세계를 움직이는 리더는 어떻게 공감을 얻는가

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저자
빌 맥고완
출판사
비즈니스북스
출판년도
2014.08
판매자(주)북코스모스
퀴즈풀이 출석이벤트

목차


빌 맥고완 지음
비즈니스북스 / 2014년 8월 / 336쪽 / 15,000원

▣ 저자 빌 맥고완
최고의 자리에 오르고자 하는 사람들에게 원하는 것을 제대로 얻을 수 있도록 공감과 소통의 방법, 올바른 설득 기술을 알려주는 클래러티 미디어 그룹(Clarity Media Group)의 CEO다. 뉴욕 포드햄 대학교에서 정치철학을 전공한 그는 15년 동안 ABC, CBS, FOX, 다우존스 등에서 정재계의 주요 인사, 법조인, 작가, 운동선수 등 700여 명을 취재하며 인터뷰 분야의 최고 권위자로 명성을 쌓았다. 정확하면서도 날카로운 식견과 더불어 따뜻하면서도 유머러스한 감성을 잃지 않는 그는 TV의 아카데미상이라 평가되는 ‘에미상(Emmy award)’에서 기자상을 두 번이나 수상하며 실력을 인정받았다. 20만 시간이 넘게 수많은 사람들을 만나 인터뷰하며 배웠던 것들, 스스로 뉴스멘트와 방송 대본을 쓰며 갈고닦은 언어에 대한 남다른 감각을 바탕으로 저자는 현재 다양한 분야의 사람들에게 커뮤니케이션 기술을 가르치고 있다. 페이스북의 최고운영책임자(COO) 셰릴 샌드버그와 GE의 전 회장 잭 웰치뿐만 아니라 구글, 페이스북, 뉴욕타임스, 블룸버그, 타임 등 세계 최정상 기업의 리더들이 그에게 설득과 공감의 소통법을 배웠다.


▣ 역자 박여진
한국에서 독일어를, 호주에서 비즈니스를 공부하고 기업경영컨설팅 회사를 운영했다. 이후 영어 관련 일을 하다가 고전문학 단편집을 기획하고 번역한 것을 시작으로 번역 활동을 하고 있다. 옮긴 책으로는 『내가 알고 있는 걸 당신도 알게 된다면』, 『직언』, 『뷰티풀 비즈니스』, 『브랜드레이징』, 『인생의 진정한 법칙』, 『마음을 훔치는 사람들』, 『행복의 경고』 외 다수가 있다.


▣ Short Summary
어느 시대이든 역사적인 실수 사례는 있다. 그중에서 도저히 잊을 수 없는 사건의 상당 부분이 정기적으로 연봉의 1퍼센트를 사회에 기부하는 ‘1퍼센트 클럽’에서 나온다. 이 단체는 정치인, 기업인, 배우, 운동선수 등 대부분 유명 인사나 엘리트로 구성되어 있다. 상위 1퍼센트라 불리는 그들도 이럴진대 나머지 99퍼센트에 해당하는 우리가 커뮤니케이션의 지뢰밭을 무사히 통과할 확률이 얼마나 될까? 아마 그리 높지 않을 것이다. 이야기의 방향을 제대로 잡고 효과적으로 소통할 수 있다면 아마 세상은 달라질 텐데 말이다. 더욱이 세상을 움직이는 리더가 되기 위해서는 제대로 된 소통이 필요하다.


저자는 글로벌 리더들을 비롯해 많은 사람들을 만나 커뮤니케이션 문제를 해결해 왔다. 그래서 자신 있게 이 모든 고민을 ‘설득의 일곱 가지 원칙’으로 해결할 수 있다고 말한다. 직장에서 회의를 하고, 많은 사람들 앞에서 프레젠테이션을 할 때뿐만 아니라 가까운 사람들과 대화를 할 때도 이 원칙은 아주 유용하다. 기본 원칙만 알고 있다면 사람들의 공감을 얻고 원활하게 소통하는 것이 어렵지 않을 것이다.


다양한 고민을 지닌 많은 사람들을 만나면서 저자가 알게 된 중요한 사실은 태어나면서부터 말을 아주 잘하는 사람은 극히 드물다는 것이다. 뛰어난 소통 능력으로 인생에서 꼭 필요한 사람을 얻고 세상을 움직이는 지혜를 가진 사람들에게는 두 가지 공통 요소가 있었다. 첫째, 그들은 누군가에게서 배웠다. 잘하는 사람에게서는 잘하는 방법을 배우고, 못하는 사람에게서는 그것을 하지 말아야 한다는 사실을 배웠다. 둘째, 유용한 조언을 들으며 더 나아지기 위해 끊임없이 노력했다.


저자는 이 책에 그동안 4,000번이 넘는 커뮤니케이션 코칭 수업을 통해 얻은 교훈을 아낌없이 쏟아부었다. 이 책을 다 읽고 나면 여러분에게는 완전하지만 아주 단순한 원칙만이 머릿속에 남을 것이다. 개인적인 인간관계에서부터 회사, 사회 전반에 이르는 관계까지 다양한 사람들과의 폭넓은 소통 방법을 접하면서 최고의 결과를 얻게 될 것이다. 이따금씩 책을 읽다가 터져 나오는 웃음은 보너스로 여겨 주길 바란다.


저자가 제시한 원칙 그다음부터는 여러분의 몫이다. 준비하고 준비하고 또 준비하라. 연습하고 연습하고 또 연습하라. 만약 사람들 앞에서 말할 기회가 생긴다면 무조건 나가라. 강연장에서 “질문하실 분 게십니까?”, “다른 말씀 하실 분 있습니까?”라는 말에 가장 먼저 손을 들어라. 소통은 운동 근육과 같아서 배우기만 하고 갈고닦지 않으면 절대 탄탄해지지 않는다. 다양한 실전을 통해 근육에 새로운 기억을 차곡차곡 쌓아야 한다. 내가 달라지면 관계가 달라진다. 그리고 내가 달라지려면 공부와 연습이 필요하다. 이것이 여러분이 ‘제대로 공감하고 소통하는 사람’이 되기 위한 최선의 방법이다.


▣ 차례
프롤로그_ 어떤 사람이 ‘관계의 승자’가 되는가

Part 1 사랑과 지지, 존경과 공감을 받는 사람은 무엇이 다른가
Chapter 1 당신에게 ‘진짜 소통’이 필요한 이유
Chapter 2 진심을 말할 때 알아야 하는 것들

Part 2 상대의 마음을 열고 매력을 높여라
Chapter 3 시작을 장악하라
Chapter 4 영화처럼 말하라
Chapter 5 간결하게 줄여라
Chapter 6 머리보다 먼저 말하지 마라

Part 3 태도를 바꾸고 진심을 얻는 소통 전략
Chapter 7 확신 있게 말하라
Chapter 8 상대에게 집중하라
Chapter 9 대화의 방향을 바꿔라

Part 4 관계를 움직이는 사람이 세상을 움직인다
Chapter 10 준비하는 사람은 위대함을 얻는다
Chapter 11 친밀한 사람과 따뜻한 마음을 나눠라
Chapter 12 관계 조절이 인생의 폭을 결정한다

에필로그_ 소통이 당신의 미래를 바꿀 것이다
옮긴이의 글_ 누군가의 마음을 움직이려는 사람들에게

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