까지 동선올라가거나 내려가는 에스컬레이터: 올라간 후&내려온 후가 최적 입지대규모소매점은 각 층별로 구경: 각층-자석&에스컬레이터-동선인스토어형: 주 출입구-에스컬레이터까지 주 동선도보수단: 주 출입구-에스컬레이터까지 주 동선#개별점포상권 특징점포규모가 크면 그 상권도 큼전문품>선매품>편의품 순으로 상권이 큼교통편&집심성 점포→상권 큼지명도&개성 높으면 상권 범위 큼운송비&판매비 낮으면 상권 범위 큼(공급면)/고가품일수록 상권 범위 큼(수요면)오래 보존할수록 상권 규모 큼#점포의 경쟁분석업태 간 경쟁: 유사상품-상이한 소매업체(국밥-분식)업태 내 경쟁: 유사상품-동일한 소매업체(국밥-국밥)잠재 경쟁분석: 신규 소매 진출 예정 사업체&업종 파악경쟁보완관계: 고객의 선호도, 소득, 특성 파악위계별 경쟁: 도심, 부도심, 지역중심, 지구중심간의 경쟁#소매점포 접근성점포의 입구는 여러 개면 좋다보도의 폭은 넓으면 좋다경쟁점이 적은 업종이 좋다접근성은 시계성에 영향점포를 건축면에서 후퇴시키면 시계성, 인지성이 감소#점포의 형태: 직사각형점포의 규모가 크면 매장 면적 비율은 작음→편의, 부대, 안전피난시설의 면적이 커서점포의 크기가 크면 범위도 크다 하지만 유리하진 않음→경쟁점포 진입이 많아져서#상권분석 3가지서술적(기술적): 애플바움의 유추법, CST, 현지조사법, 체크리스트법, 비율법, 회귀분석규범적: 레일리의 소매인력법칙, 컨버스의 수정소매인력법칙, 크리스탈러의 중심지이론확률적: 허프의 모형, MNL, MCI# 서술적 상권분석체크축물대장건축물의 위치, 면적, 층수, 용도, 구조토지이용계획확인서지역, 지구 등의 지정여부, 토지 규제 행위 제한 내용, 확인 도면등기사항전부증명서현 소유주의 취득일과 매매과정, 압류, 저당권등의 설정, 해당, 건물의 기본내역#상가건물 임대차보호법: 민법의 특별법-국민 경제생활의 안정을 보장함임차인의 계약갱신 요구에 정당한 거절 사유(4가지)임차인이 기간이 만료되기 6개월전-1개월 전까지 계약 갱신을 요구할 경우 정당한 사유 없이 거절 X- 임차인이 3기의 차임액을 연체한 사실- 임차인이 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 임차- 임차인이 건물 전부 또는 일부를 고의성 과실로 파손- 서로 합의하여 임대인이 임차인에게 상당한 보상 제공권리금보증금 별도로 지급하는 금전의 대가- 시설권리금: 감가상각 후 남은 시설의 가치(3년기준)- 영업권리금: 사업자가 얼마나 단골이 있는 지- 바닥권리금: 지리권리금, 상권/입지(역세권=비쌈)상가 임대료 인상률 상한: 보증금의 100분의 5금액을 초과 X환산 보증금: 보증금+(월임차료x100)#유통산업발전법오전 0시-오전 10시까지 범위에서 영업시간 제한 가능매월 이틀을 의무휴업일 지정공휴일이 아닌 날들을 의무휴업일로 지정 가능(협의하에)영업 시작 하기전까지 특별자치시장, 시장, 군수, 구청장에게 등록#학교보건법법 적용 범위PC방, 오락실, 숙박업소, 유흥업소의 창업자정화 구역- 학교나 학교설림 예정지로부터 200M까지는 학교환경위생 정화구역- 50M까지는 절대 정화구역 / 200M까지는 상대 정화구역- 절대정화구역: 청소년에게 유해하다고 판단되는 모든 업종 영업 금지# 마케팅: 생산자가 고객의 만족을 위해 상품 또는 서비스를 제공하는 것과 관련된 모든 활동# 마케팅믹스: 마케팅 목표를 이루기 위해 여러가지 전략을 종합적으로 