백만불짜리 설득

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저자
크리스 세인트 힐레어
출판사
비즈니스북스
출판년도
2011.04
판매자(주)북코스모스
퀴즈풀이 출석이벤트

목차


크리스 세인트 힐레어 지음
비즈니스북스 / 2011년 4월 / 288쪽 / 13,000원

▣ 저자 크리스 세인트 힐레어
미국 최고의 기업과 법률가, 정치가들이 애용하는 커뮤니케이션 프로그램을 개발해온 메시지 컨설턴트다. 특히 어눌한 억양과 외모 때문에 논란이 됐던 아놀드 슈워제네거를 주지사로 당선시킨 정치위원회와 미 대통령 후보였던 존 맥케인의 선거 캠프에서 메시지 컨설턴트로 맹활약했다. 15년 이상 커뮤니케이션 전략개발 분야에서 일해온 경력과 능력을 인정받아 폴리상(Pollie Award, 정치 캠페인 및 홍보분야의 권위 있는 상)을 수상하기도 했다. 그는 현재 미국에서 가장 주목받는 사건들의 메시지 컨설턴트로 활약하며, 유명 로펌 및 보험회사, 의료서비스회사를 비롯해 기업체 법률담당자들의 컨설턴트로 활동하고 있다. 또한 《USA Today》, 《NBC》, 《C-SPAN》, 《Fox News》 등에서 법률 및 정치논평을 담당했고, 《Investor’s Business Daily》에 설득과 관련된 글을 기고하고 있다.


▣ 역자 황혜숙
연세대학교 불어불문과와 동대학원 불문학과를 졸업했다. 트랜스쿨을 이수하고 현재 인트랜스번역원의 영어 및 불어 전문번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로는 『당신은 생각보다 많은 것을 말하고 있다』, 『남자의 뇌, 남자의 발견』, 『뱀의 뇌에게 말을 걸지 마라』, 『로스트 심벌의 비밀』(공역), 『사우스 브로드』(공역), 『이코노미스트 2011 세계경제대전망』 등이 있으며, 잡지 《탑기어》, 《맨즈헬스》에 번역기사를 제공하고 있다.


▣ Short Summary
인생의 모든 측면은 설득의 기술과 관련이 있다. 그리고 설득은 성공의 핵심이다. 인간의 모든 상호작용은 몇 가지 유형의 설득과 관계가 있다. 많은 사람들이 설득을 영업사원들이 써먹는 속임수 같은 것으로 생각한다. 그러나 결코 그렇지 않다. 진정한 설득은 갈등이나 무관심에서 합의를 이끌어내는 것이다. 한 가지 아이디어나 행동방침을 선택하고, 모두가 동의하는 목표를 만들어내는 것이다. 이 책을 읽고 나면, 설득이 당신은 물론이고 당신과 소통하는 모든 사람들에게 엄청난 이득을 가져다준다는 사실을 알게 될 것이다. 또 설득이 고귀한 대의가 될 수 있음을 깨달을 것이다.


반대로 설득능력이 뛰어난 사람들은 모두 몇 가지 기본규칙을 따른다. 이 책에서는 바로 그 규칙을 다룬다. 그들은 때로는 본능적인 능력으로, 때로는 훈련을 통해 의사소통 능력을 발달시켜 자연스럽고 완벽한 설득의 경지에 도달한다. 설득능력이 뛰어난 사람들은 대부분 타고난 재능도 있지만 자신의 실수를 관찰하고 개선할 줄 아는 사람들이다. 설득의 기술은 모든 사람의 내면에 잠들어 있다. 다만 아직 찾지 못하고 있을 뿐이다. 당신은 자신만의 타고난 설득의 재능을 발견해야 한다.


저자는 지난 20년간 정치인, CEO, 변호사, 마케터들이 설득의 기술을 어떻게 활용하는지 관찰해오면서 이런 직업을 가진 사람들 중 최고와 최악의 부류를 보았고, 그들의 의사소통 방식을 관찰하고, 보디랭귀지에 관심을 기울였다. 그리고 항상 반복되는 어떤 유형을 발견했다. 저자는 자신이 경험한 최고의 설득기법을 27가지로 압축하여 독자들이 설득의 기술을 학습하고 실천할 수 있도록 돕고 있다.


이 책에서 소개하는 스물일곱 가지 설득법은 어떤 설득상황에서도 사용할 수 있다. 책을 읽다보면 몇 가지 설득능력이 서로 겹치거나 여러 장에서 여러 번 언급되는 경우를 보게 될 텐데 그것은 여러 설득능력이 함께 작용하여 효과를 발휘하거나 서로의 효과를 강화하기 때문이다. 한 번의 만남에서 스물일곱 가지 설득법을 전부 다 사용할 일은 없을 것이다. 하지만 스물일곱 가지 방법에 익숙해질수록 이들이 서로 긴밀하게 맞물려 돌아간다는 것을 알게 될 것이다. 마치 언어를 배우는 것과 같다. 설득기술을 연습할수록 능숙해져서 여러 기술이 대화의 자연스런 일부가 될 것이다. 스물일곱 가지 설득법은 가장 설득력이 뛰어난 사람들이 사용하는 전략이다.


▣ 차례
들어가기_ 설득은 성공의 핵심이다

1. 목표에 집중하라
2. 모든 사람에게서 한 가지라도 좋아할 점을 찾아라
3. 약점을 강점으로 바꿔라
4. 5분 안에 상대를 편안하게 만들어라
5. 현재에 충실하라
6. 선택, 공정, 책임의 문제로 만들어라
7. 메시지를 단순화하라
8. 언어를 소유하라
9. 감정적 언어를 사용하라
10. 모든 관련자를 개입시켜라
11. 제3자의 인증을 받아라
12. 숫자를 활용하라
13. 조력자를 준비시켜라
14. 부동층을 공략하라
15. '절대'와 '만약'이 들어간 말은 위험하다
16. 침묵을 이용하는 방법을 배워라
17. 스킨십을 시도하라
18. 'No'가 아니라 '해봅시다'라고 말하라
19. 나쁜 소식은 빨리, 좋은 소식은 천천히 공개하라
20. 좋지 않은 아이디어는 세부사항을 공격하라
21. 악역을 연기하라
22. 바꾸지 말고 '개선하라'
23. 자아상태를 판단하라
24. 상대의 자아를 진정시켜라, 안 되면 피하라
25. 반대할 빌미를 주지 마라
26. 상대의 현실을 인식하라
27. 자신에 대한 전문가가 되라

주석

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