싸강 생활속의 계약 족보

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9장 협상의 기초적 이해
협상이란 첫째, 상대방의 말을 잘 들어주는 것이 중요. 둘째, 비언어적 행동을 통한 의사소통. 셋째, 내부의 이해관계자와의 협상이 더 중요. 넷째, 협상참여자들 간의 상호작용 게임이라고 볼 수 있다. 다섯째, 상대의 비자발적인 양보를 만들어야한다. 여섯째, 합의에 도달하지 못하더라도 보다 나은 성과를 얻기 위한 갈등관리 과정이다.

협상은 상호의존관계에 있는 둘 또는 그 이상의 당사자가 보다 나은 성과를 기대한 자발적 행위로 협상자간의 상호작용을 통한 갈등 해소과정이다.

협상은 세상이 돌아가는 기본적인 원리이며, 최적의 갈등 해결 방법으로 한국의 병리현상을 극복할 수 있는 방법으로 중요하다.

협상에는 국내협상과 국제협상이 있으며, 국제협상에는 국제정치 관계협상, 국제통상협상, 국제경영협상 등이 있다.

국제협상과 국내협상의 차이점으로는 불확실성, 문화적 차이, 국내반응, 법률제도의 다원성, 정치 외교적 다원성, 외국정부의 존재 등을 꼽을 수 있다.

협상의 5요소에는 목표설정, 협상력, 관계, BANTA, 정보가 있다.

참고 자료

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19 2학기 생계협 중간,기말.hwp
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생활속의+계약과+협상+용어정리 (2).hwp
연습문제+기말 (2).hwp
연습문제+중간 (2).hwp
용어설명+기말 (2).hwp