실시4P제품(product), 가격(price), 장소(place), 판촉(promotion)3C사람(people), 과정(process), 물리적(physical edvance)4C편의성(convenience원판매원 대상보너스, 판매경쟁#촉진 수단특징장점단점광고비인적 대중매체 이용→유료 촉진 수단시공간 제약 X신속전달광범위효과측정 어려움홍보 PR언론을 통해 보도되는 형식→저렴한 촉진 수단신뢰성 높음비용부담 X통제력 없음간접효과판매촉진단기적으로 고객에게 충동구매즉각매출효과장기적 부적합지속성 X인적판매판매원-소비자 쌍방향 의사소통→제품권유, 구매설득고객대면탄력대응 가능비용 비쌈협동광고제조사, 유통업자 비용 공동부담 광고POP광고구매시점광고→매장을 방문한 특정 대상으로 구매시점 메시지 전달- 인적판매 보조수단(종업원대신)으로 소비자 구매 유도#CRM 고객관계관리: 고객 특성에 기초해 마케팅활동의 과정=고객맞춤화전략고객과의 지속적 관계 발전시켜 고객생애가치 극대화→기존 고객 이탈 방지, 장기적으로 유지→수익성 극대화평가척도: 지갑점유율, 고객활동 척도, RFM, CLV측정도구: OLAP(온라인분석처리), 데이터마이닝(모형화)세분화→틈새→개별화→일대일→관계발전#CLV 고객생애가치: 한 고객이 기업에 기여하는 미래 수익의 현재 가치=이익의 합계(정량적)평가척도: 이용실적, 고객 당 비용, 이탈가능성 및 거래기간#CRM 마케팅 활동크로스 셀링(교차판매): 고객이 선호할만한 추가제안→다른 제품 추가 구입 유도업 셀링(상향판매): 고객이 희망하는 제품보다 단가가 높은 제품 구입 유도(자동차)RSS: 웹사이트에 업데이트 된 정보를 사용자에게 자동으로 제공#고객유형이탈고객: 더 이상 이용X비활동고객: 정기적 구매X, 구매이력O가망고객: 유입가능성O, 현재 고객은 아님내부고객: 기업직원#동선고객동선은 길게 / 종업원 동선은 짧게여유있는 동선 확보매장을 모두 연결공간설계→높은 생산성상품이동동선-고객동선/종업원동선-고객동선이 교차하지 않게점포에 머무르는 시간이 길어지게#BSC 균형성과표: 카플란과 노튼이 발표한 성과관리 기법조직의 상과목표 달성을 위해 핵심요소를 종합적으로 평가할 것을 제안재무적 성과(과거)학습 및 혁신 성과(미래)고객 성과(외부)프로세스 혁신 성과(내부)#수요예측 조사기bit
물류관리사 물류관련법규 물류관리사 물류법규 물류관련법규 물류관련법규 요약 물류정책기본법 물류시설의 개발 및 운영에 관한법률 유통산업발전법 화물자동차 운수사업법 철도사업법 항만운송사업법물류관리사 물류관련법규핵심 정리요약본1. 물류정책기본법▶ 국가물류기본계획은 국토교통부장관과 해양수산부장관이 공동으로 수립하며, 지역물류기본계획은 특별시장·광역시장이 수립한다. 정책을 심의하는 기구로는 국가물류정책위원회가 국토교통부장관 소속으로 설치되고, 지역물류정책위원회는 시·도지사 소속으로 설치된다.물류공동화의 지원은 국토교통부장관·해양수산부장관·산업통상자원부장관 또는 시·도지사가 담당한다. 물류표준화는 국토교통부장관이 단독으로 추진하는 반면, 물류회계의 표준화는 국토교통부장관·해양수산부장관·산업통상자원부장관이 함께 담당한다. 물류정보화와 단위물류정보망 전담기관의 지정은 국토교통부장관·해양수산부장관·산업통상자원부장관 또는 관세청장이 주체가 되며, 국가물류통합정보센터의 운영자는 국토교통부장관이 지정한다.물류현황조사와 물류관리사 자격에 관한 사항은 국토교통부장관 또는 해양수산부장관이 담당하고, 국가 물류보안 시책은 국토교통부장관이 수립한다. 