피말리는 마케팅 전쟁 이야기

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저자
로버트 F. 하틀리
출판사
아인앤컴퍼니
출판년도
2004.06
판매자(주)북코스모스
퀴즈풀이 출석이벤트

목차

로버트 F. 하틀리 지음/김민주, 송희령 옮김
㈜아인앤컴퍼니/2004년 6월/691쪽/24,500원

▣ 저 자 로버트 F. 하틀리(Robert F. hartley)
마케팅 분야의 대가인 로버트 F. 하틀리는 클리블랜드 주립대학교 명예교수로 재직 중이며, 수많은
마케팅 및 경영 분야의 책들을 저술했다. 마케팅의 교과서라 할 수 있는 본서『Marketing Mistakes
and Successes』는 1976년이래 9판까지,『Management Mistakes and Successes』는 8판까지 출간되
었다. 그 외에 저서로『Business Ethics: Violations of the Public Trust』『Business Ethics:
Mistakes and Successes』『Sales Management』『Essentials of Marketing Research』『Retailing,
Challenge, and Opportunity』『Marketing: management and social change』『Marketing Successes,
Historical to Present Day: What We Can Learn』『Bull's eyes and Blunders: Stories of Business
Success and Failure』등이 있다.

▣ 역 자
김민주 - 서울대학교 경제학과와 미국 시카고대학원 경제학과를 졸업했다. 한국은행과 SK를 거쳐 ㈜
리드앤리더 대표이사를 맡고 있다. 대기업, 금융기관, 정부기관을 대상으로 컨설팅을 하고 있고, 비즈
니스 지식 사이트인 이마스(emars.co.kr)를 운영하고 있으며, 건국대학교와 연세대학교에서 마케팅 강
의를 하고 있다. 저서로는『마케팅 어드벤처』『레드 마케팅』『성공하는 기업에는 스토리가 있다』
『디마케팅』『비즈니스 명저 40(공저)』등이 있다.

송희령 - 이화여대 불문과와 외대 동시통역대학원 영불과를 졸업한 후 10년 동안 경제 관련 회의에
서 동시통역사 및 번역사로 일했다. 현재 캐나다 퀘벡 외무성 전속 통번역사로 일하고 있다. 역서로
는『공익 마케팅』『기업혁신을 위한 설득의 방법, 스토리텔링』『믿을 수 있는 고객 만들기』가 있
다.

▣ Short Summary
이 책은 맥도날드, 포드, IBM, 코카콜라, 메트라이프 등 세계 유명 기업들이 겪은 다양한 종류의 성
공과 실패 사례들로 구성되어 있다. 저자는 강력한 경쟁업체간의 공격과 수비 및 반격, 커다란 위기
에서 탈출한 화려한 컴백, 변화하는 환경 속에서의 위기관리 실패, 대표적인 마케팅 실패 및 성공사
례 그리고 비윤리적 경영으로 인한 위기사례의 여섯 파트로 나누어 소개하고 있다.

'Part I'에서는 PC업계의 전쟁이라고 할 수 있는 델컴퓨터와 게이트웨이의 경쟁을 비롯해 코카콜라와
펩시, 보잉과 에어버스 그리고 리복과 나이키 등 경쟁기업들 간의 밀고 당기는 치열한 경쟁에 대해
상세히 기술하고 있다.
'Part II'에서는 직원들의 사기 저하와 최악의 경영위기에 직면했다가 고든 베튠이라는 탁월한 경영
자에 의해 단기간 내에 위기를 극복한 컨티넨탈항공의 성공사례 및 IBM과 할리 데이비슨의 또 다른
위기극복 사례를 소개하고 이들 기업이 부활할 수 있었던 원인들을 냉철하게 분석하고 있다.
'Part III'에서는 기업들이 예기치 않게 직면한 위기를 적절하게 관리하지 못할 경우 치명적인 결과
를 초래할 수 있음을 파이어스톤/포드, 선빔, 페리에, 유나이티드 웨이를 통해 보여주고 있다.
'Part IV'에서는 40년이 넘는 기간 동안 초고속 성장을 거듭하다 90년대 중반 이후 난항을 겪고 있는
맥도날드 그리고 과거 성공으로 인한 자만심으로 새로운 시장의 문화적 차이를 무시하여 유럽시장 진
입에 실패한 월트디즈니 및 메이텍, 보든, 스내플 등의 대표적인 마케팅 실패 사례들에 대한 분석과
이를 통해 얻을 수 있는 교훈들을 제시하고 있다.
'Part V'에서는 일부 도시들을 연결하는 단거리 노선에 최저가 전략으로 대성공을 거둔 사우스웨스트
항공 및 인간중시철학, 직원간의 가족적인 분위기, 제조업체와의 직거래를 통한 가격경쟁력, 최첨단
물류시스템을 바탕으로 한 월마트 등의 마케팅 사례를 통해 그 성공비결을 보여주고 있다.
마지막 'Part VI'에서는 영업사원의 사기성 판매를 방치하여 막대한 손실과 치명적인 위기에 직면했
던 거대 보험회사 메트라이프의 비윤리적 기업행위를 통해 신뢰와 윤리 경영의 필요성을 역설하고 있
다.

▣ 차 례
서언
Part Ⅰ. 마케팅 전쟁
Part Ⅱ. 위대한 컴백
Part Ⅲ. 실패한 위기관리
Part Ⅳ. 마케팅 실수사례
Part Ⅴ. 마케팅 성공사례
Part Ⅵ. 비윤리적 경영이 몰고 온 위기
결론

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