마케팅관리론 소비자행동 요인 요약

목차

1. 문화적 요인
2. 사회적 요인
3. 개인적 요인
4. 심리적 요인

본문내용

1. 문화적 요인
① 문화
가족 또는 다른 조직들 속에서 배우는 가치관이나 욕구 및 행동을 의미합니다.
그 사회나 조직이 달라지면 그 문화도 다를 수 있습니다.

② 하위문화
공통된 경험과 상황를 가지고 서로 비슷한 가치관을 가지고 있는 사람들로 구성된 집단을 의미합니다. 국적 종교 인종등 지리적 범위를 포함함. 예를 들어 경상도, 전라도, 경기도, 강원도 등으로 분류하는 문화입니다. 하위문화에서 유사성을 파악하여 마케팅 전략을 실행하여야 합니다.

③ 사회계층
비교적 영속적이고 계층별 구분을 한 집단을 말합니다. 각 집단은 비슷한 가치관, 관심사 행동을 공유합니다. 사회계층은 직업, 소득, 학력, 재산을 포함하여 다른 요소와 결합되어 구분됩니다. 같은 사회계층에 포함된 사람들은 구매행동이 유사한 성향을 보여줍니다.
주요 사회계층으로는 상류층, 중류층, 노동자계층, 하류계층으로 구분됩니다.

참고 자료

없음