말, 함부로 하지 마라

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저자
스티브 나카모토
출판사
비즈니스북스
출판년도
2011.07
판매자(주)북코스모스
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목차

스티브 나카모토 지음
비즈니스북스 / 2011년 7월 / 276쪽 / 13,000원

▣ 저자 스티브 나카모토
데일 카네기&어소시에이츠에서 인간관계와 소통기술 강사로 활동한 커뮤니케이션 전략가다. 동기부여, 능력개발 전문가로 세계적인 명성을 쌓은 앤서니 로빈스 밑에서 NLP(신경언어프로그래밍) 자기계발 트레이너로 이름을 날렸다. 또 인간관계 전문가로 알려지면서 NBC의 등 라디오와 텔레비전 토크쇼에 200회 이상 출연하며 청중들을 매혹시켰다. 유명 포털 사이트 아이빌리지닷컴에서 오랫동안 인간관계 문제를 상담해온 그는 여기서 'Mr. 앤서맨'이라 불리며 '디어 애비'(Dear Abby)의 남성 버전이라는 칭송을 받기도 했다. 저서로는 『남자는 물고기다』, 『연애의 법칙 21』이 있다. 그는 이 두 권의 책으로 '라이터스 다이제스트 국제 도서상'을 두 차례나 수상했다.


▣ Short Summary
어린 시절에 지독한 '말하기 공포'에 시달렸던 저자는 다양한 화술 강좌와 트레이닝을 통해 이를 멋지게 극복했다. 또 폭넓은 의사소통 기술을 닦기 위해 일부러 공인 여행 가이드가 되어 세계 각지에서 온 다양한 사람들과 소통하는 법을 익혔다. 이런 모든 경험과 노력, 성공과 실패의 과정을 담은 것이 바로 이 책이다.


저자는 대부분의 사람들이 일상의 대화에서 가장 중요한 것을 '말하기'로 믿고 있다는 결론에 도달했다. 반면에 다음 세 가지는 무시하는 경향이 있다. 바로 '다른 사람의 말 경청하기', '다른 사람의 메시지에 담겨 있는 의미 파악하기', '적절한 방법으로 응답하기'다. 저자는 이 세 가지를 바탕으로 '효과적인 의사소통을 위한 21가지 법칙'을 정리했다.


이 책은 뛰어난 의사소통 기술과 대인관계 기술, 인생의 성취를 갈망하는 사람들을 위한 책이다. 일상의 대화에 능숙해지는 것과 행복하고 성공적인 사람이 되는 것 사이에는 밀접한 관계가 있다. 인생의 승자가 되기 위해서는 스스로 분명하게 결단해야 한다. 의사소통 기술을 향상시켜 자신이 꿈꾸는 미래를 스스로 설계할 확실한 각오가 되어 있는가? 대화 기술을 향상시키기 위한 노력은 단기적인 효과는 물론 장기적으로도 상당한 보상을 안겨 줄 것이다.


▣ 차례
들어가기_ 스몰 토크, 평생을 좌우하는 일상의 대화법
이 책의 활용 방법

1 생각하기 - 바른 생각에서 바른 말이 나온다
2 배우기 - 한결같은 스타일은 지루하다
3 판단하기 - 나는 지금 누구와 어디에 있는가?
4 미소짓기 - 웃는 얼굴이 내편을 만든다
5 선택하기 - 해도 될 말과 해서는 안 될 말이 있다
6 사로잡기 - 오랫동안 집중할 수 있는 사람은 적다
7 표현하기 - 말은 나를 드러낸다
8 균형잡기 - 정도가 지나치면 역효과만 난다
9 재생하기 - 이야기를 생생하게 재현하면 재미있다
10 관찰하기 - "제 말 듣고 계시죠?"
11 조정하기 - 대화는 혼잣말이 아니다
12 경청하기 - 사람에게 입은 하나지만 귀는 두 개다
13 통제하기 - 부정적인 이야기는 아무도 좋아하지 않는다
14 칭찬하기 - 사람들은 칭찬에 약하다
15 질문하기 - 질문이 대화의 흐름을 결정한다
16 알아채기 - 속단은 오해를 부른다
17 조율하기 - 무엇보다 공감이다
18 대답하기 - 긍정적인 대답이 긍정적인 관계를 만든다
19 마무리하기 - 마무리가 좋으면 두고두고 기억된다
20 현실에 접목하기 - 모든 대화가 선생님이다
21 성공으로 연결하기 - 노력과 끈기가 인생의 성공을 완성한다

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