경희대 마케팅원론 Marketing 18e CENGAGE Learning 정리본 2장

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목차

1. 전략적 계획 과정
2. 마케팅 실행 관리
3. 마케팅 전략의 평가
4. 마케팅 계획을 세운다

본문내용

Chapter 2. 마케팅 전략의 계획, 실행, 평가

● 전략적 마케팅 관리(strategic marketing management)는 사업계획 단계에서부터 실행, 성과에 대한 평가에 이르기까지 관련되는 모든 마케팅 활동을 효과적이며 효율적으로 운영하는 것을 말한다.
● 전략적 마케팅 관리에서 가장 중요한 요소는 ‘효과적’이고, ‘효율적’이란 단어다. ‘효과적’이란 장기적인 관점에서 고객과의 관계가 조직의 목표와 부합하는지를 의미한다. ‘효율적’이란 고객과의 관계에서 기업의 목표를 달성하기 위해 사용하는 자원의 최소화를 의미한다. 즉, 전략적 마케팅 관리는 고객과의 바람직한 관계를 장기적으로 유지함에 있어서 기업이 사용하는 비용을 최소화해야 함을 의미한다.

2-1 전략적 계획 과정
[그림 2.1 전략적 계획 과정의 구성요소]

1. 전략적 계획 strategic planning
● 계획 단계에서 조직은 미션과 목표를 수립하고, 전략을 세운다.
● 우선 조직의 미션과 목표를 수립한 후, 이러한 목표를 달성하기 위해 기업 전체나 개별 사업 단위는 각각의 목표에 적합한 전략을 개발한다. 또한, 조직은 내부 환경의 강점이나 약점에 대한 분석과 외부 환경에 대한 기회나 위협요소(SWOT)도 자세히 분석해야 한다. 그다음, 마케팅, 생산, 재무, 인적자원 등 조직의 기능 위주로 분리한 각 부서들도 고유의 목표와 전략을 수립해야 한다. 그리고 이러한 각 부서들의 목표와 전략은 기업 전체 관점에서의 목표 및 미션과 일치해야 한다.

2. 조직의 미션과 목표 수립
● 모든 조직의 목표는 사명으로부터 시작한다. 사명(mission statement)이란 장기적 안목에서 조직이 달성하고 추구하고 싶은 관점을 말한다. 조직이 사명을 결정할 때는 다음과 같은 두 가지 질문에 대한 답으로부터 출발한다. “우리의 고객은 누구인가?” 그리고 “우리의 핵심 역량은 무엇인가?”.

참고 자료

없음