kcu 이미지관리와 커뮤니케이션 워드 총 정리

소개글

기말고사 100점 만점 맞고 a+ 받은 총 정리본입니다.
1강부터 14강까지 빠짐없이 듣고 정리한 것으로
기말고사 시 공부하지 않고 ctrl+f로 20분만에 풀었습니다.

목차

1주차 이미지관리와 커뮤니케이션
2주차 커뮤니케이션 이론 및 모델
3주차 사회심리학 개념 및 모델
4주차 이미지관리 PR
5주차 자기 이미지관리 PR
6주차 쟁점관리 PR
7주차 위기관리 PR
8주차 경청의 기술
9주차 대화의 기술
10주차 설득의 기술
11주차 토론의 기술
12주차 인간관계의 기술
13주차 자신있게 말하기
14주차 미디어 트레이닝

본문내용

1. 이미지의 정의
(1) 이미지에 대한 다양한 정의
① 일반적인 정의
· 이미지는 첫 인상 : 보통 3초-30초 안에 첫인상이 결정되므로 긍정적인 이미지가 중요함
· 내가 내 자신에 대해 어떻게 생각하는가? 내 주변 사람들은, 제 3자는 나를 어떻게 생각할까?
· TOP (Time시간, Occasion상황, Place장소)에 따라 이미지 정의 또는 이미지관리가 달라질 수 있음
· 외적 이미지(시각적, 청각적, 후각적)와 내적 이미지에 대한 정의도 다를 수 있음
→ 한자로 표기하여 상(象), 심상(心象), 표상(表象)
· 이미지란? 사물이나 사람에 대한 첫 느낌
· 소통의 가장 중요한 도구 : 나와 상대, 제 3자에게 어떻게 보여지는 것인가라는 검에서 주목해야 함

② 언론학자의 정의
“1922년 ‘Public Opinion'이라는 책에서 미국의 여론조사가 이자 언론인인 월터 리프만(Walter Lippman)은 이미지를 개인이 특정 대상에 대해 가지고 있는 “머릿속의 그림 pictures in our head”으로 정의: 개인은 직접 경험할 수 없는 주위 환경 또는 인물에 대해 직접 보고, 듣고, 느낄 수 없기 때문에 그 환경 또는 인물에 대한 이미지를 “의사환경 pseudo environment"으로 간주한다. 즉, 개인이 직접 경험할 수 없는 환경, 대상, 인물 등에 대한 그림을 자신의 머리 속에 스스로 그려나간다는 것이다.”
· 머릿 속의 그림 : 함축적으로 내릴 수 있는 이미지에 대한 정의

③ 이미지 컨설턴트의 정의
· “주관적인 개개인의 생각 속에 존재하는 정형화 된 모습”(김은영)
→ 언론학자의 정의와 비슷한 맥락임
· “남과 나를 차별화하는 개인 브랜드 전략”(이정숙) : 인간관계, 자기 PR, 언론훈련(media training), 패션감각
→ 개인을 하나의 제품 마케팅 차원에서 접근하는 정의(소비적 측면), 비언어적인 도구로 자신을 보여주는 것
· “따뜻한 카리스마” (이종선) : 커뮤니케이션 스킬, 공감능력(감정이입능력), 신뢰, 설득력, 겸손, 유머, 인연, 비전

참고 자료

없음