(2020-1) A+ 생활속의계약과협상 기말고사 족보 + 용어사전 + 퀴즈 + 교안 일부

소개글

실제로 1학기 수업 때 100점 만점으로 A+ 받았습니다.
실제 시험에서 1~2문제정도 제외하고 제가 밑에 정리해둔 기출문제에서 다 나왔었습니다. 제가 만든 기출문제는 2019년도 정규학기와 계절학기 기출을 포함한 것입니다.
해당 1~2문제는 제가 시험 중에 캡처하지 못해서 밑에 기출문제 자료에는 없는데 저도 시험 당시에 만든 교안과 강의에서 제공하는 교안을 하나의 PDF로 만들고 검색해서 바로 답을 찾았습니다.

제가 올린 자료와 강의에서 다운받을 수 있는 교안을 PDF로 하나로 합치신 후에 검색하시면 시험문제가 완전히 갈아엎힌 것이 아닌 이상 못푸는 문제는 없을 겁니다. 잘 참고하셔서 A+ 기원합니다!

목차

1. 교안 일부 + 퀴즈
2. 기말고사 기출문제 모음
3. 용어사전

본문내용

9강. 협상의 기초적 이해
1. 협상의 참모습
- 협상에 대한 일반적 인식
① 우선 말을 아주 잘 해야 한다.
② 말이나 문자(서신, 이메일 등)를 통해 협상상대와 의사소통(communication)을 해야 한다.
③ 협상테이블 맞은편에 앉은 상대하고만 협상을 잘 하면 된다.
④ 자신이 협상상황을 일방적으로 통제하며, 상대의 마음을 움직여 상대가 자발적으로 협상자가 원하는 것을 주게 한다.
⑤ 협상자 본인이나 상대, 모두에게 상호이익이 되는 원만한 합의에 도달하는 과정이다.

: 듣기(Listening skill), 비언어적 행위(Non-verbal behavior), 내부의 이해관계자, 상호작용 게임, 상대의 비자발적, 보다 나은 성과를 얻기 위한 갈등관리 과정
① 말을 잘하는 재주(speaking skill) < 말을 잘 들어주는 능력(listening skill)
- 일방적으로 말만 잘하는 것(speaking skill) 보다는 상대방의 말을 잘 들어주는 기술(listening skill)이 더 중요하다.

- 협상자가 일방적으로 떠들며, 너무 말을 잘하는 사람의 경향
=> 자기도 모르게 귀중한 정보를 상대에게 노출
상대가 ‘뭘 원하는지’를 정확히 모르고 엉뚱한 방향으로 협상을 끌고 감
상대가 경계심을 가지고 마음의 문을 닫게 함

- 협상자가 상대의 말을 진지한 태도로 잘 들어주었을 때 장점
=> 상대에 관한 유용한 정보 습득
상대가 ‘뭘 원하는지’를 정확히 알아 협상을 유리하게 진행
상대를 잘 관찰하고 협상전략에 대해 차분히 생각할 시간적 여유를 더 많이 가질 수 있음

참고 자료

없음