합의의 기술

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저자
마이클 A. 로베르토
출판사
럭스미디어
출판년도
2007.02
판매자(주)북코스모스
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목차

마이클 A. 로베르토 지음
럭스미디어 / 2007년 2월 / 276쪽 / 15,000원

▣ 저자 마이클 A. 로베르토
하버드 비즈니스 스쿨의 교수로 재직 중이며 학생들에게 경영학, 경영 의사 결정, 경영 전략 등의 과목을 가르치고 있다. 교수로서 로베르토의 주된 학문적 관심은 전략적 의사 결정 과정과 최고 경영진 내에서의 의사 결정에 초점이 맞추어져 있는데, 최근에는 집단적 판단 오류와 관련된 사례에 대해 연구를 수행한 바 있다. 로베르토의 여러 논문들은 지금까지 하버드 비즈니스 리뷰 , 캘리포니아 매니지먼트 리뷰 , 더 리더십 쿼털리 등의 전문 학술지에 실렸다. 로베르토는 모건 스탠리, 마스, 더 홈 디포, 노바티스, 더 월드 뱅크 같은 기업들이 자사 임직원들을 대상으로 실시 중인 리더십 계발 프로그램에 교수로 참여해 자신의 전문 지식을 보태고 있다. 그리고 오래전부터 존슨&존슨, 록히드 마틴, 코퍼릿 이그제큐티브 보드, 디 어드바이저리 보드 같은 기업들을 위해 컨설팅을 해오고 있다. 그는 하버드 비즈니스 스쿨 MBA 출신으로, 같은 학교에서 박사 학위를 받았다. 대학원에서 공부하던 시절부터 학부생들에게 경제학을 가르치기도 했는데, 하버드 대학 내에서 강의 능력에 대해 우수한 평가를 받은 교수들에게 수여되는 얼린 영 프라이즈를 두 차례에 걸쳐 받은 바 있다.


▣ 역자 김원호
서강대 공과대학을 졸업했으며 고려대 경영대학원에서 석사 학위를 받았다. 삼성물산 상사 부문에서 근무했으며 현재는 경제 경영 분야 전문 번역가로 활동하고 있다. 역서로는 『비저닝』, 『매니지먼트 바이블』, 『코카콜라의 진실』, 『타이거 우즈 성공 철학』, 『월마트 방식』, 『CEO와 성직자』, 『기업 스파이 전쟁』, 『당신의 고객을 업그레이드하라』 외 다수가 있다


▣ Short Summary
의사 결정으로 인해 일어나는 결과는 리더의 통제 영역 밖에 있지만, 의사 결정 과정은 철저히 리더의 통제 영역 안에 있다. 조직 내에서 이루어지는 의사 결정 과정의 질은 다음과 같은 질문을 통해 평가할 수 있다. "의사 결정 과정 중에 다양한 관점에서 의견이 표출되는가? 문제 해결의 기본 전제에 대한 철저한 검증이 행해지는가? 소수의 반대 의견이 묵살되지 않고 충분히 검토되는가? 의사 결정 참여자들 모두가 결론에 수긍하는가?"


리더는 자신이 책임진 조직의 역량 및 성과를 극대화하기 위하여 의사 결정 과정을 올바른 방식으로 이끌어야 한다. 이를 위해 타협이 아닌 합의를 이끌어야 한다. 합의란 일단 내려진 결정에 대해 조직 구성원 모두가 협력하고 같은 방향으로 따라주는 상태를 의미한다. 합의가 존재하는 조직의 구성원들은 어떤 결정에 대해 전적으로 만족하지는 않더라도 결정을 받아들이고 따른다. 이러한 합의를 도출하려면 건설적인 논쟁이 필요하다. 건설적인 논쟁을 통해 리더는 의사 결정 참여자들이 다양한 의견을 표출하고, 서로의 의견을 검증하면서, 합의를 이루어내도록 유도할 수 있다. 이렇게 합의에 도달해야 결정 사항을 추진하는 과정도 효율적으로 진행된다. 논쟁에서 의사 결정 참여자들의 감정을 배제하고 합의를 이루어내는 것은 리더가 맡아야 할 가장 중요한 역할 가운데 하나이다.


이 책은 조직 내에서 솔직한 의견의 표출을 유도하고, 논쟁의 기반이 되는 핵심 가정들을 검증하고, 조직 구성원 사이에 합의를 이끌어내는 여러 가지 효과적인 방법을 소개한다. 어떤 형태의 조직에서 일을 하든, 조직 내에서의 위치가 어떻게 되든 이 책을 통해 많은 도움을 받게 될 것이다.


▣ 차례

머리말
Part 1 의사 결정 과정 이끌어 나가기
Chapter 1 경영자들의 일이 쉽지 않은 이유
Chapter 2 의사 결정 방법의 결정

Part 2 의견 충돌을 이용하라
Chapter 3 솔직한 의견의 부재
Chapter 4 의견 충돌의 유도
Chapter 5 건설적인 논쟁이 되도록 하라

Part 3 합의와 참여를 이끌어내라
Chapter 6 결정을 내리지 못하는 이유
Chapter 7 공정하고 정당한 의사 결정 과정
Chapter 8 의사 결정 과정의 효과적인 마무리

Part 4 우리가 추구하는 리더로서의 모습
Chapter 9 결단력과 추진력을 지니고 있는 리더

역자 후기

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