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제조물 책임법 용어집(PL)

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최초등록일 2023.02.06 최종저작일 2023.02
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제조물 책임법 용어집(PL)
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    본문내용

    01. PL(제조물 책임법) 관련 용어집
    결함상품(defective goods)
    결함상품이란 상품의 안전성, 성능, 구입 후 서비스 등을 갖추지 못하여 소비자 들에게 신체적, 경제적 손실을 가져오게 하는 상품으로 위해 상품이라고도 한다. 현대와 같은 대량생산, 대량판매시대에는 상품의 결함으로부터 발생하는 피해 역 시 대규모여서 사회전체에 그 영향이 아주 크다 결함상품에 의한 소비자 문제의 전형적인 예를 들어 보면 1990년의 서울 시내 유명백화점의 사기 바겐세일 사건, 1991 년의 삼양라면의 유지 사건, 1992년 동방 제약의 징코민 사건 등이다. 이 밖에도 매일같이 불량식품 문제로 소비자들이 입 는 피해는 막 대하다. 현재와 같이 복잡하고 고도화된 산업사회에서 결합상품으로 인한 소비자 피해의 증가로부터 소비자를 구제하기 위해서는, 결함상 품으로부터 발생하는 건강 및 경제적 피해에 대하여 누군가가 책임을 져야 한다는 논의가 활 발하게 나오고 있다. 특히 제조업자들에게 그 책임을 묻는 제조물책임법을 제정해야 된다는 논의가 높다. 우리나라 기업들은 이 같은 사실을 인정하고 여기에 대한 대책을 마련하 는 것이 당면 과제라고 할 수 있다.(제조물책임 참조)

    광고
    광고는 사업자가 상품이나 용역의 품질이나 거래조건등의 우월성에 대하여 매 체로 통해 홍보함으로써 최대고객을 확보하려는 판촉활동 이며 소비자에게는 상품 의 내용, 거래조건 등에 대한 정보획득수단으로 작용하기도 한다. 그러나 광고 가 정보제공보다는 판촉을 위한 허위·과장된 내용이 많아 소비자 의 올바른 선택을 저해하고 있는 실정이므로 중앙행정기관의 장은 그 주관하는 물 품이나 용역이 ① 식 품, 기호품 또는 의약품으로서 잘못된 소비 또는 과다한 소비가 소비자의 생명 또는 신체에 위해를 끼칠 우려가 있는 경우나 ② 공산품 또는 용역으로서 잘못 사용이나 이용이 소비자에게 생명, 신체 또는 재산상의 위해를 끼칠 우려가 있는 경우에는 그 광고의 내용 및 방 법에 관 한 기준을 제정할 수 있도록 하고 있다.

