경상대학교 NCS직업기초능력 이러닝 과제물

소개글

제3장 의사소통능력 2 REPORT

목차

1. 경청과 공감과의 관계를 설명하여라.
2. 올바른 경청을 방해하는 10가지 요인들을 열거하여 보아라.
3. 효과적인 경청방법은 어떤 것이 있는가.
4. 성공하는 사람의 의사표현법을 열거하여 보아라.
5. 연단공포증이란 무엇이며, 이를 극복하기 위한 방법은 무엇인가
6. 외국인과의 의사소통에서 필요한 언어적 의사소통능력의 종류를 설명하여라.
7. 기초외국어능력이 필요한 상황을 열거하여 보아라.

본문내용

- 경청과 공감과의 관계를 설명하여라.
경청이란 다른 사람의 말을 주의 깊게 듣고 공감하는 것이다. 의사소통에서 경청을 하게 되면 상대방이 느끼는 상황 또는 기분을 비슷하게 경험하는 심적현상 즉, 공감을 하게 된다.
따라서 경청을 하게 되면 공감을 할 수밖에 없으며 경청과 공감은 깊은 상관관계가 있다고 볼 수 있다.

- 올바른 경청을 방해하는 10가지 요인들을 열거하여 보아라.
올바른 경청을 방해하는 10가지 요인에는 짐작하기, 대답할 말 준비하기, 걸러내기, 판단하기, 다른 생각하기, 조언하기, 언쟁하기, 자존심세우기, 슬쩍 넘어가기, 비위맞추기가 있다.

- 효과적인 경청방법은 어떤 것이 있는가.
의사소통을 하기 위한 기본적인 자세는 경청하는 일이다.
경청을 하는 효과적인 방법에는 크게 8가지를 말할 수 있으며, 다음과 같다.
1. 혼자 대화를 독점하지 않는다.
2. 상대방의 말을 가로채지 않는다.
3. 이야기를 가로막지 않는다.
4. 의견이 다르더라도 일단 수용한다.

참고 자료

없음