통쾌하게 한마디

* 도서요약본은 책한권의 핵심 줄거리와 내용을 A4 10매 내외로 정리한 문서입니다.

저자
이남훈
출판사
책이있는풍경
출판년도
2012.09
판매자(주)북코스모스
퀴즈풀이 출석이벤트

목차


이남훈 지음
책이있는풍경 / 2012년 9월 / 237쪽 / 13,000원

▣ 저자 이남훈
저널리스트 출신의 경제경영 및 자기계발 전문 작가. 한국외국어대학교 인문대학 철학과를 졸업한 후 《신동아》, 《주간동아》, 《월간중앙》, 《일요신문》, 《뉴스메이커》 등의 주요 시사주간지에서 비즈니스 전문 객원기자로 활동했으며, 중소기업청 산하 중소기업진흥공단에서 발행하는 《기업나라》, 《테크타임즈》의 전문기자로 경영 현장에서 통용되는 리더십, 자기계발, 성공의 원칙, 의사소통 기술을 심층 취재하고 있다. 아울러 삼성전자, LG그룹, 포스코, KB금융그룹, 삼양그룹, 대교그룹, 동서식품, 11번가, 서울산업통상진흥원, 한국통신사업자연합회 등의 사보에 글을 게재하는 등 칼럼니스트로도 활발하게 활동하고 있다.


▣ Short Summary
“내가 뭐 회사에 애정이나 있겠어? 그냥 밥벌이나 하는 거지!” 필자가 만나본 직장인들 중에서는 직장생활을 ‘밥벌이’ 정도로만 생각하는 이들이 적지 않았다. 그들에게 직장은 ‘월급을 받기 위해 일해야 하는 곳’, ‘가족을 먹여 살리기 위해 어쩔 수 없이 가야만 하는 곳’이었다. ‘자아성취’가 필요하다는 이들도 있기는 했지만, 그들 대부분이 그 말이 무엇을 의미하는지는 잘 모르고 있었다.


‘밥벌이’까지는 아니어도 자신의 직장에서 비전을 찾지 못하는 이들이 많다. 오래된 습관처럼 출근하고 퇴근하며, 한 달에 한 번 찾아오는 월급날만 바라보면서 로봇처럼 생활하기에 바쁘다. ‘개념 없는 직장생활’ 속에서 ‘비전 없는 나날’만 보내고 있는 것이다. 하지만 그들과 속 깊은 이야기를 나누다 보면 그들 역시 처음부터 그랬던 것은 아니라는 사실을 알게 된다. 사회 초년병 시절, 회사에 ‘뼈를 묻을 각오’로 열심히 일했고, 어려움 속에서도 그것을 이겨내기 위한 용기를 내본 경험도 많았다. 그런 그들이 지금은 왜 초심을 잃고 무기력한 ‘월급쟁이’가 되어버린 걸까?


경우야 각자 다르지만, 그들은 한 가지 공통된 경험을 갖고 있었다. 그것은 바로 직장 내에서의 ‘소통의 좌절’이었다. 아무리 열심히 일하려고 해도 권위적인 상사의 말 한마디가 열정에 찬물을 부었고, 창의적인 방법으로 새로운 일에 도전하려고 해도 “그럼 자네가 책임지고 해봐”라는 상사의 말 한마디가 지나치게 부담되어 제대로 능력을 발휘하지 못했다.


무뚝뚝한 상사, 말이 통하지 않는 상사, 거기다가 쓸데없는 권위의식으로 똘똘 뭉쳐 자신을 일하는 하인으로 취급하는 그 모든 시선이 그들을 위축시켰다. 이러한 지속적인 소통의 좌절은 퇴근 후 동료들과 술집을 배회하며 의미 없는 뒷담화나 하게 만들었고, 스스로를 밥벌이나 하는 사람으로 길들이고 말았다.


어떻게 보면 그들을 무기력하게 한 원인은 그들 자신에게서 비롯된 것이 아니다. 소통이 막혀 있는 조직 때문에 열정이 숨 쉴 여유가 막히고, 대화가 통하지 않은 문화 속에서 그들도 어쩔 수 없이 현실에 안주하고 그것이 오랜 습관이 된 것이다.


이것이 초래하는 결과는 무시무시하다. 밥벌이 직장인의 말로는 비참하다. 유령처럼 회사라는 공간을 배회하다가 점점 존재감이 없어져 나중에는 아랫사람에게도 무시당하고 승진에도 번번이 미끄러지고 만다. 그러다 보니 일하는 즐거움과 목표를 성취하는 짜릿한 흥분도 느끼지 못한 채 인생의 행복조차 남의 이야기로 여겨진다.


이들이 하는 가장 많은 불평불만은 ‘상사가 내 말을 들어주지 않는다’는 것이다. 말을 해도 통하지 않으니 상사와는 말도 하지 않게 된다. 그러나 이처럼 한탄하기 전에 되물어봐야 할 것이다. ‘상사가 당신의 말을 들어줄 수 있도록 당신은 어떤 노력을 했는가?’ 이 세상에 장애물이 없는 일은 없다. 중요한 것은 그것을 뛰어넘느냐 넘지 못하느냐다. 이는 상사와의 소통에서도 마찬가지다. 말이 통하지 않는 상사가 있다면 말이 통하도록 만들면 되고, 아무리 말해도 들어 주지 않는다면 말하는 방식을 바꿔 상사가 들을 수 있도록 해야 한다.