    참고자료

    · 없음
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    • 1. 결함상품(Defective Goods)
      결함상품은 소비자의 안전과 신뢰를 직접적으로 침해하는 심각한 문제입니다. 제조 과정에서의 품질 관리 부실이나 설계 결함으로 인한 결함상품은 단순한 경제적 손실을 넘어 신체 피해까지 야기할 수 있습니다. 따라서 기업은 제품 출시 전 철저한 검사와 품질 관리를 통해 결함상품의 유통을 사전에 차단해야 하며, 만약 결함상품이 시장에 나왔다면 신속한 회수와 보상으로 소비자 피해를 최소화해야 합니다. 소비자 입장에서도 결함상품 발견 시 적극적으로 신고하고 권리를 주장하는 것이 중요합니다.
    • 2. 제조물 책임(Product Liability, PL)
      제조물 책임은 현대 소비사회에서 필수적인 법적 제도입니다. 제조업체가 안전하지 않은 제품을 시장에 출시했을 때 발생하는 피해에 대해 제조업체가 책임을 지도록 함으로써 기업의 윤리적 책임감을 고취시킵니다. 이는 기업으로 하여금 제품 개발 단계에서부터 안전성을 최우선으로 고려하게 만들며, 결과적으로 소비자 보호로 이어집니다. 다만 제조물 책임의 범위와 기준이 명확해야 기업의 과도한 부담을 방지하면서도 소비자 보호를 효과적으로 달성할 수 있습니다.
    • 3. 소비자 권리
      소비자 권리는 현대 민주주의 사회의 기본 권리 중 하나입니다. 안전할 권리, 알 권리, 선택할 권리, 의견을 반영받을 권리, 보상받을 권리 등 소비자의 기본 권리는 공정한 시장 거래의 토대를 이룹니다. 이러한 권리들이 실질적으로 보장되지 않으면 기업과 소비자 간의 정보 비대칭과 힘의 불균형이 심화되어 소비자 피해가 증가합니다. 따라서 소비자 스스로 자신의 권리를 인식하고 주장하는 것과 동시에 정부와 사회가 이를 보호하기 위한 제도적 장치를 지속적으로 개선해야 합니다.
    • 4. 소비자보호법
      소비자보호법은 소비자와 기업 간의 거래 관계에서 발생하는 불공정을 시정하고 소비자 피해를 구제하기 위한 핵심 법률입니다. 이 법은 기업의 부당한 거래 관행을 규제하고 소비자에게 필요한 정보 공개를 강제함으로써 시장의 투명성을 높입니다. 특히 약관의 공정성 심사, 불공정 거래행위 금지, 소비자 분쟁 조정 등의 규정은 소비자 보호에 실질적인 도움을 줍니다. 다만 법의 실효성을 높이기 위해서는 기업의 자발적 준수와 함께 정부의 적극적인 감시와 단속이 필요합니다.
    • 5. 무상회수수리제도(Recall)
      무상회수수리제도는 결함상품으로 인한 소비자 피해를 신속하게 해결하는 효과적인 제도입니다. 기업이 자신의 제품에 결함이 있음을 인정하고 무상으로 회수하여 수리하거나 교환하는 것은 소비자 신뢰 회복과 추가 피해 방지에 매우 중요합니다. 이 제도가 잘 작동하려면 기업이 결함을 조기에 발견하고 신속하게 공지하며 성실하게 회수에 응해야 합니다. 또한 정부는 기업의 회수 현황을 투명하게 공개하고 불성실한 회수에 대해 강력한 제재를 가해야 하며, 소비자도 회수 대상 제품 정보를 적극적으로 확인해야 합니다.
    • 6. 한국소비자보호원
      한국소비자보호원은 소비자 권리 보호와 시장 질서 유지를 위한 중추적 역할을 수행하는 기관입니다. 소비자 피해 구제, 소비자 교육, 시장 감시 등 다양한 활동을 통해 소비자 보호 체계를 구축하고 있습니다. 특히 개별 소비자가 접근하기 어려운 대규모 피해 사건에 대해 집단 소송을 지원하고 기업의 부당 행위를 적극적으로 적발하는 역할은 매우 의미 있습니다. 다만 기관의 독립성과 중립성을 더욱 강화하고, 소비자 접근성을 높이며, 신속한 분쟁 해결을 위한 역량 강화가 지속적으로 필요합니다.
    • 7. 소비자분쟁조정위원회
      소비자분쟁조정위원회는 소비자와 기업 간의 분쟁을 신속하고 공정하게 해결하는 중요한 기구입니다. 법원 소송보다 빠르고 비용이 적게 드는 분쟁 해결 방식을 제공함으로써 소비자의 실질적인 접근성을 높입니다. 조정 과정에서 전문가의 중립적 판단이 이루어지므로 양측 모두에게 공정한 결과를 기대할 수 있습니다. 다만 조정 결정의 강제성 강화, 조정 기간 단축, 조정위원의 전문성 강화 등이 개선되면 더욱 효과적인 분쟁 해결 기구가 될 수 있을 것입니다.
    • 8. 불공정약관의 무효
      불공정약관의 무효 규정은 기업의 일방적 약관 강요로부터 소비자를 보호하는 중요한 법적 장치입니다. 소비자가 실질적으로 협상할 수 없는 상황에서 기업이 일방적으로 정한 약관 중 소비자에게 과도하게 불리한 조항은 무효가 되어야 합니다. 이는 계약의 형식적 자유보다 실질적 공정성을 추구하는 현대 계약법의 진화를 보여줍니다. 다만 불공정 약관의 판단 기준이 명확해야 기업의 정당한 이익도 보호할 수 있으며, 소비자도 약관을 꼼꼼히 검토하는 주의 의무를 다해야 합니다.
    • 9. 쿨링오프(계약취소권)
      쿨링오프 제도는 소비자의 충동적 계약을 방지하고 신중한 재검토 기회를 제공하는 합리적인 제도입니다. 특히 방문판매, 전화판매, 인터넷 거래 등 소비자가 충분한 검토 시간 없이 계약하는 상황에서 일정 기간 내 계약을 취소할 수 있는 권리는 매우 중요합니다. 이 제도는 소비자 보호와 기업의 정당한 이익 사이의 균형을 잘 맞춘 예입니다. 다만 쿨링오프 기간이 충분한지, 취소 절차가 간편한지, 환불이 신속하게 이루어지는지 등 실행 측면에서의 개선이 필요하며, 소비자도 이 권리의 존재와 행사 방법을 정확히 알아야 합니다.
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      이 문서는 제조물 책임법과 관련된 개념과 제도를 상세히 설명하고 있으며, 소비자 보호와 기업의 사회적 책임에 대한 내용도 포함하고 있습니다.
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