개인차원에서 경험한 갈등사례 중 성공적으로 갈등을 해결한 사례에

소개

<과제명> 개인차원에서 경험한 갈등사례 중 성공적으로 갈등을 해결한 사례에 대한 내용을 간략하게 소개하고 이를 제대로 해결할 수 있었던 핵심적인 해결방안은 무엇이었는지에 대한 내용으로 기술

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 갈등의 정의
2. 성공적으로 해결한 갈등 사례
3. 핵심적인 해결방안

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

상사만이 아니라 부하직원, 동료 등과 갈등이 없이 지내고 싶다는 사람이 많다. 대인관계를 형성하는 모든 사람에게 희망이지만 현실에서는 갈등이 무척이나 많이 나타난다. 갈등은 주체에 따라서 개인 내의 갈등, 집단 사이 갈등, 개인과 집단 혹은 조직 사이의 갈등, 조직 사이의 갈등 등 여러 가지 유형이 있다. 조직 내 관리자는 갈등관리에 자기의 총 활동 시간 중 약 5분의 1을 사용한다. 갈등과 관련된 초기 연구는 갈등이 무조건 부정적인 것으로써 여겼다. 갈등이 주로 의사소통 단절, 상대방 무시, 상호 신뢰 부족 등에서 나타나는 것으로 여기고 갈등을 미리 예방하고자 했다. 하지만 이후 긍정적인 측면 역시 있다고 인정하게 되었는데 조직안에서 어느 정도의 갈등은 필요하고 활력소로 작용할 수 있다. 과업 수행과 관련해 나타나는 갈등은 지나치지 않다면 상호 경쟁, 혁신을 일으켜서 성과의 향상으로 이어질 수도 있다. 갈등으로 인해 자기의 취약점을 발견할 수도 있는데 개인 혹은 집단이 갈등상태에 있다면 무사안일을 탈피해 경쟁에서 승리할 수도 있고 갈등을 극복해 환경에 잘 적응하고자 하는 충동에너지가 발산해 변화에서 적응 능력이 높아질 수도 있다. 외부와 갈등은 집단 내부 응집력을 높여 더 많은 정보의 소통을 통해 효율적인 의사결정을 할 수 있게 도와준다. 갈등 강도와 조직 성과 사이의 관계에서 갈등 부재는 지리멸렬하며 갈등이 지나치게 많다면 자멸과 혼란이 나타나 부정적인 결과로 이어진다고 한다.

참고자료

· 갈등은 나쁜 것인가?, 김영험, 한경닷컴, 2018.10.30.
· 한수옥, 2018, 갈등 상황을 활용한 공감 증진 집단상담이 초등학생의 공감과 갈등해결전략에 미치는 영향, 국내석사학위논문 경인교육대학교, p.10~13
· 신홍미, 2013, 중등 도덕과에서의 갈등해결교육에 관한 연구, 국내석사학위논문 한국교원대학교 대학원, p.6~18