대한민국 직장인들의 도전정신과 열정은 대단하다. ‘내 일만 잘하면 끝’이라는 개인주의적 성향이 강한 외국 직장인들과는 달라도 너무나 다르다. 그런데 이처럼 대단한 대한민국 직장인들도 상사와의 소통 앞에서는 한없이 작아지고 만다. 이는 그만큼 우리 사회의 직장이 권위적인 곳이며, 그들이 그 권위를 대하는 방법과 노하우를 제대로 배우지 못했다는 것을 반증한다. 더 큰 문제는 이러한 소통의 좌절이 주는 결과다. 회사에서 소통이 되지 않으면 누가 손해를 볼까? 좌절감을 혼자 삭히며 밥벌이 직장인이 되어도 회사는 당신의 문제를 책임지지 않는다. 회사는 그런 당신을 내보내면 모든 문제가 손쉽게 해결되기 때문이다. 가장 큰 피해자는 당신 자신일 뿐이다.


그렇다면 방법은 하나뿐이다. 상사와 소통에 문제가 있다면 이를 극복할 수 있는 확실한 대안을 잡아야 하고, 사장과 맞장을 뜨더라도 결코 밀리지 않는 스킬이 있어야 한다. 물론 그 방법은 예의 바르고, 합리적이며, 상대의 기분을 언짢게 하지 말아야 한다는 전제가 깔려 있어야 한다.


이 책은 사장, 상사와의 소통에 대한 도전적인 문제의식에서 비롯되었다. 그것은 ‘소통이 되지 않는다고 좌절하고 앉아 있지 말고, 스스로 그 소통이 가능하도록 노력하라’는 것이다. 윗사람들과의 관계에서 자기주도적인 소통은 자신에게 용기와 열정을 꺾지 않도록 도와주고, 나아가 회사에서 인정받고 조직의 중심에 설 수 있도록 도와줄 것이다. 상사와 순발력 있게 대화하는 직원, 윗사람과 인간적인 유대감을 나누면서도 정당한 관계를 맺는 직원, 자신이 하고 싶은 말을 기분 나쁘지 않게, 지혜롭게 말할 수 있는 직원은 회사에서 승승장구할 수 있다고 해도 과언이 아니다.


이 책은 자신의 인생을 밥벌이 직장인으로 전락시키지 않고, 직장에서 자신의 존재감을 분명하게 드러내면서도 윗사람들에게 인정받는 사람이 되기 위한 관점의 전환, 구체적인 대화 기술, 그리고 그들과 함께할 수 있는 관계 맺기 방법을 담고 있다.


▣ 차례
프롤로그

1장_ 한마디 하기 전에 챙겨야 할 것들
스트레스를 부르는 이름, 직장상사 / 문제는 그에게 있지만 답은 내게 있다
비위를 맞추지 말고 코드를 맞추어라 / 그가 고민하는 그것을 당신도 고민하라
그는 무엇을 불안해하고 있는가 / 그에게는 없지만 당신에게는 있는 것
사소한 말이라도 긍정적으로 끌어당겨라

2장_ 업무의 주도권을 잡는 대화 기술
과도한 업무량을 조절하고 싶다면 / 상사와 생각이 자꾸 어긋나서 걱정이에요
‘그럼 자네가 해봐’라고 대꾸하는 상사 / 보고해야 하는데 책임 문제가 걸릴 때
아무 근거도 없이 안 된다고 하다니 / 왜 이유도 없이 일을 뭉개는 거죠
일하지 않는 상사에게는 이렇게 말하라 / ‘내가 어떻게 아냐’고 반문할 때

3장_ 불편한 대우와 지시에 대응하는 법
남들 있는 데에서 나를 무시하다니 / 중간에 업무가 바뀔 때 정말 난처해요
상사가 내 아이디어를 훔쳐 간다면 / 허드렛일만 시키는 상사에게
그가 권위로 누른다면 이렇게 말하라 / 지시하려면 제대로 알려줘야죠
일하고 있는데 자꾸 결과를 보챈다면 / 예스맨 상사 때문에 내가 피곤하다
여자 직원을 부담스러워하는 상사라면

4장_ 끌리는 상사와 함께 일하고 싶다면
어필하고 싶은데 내게 관심이 없을 때 / 같은 칭찬도 방법이 달라야 통한다
그와 정서적인 교감을 나누고 싶다면 / 상사가 힘들어할 때 통하는 한마디
그의 마음을 사로잡는 관심의 힘 / 그래도 지켜야 할 선은 있다

5장_ 애매한 상황에 지혜롭게 대처하려면
그가 내 동료에 대해 알고 싶어 할 때 / 상사들끼리의 신경전에 휘말렸다면
퇴근할 때 상사 눈치를 봐야 해요 / 상사들로부터 동시에 업무를 받았다면
중요한 정보를 혼자만 챙기려고 해요 / 뜬금없이 ‘어떻게 생각해’라고 물을 때
상사가 자기 고충을 말하고 싶어 해요 / 다른 팀 상사와 협상해야 할 때가 있다
여자 상사라서 일하기 힘들다면

에필로그

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