물류신고센터는 국토교통부장관 또는 해양수산부장관이 설치·운영한다.우수물류기업은 국토교통부장관과 해양수산부장관이 인증하며, 그 인증심사를 대행하는 기관 역시 국토교통부장관 및 해양수산부장관이 지정한다. 국제물류주선업은 시·도지사에게 등록하여야 하고, 그 사업을 승계한 경우에는 시·도지사에게 신고한다.친환경 물류의 지원과 우수녹색물류실천기업의 지정은 국토교통부장관 및 해양수산부장관 또는 시·도지사가 담당하며, 국제물류사업의 촉진 및 지원도 같은 주체가 수행한다. 물류관련협회는 국토교통부장관 또는 해양수산부장관의 인가를 받은 뒤 설립등기를 하여야 하며, 과징금의 부과는 시·도지사가 한다.▶ 국가물류기본계획은 10년 단위의 계획을 5년마다 공동으로 수립하며, 지역물류기본계획 역시 10년 단위 계획을 5년마다 수립한다. 전자문서 및 물류정보의 보관기간은 통부장관이 5년 단위로 수립한다. 물류터미널사업의 경우 일반물류터미널사업자는 시·도지사의 인가를 받고, 복합물류터미널사업자는 국토교통부장관의 인가를 받는다. 복합물류터미널사업 자체는 국토교통부장관에게 등록하여야 하며, 그 사업의 승계·휴업·폐업은 국토교통부장관에게 신고한다. 물류터미널사업협회는 국토교통부장관의 설립인가를 받은 후 설립등기를 하여야 한다.물류단지의 실수요 검증은 국토교통부장관이 담당한다. 일반물류단지의 지정은 국가정책사업이거나 둘 이상의 시·도에 걸쳐 있는 경우에는 국토교통부장관이, 그 밖의 경우에는 시·도지사가 한다. 도시첨단물류단지는 국토교통부장관 또는 시·도지사가 지정하며, 물류단지 안에서의 행위제한에 대한 허가는 시장·군수·구청장이 한다.물류단지개발지침의 작성, 물류단지개발사업 시행자의 지정, 물류단지개발실시계획의 승인은 모두 국토교통부장관이 담당한다. 물류단지 특별회계의 설치와 물류단지재정비 시행계획의 승인은 시·도지사 또는 시장·군수·구청장이 맡는다.물류창고업은 국토교통부장관 또는 해양수산부장관에게 등록하며, 스마트 물류센터의 인증과 그 인증기관의 지정은 국토교통부장관이 한다. 물류교통환경정비지구는 시·도지사가 지정한다.▶ 물류시설개발종합계획은 5년 단위로 수립한다. 수의계약으로 국·공유지를 처분하는 경우 관계 행정기관의 장은 요청을 받은 날부터 30일 이내에 관련 조치를 취해야 한다. 복합물류터미널사업을 승계한 자는 승계일부터 30일 이내에 국토교통부장관에게 신고서를 제출해야 하며, 복합물류터미널사업의 휴업기간은 6개월을 초과할 수 없다. 물류단지 실수요 검증과 관련하여 국토교통부장관은 심의·의결을 마친 날부터 14일 이내에 그 결과를 서면으로 알려야 한다.물류단지의 지정해제 사유로는, 물류단지로 지정·고시된 날부터 5년 이내에 계획의 승인을 신청하지 아니하면 그 기간이 지난 다음 날 해당 지역에 대한 지정이 해제된 것으로 보는 경우와, 물류단지가 준공된 지 20년 이상 된 경우가 있다. 물류단지의 처분과 관련하여 입주기업체 또는 지부장관 또는 지방자치단체의 장이 하고, 상점가진흥조합에 대한 지원은 지방자치단체의 장이 한다. 전문상가단지에 대한 지원은 산업통상자원부장관, 관계 중앙행정기관의 장 또는 지방자치단체의 장이 담당한다. 유통정보화 시책과 유통기능효율화 시책은 산업통상자원부장관이 수립한다.공동집배송센터는 지정을 받으려는 자가 시·도지사에게 추천을 신청하면, 시·도지사가 검토하여 타당성이 인정될 경우 산업통상자원부장관에게 지정을 추천하고, 산업통상자원부장관이 관계 중앙행정기관의 장과 협의를 거쳐 지정 및 고시하는 절차를 거친다. 