사회복지실천기술론 의사소통기술

소개글

수업시간 발표자료 입니다.직접 작성 했어요^^
A4용지 5매 분량입니다.발표시간: 10분

목차

의사소통의 개념
콤튼(Compton)의 의사소통기술 방법
언어적 의사소통
비언어적인 의사소통 기술
효과적인 의사소통 기술
나 전달법 (I - Message)
표현적 의사소통기술
참고문헌

본문내용

<사회복지실천기술론>

PART 01 사회복지실천기술의 개관
CHAPTER 02 의사소통

 의사소통의 기술
- 의사소통의 개념: 목적지향적이든 아니든 메시지 전달자가 수신자에게 자신의 정보
(메시지)를 전달하는 과정으로 언어적, 비언어적, 공감적, 표현적 방법을 모두 포함한다.
즉, 정보를 전달하는 과정으로, 어떤 사람에게는 중요한 메시지가 다른 사람에게는 중요
하지 않을 수도 있다.

- 사회복지실천현장에서 사회복지사는 의사소통기술을 바탕으로 면접을 통하여 클라이언트 와의 의사소통을 촉진하고, 신뢰관계를 수립하고 문제를 사정하고 계획을 세우며 효율적 인 개입을 하는 역할을 수행한다

※ 콤튼(Compton)의 의사소통기술 방법:
1. 기본적(공감적) 의사소통기술: 사회복지사가 클라이언트에게 메시지를 전달하는 기술.
1) 언어적 의사소통 2) 비언어적 의사소통 3) 효과적인 의사소통기술 4) 나 전달법

2. 표현적 의사소통기술: 사회복지사가 클라이언트로 하여금 자신의 생각, 감정, 경험 등을 표현할 수 있도록 돕는 기술.
1) 목적, 역할 및 기대의 명료화 2) 초점화 3) 세분화 4) 정보공유 5) 직면

1. 기본적 의사소통기술
1) 언어적 의사소통: 구어, 문어, 수어 등을 사용하는 의사소통의 가장 핵심적인 방법
(1) 좋은 의사소통의 기반이 되는 태도:
① 모든 인간은 독특하며 따라서 누구나 독특한 방법으로 사건을 인식, 경험,
상호교환 한다는 것을 이해해야 함
② 남들이 이해하기 쉬운 방법으로 생각을 조직하고 메시지를 전달하려는 의지를
가져야 함
③ 말하고 있는 사람에게 주의를 기울여 듣고자 하는 의지가 필요함
④ 자기 자신의 사고와 감정, 행동에 책임을 지려는 의지가 필요함

참고 자료

이영호. 사회복지실천기술론. 공동체. 2005
교육개발연구원. 사회복지사1급. 2008