공동집배송센터 개발촉진지구의 경우에는 시·도지사가 산업통상자원부장관에게 지정을 요청하면, 산업통상자원부장관이 관계 중앙행정기관의 장과 협의한 후 지정 및 고시한다.전통상업보존구역은 특별자치시장·시장·군수·구청장이 지정하며, 전통상점가의 경계로부터 1킬로미터에 관한 사항은 중소벤처기업부장관이 담당한다. 유통연수기관의 지정과 유통산업실태조사는 산업통상자원부장관이 한다.▶ 유통산업발전기본계획은 5년마다 수립하고, 유통산업발전시행계획은 매년 수립한다. 기본계획 수립을 위한 자료는 기본계획 개시연도의 전년도 10월 말까지 제출하며, 시행계획 자료는 매년 3월 말까지, 시행계획의 실적은 다음 연도 2월 말까지 제출한다.대규모점포 등의 개설등록을 신청할 때 제출서류에 미비가 있으면 제출받은 날부터 30일 내에 보완을 요청할 수 있고, 개설등록 신청을 통보받은 특별자치시장·시장·군수·구청장은 통보를 받은 날부터 20일 이내에 의견을 제시할 수 있다. 대규모점포 등의 회계서류는 5년간 보관하고 회계감사는 매년 1회 이상 받아야 하며, 유통표준전자문서의 보관기간은 3년이다. 공동집배송센터를 신탁개발하는 경우 신탁계약서 사본은 계약체결일부터 14일 이내에 제출한다. 공동집배송센터의 지정을 취소할 수 있는 경우로는 3년 이내에 시공을 하지 아니한 경우, 시공 후 공사가 6개월 이상 중단된 경우, 5년 이내에 준공되지 아니한 경우가 있다.유통분쟁조정위원회는 유통분쟁조정 신청을 받은신고하되 협회가 대리할 수 있다. 개선명령과 업무개시명령은 국토교통부장관이 발하며, 업무개시명령의 경우 국회 소관 상임위원회에 보고하여야 한다.화물자동차 운송사업의 양도·양수, 합병, 상속, 휴업·폐업은 모두 국토교통부장관에게 신고하는 사항이며, 화물운송 종사자격의 취소도 국토교통부장관이 한다.화물자동차 운송주선사업과 운송가맹사업은 국토교통부장관의 허가를 받아야 하고, 그 허가사항을 변경할 때에는 국토교통부장관에게 신고한다.화물운송사업분쟁조정협의회는 시·도지사가 설치하며, 위·수탁계약의 실태조사와 경영지도는 국토교통부장관 또는 시·도지사가 담당한다. 경영자 연수교육은 시·도지사가 실시하고, 유가보조금의 지급은 특별시장·광역시장·특별자치도지사·시장 또는 군수가 한다. 공영차고지 설치·운영 계획은 시·도지사의 인가를 받아야 하며, 휴게소 종합계획은 국토교통부장관이 수립한다. 화물운송 또는 주선의 실적관리는 국토교통부장관에게 신고한다.협회는 설립인가를 받은 후 설립등기를 하여야 하고, 연합회는 국토교통부장관의 허가를, 공제조합은 국토교통부장관의 인가를 받아야 한다. 공제조합에 대한 업무개선명령은 국토교통부장관이 한다. 자가용 화물자동차의 사용은 시·도지사에게 신고한다.▶ 운송사업의 변경허가와 관련하여 국토교통부장관은 변경신고를 받은 날부터 3일 이내에 신고수리 여부를 통지해야 하는데, 운송주선사업은 5일 이내, 운송가맹사업은 20일 이내로 정해져 있다. 임시허가의 경우 해지된 위·수탁계약의 위·수탁차주였던 자가 허가취소나 감차 조치가 있는 날부터 3개월 내에 허가를 신청하면 6개월 이내로 기간을 한정하여 임시허가를 할 수 있다. 관할관청은 허가신청을 받은 경우 신청일부터 10일 이내에 임시허가증을 발급하고, 예비허가증을 발급한 때에는 신청일부터 20일 내에 운송사업 허가증을 발급한다.운임·요금에 대해서는 신고 또는 변경신고를 받은 날부터 14일 이내에 신고수리 여부를 통지해야 하며, 화물자동차 안전운송원가 및 안전운임은 매년 10월 31일까지 공표한다. 안전운임신고 실태조사는 매년 1회 이상 실시한다. 유가보조금 지급 정지는 1차 위반 시 6개월, 2차 위반 시 1년이며, 유류구매카드의 거래기능 정지는 1회 위반 시 3년, 2회 이상 위반 시 5년이다.휴게소 종합계획은 국토교통부장관이 5년 단위로 수립하고, 휴게소 건설계획은 20일 이상 공고한다. 건설계획의 승인 또는 변경승인 신청을 받은 국토교통부장관이나 시·도지사는 신청을 받은 날부터 60일 이내에 그 여부를 결정해야 한다. 자가용 화물자동차의 사용 신고에 대해서는 시·도지사가 신고 또는 변경신고를 받은 날부터 10일 이내에 수리 여부를 통지하며, 유상운송 허가기간은 3년 이내이다.▶ 이 법에서 가장 무거운 제재는 국토교통부장관의 업무개시명령을 위반한 경우로, 3년 이하의 징역 또는 3천만원 이하의 벌금에 처해진다. 여기에 더해 행정처분도 함께 따르는데, 1차 위반 시에는 위반차량의 운행정지 30일, 2차 위반 시에는 허가 취소로 이어진다.2년 이하의 징역 또는 2천만원 이하의 벌금이 적용되는 유형은 세 가지로 묶어서 기억하면 좋다. 화물자동차 운송사업자가 부정한 금품을 주고받은 경우, 화물자동차 운송주선사업자의 명의이용 금지규정을 위반한 경우, 그리고 유상운송 금지원칙을 위반한 경우가 여기에 해당한다.500만원 이하의 과태료가 부과되는 경우도 두 가지로 정리된다. 국토교통부장관의 개선명령을 이행하지 않은 경우와, 화물자동차 운송주선사업자의 준수사항인 재계약 운송 금지, 중계 및 대리 금지, 허위통보 금지 등을 위반한 경우다. 한편 화물자동차 운송사업에 대한 과징금은 2천만원 이하로 부과되며, 총액이 2천만원을 초과할 수 없다는 상한이 함께 규정되어 있다.5. 철도사업법▶ 사업용 철도노선의 고시는 국토교통부장관이 한다. 철도사업은 국토교통부장관의 면허를 받아야 하며, 철도사업계획의 변경은 국토교통부장관에게 신고하되 중요한 사항을 변경하는 경우에는 인가를 받아야 한다.철도운임 및 요금은 국토교통부장관에게 신고하고, 여객운임의 상한은 국토교통부장관이 기획재정부장관과 협시한다.
1. 심근경색 환자에게 가장 우선적으로 시행해야 할 간호중재는?1) 저염식이를 제공한다.2) 절대안정을 유지하도록 한다.3) 수분섭취를 제한한다.4) 하지를 높여 준다.5) 조기보행을 권장한다.정답: 2)2. 좌심부전 환자에게 가장 흔히 나타나는 증상은?1) 하지부종2) 복수3) 경정맥 팽창4) 폐수포음5) 간비대정답: 4)3. 당뇨병 환자에게 인슐린을 투여한 후 가장 먼저 확인해야 할 이상반응은?1) 고혈압2) 저혈당3) 고칼슘혈증4) 빈혈5) 탈수정답: 2)4. 만성폐쇄성폐질환 환자에게 가장 적절한 산소요법은?1) 고농도 산소를 지속적으로 공급한다. 2) 산소를 투여하지 않는다. 3) 저농도 산소를 천천히 공급한다. 4) 필요 시에만 고유량 산소를 투여한다. 5) 산소 대신 이산화탄소를 공급한다. 정답: 3)5. 간경변 환자에서 식도정맥류 출혈이 의심될 때 우선적으로 관찰해야 할 증상은?1) 혈뇨2) 토혈3) 배뇨곤란4) 시력저하5) 발진정답: 2)6. 뇌졸중 환자의 연하장애를 사정하는 가장 중요한 이유는?1) 체온상승 예방2) 낙상 예방3) 흡인 예방4) 욕창 예방5) 변비 예방정답: 3)