세일즈 불변의 법칙 12

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저자
조 지라드
출판사
비즈니스북스
출판년도
2005.06
판매자(주)북코스모스
퀴즈풀이 출석이벤트

목차

조 지라드 지음 / 안진환 옮김
비즈니스북스 / 2005년 6월 / 312쪽 / 12,000원

▣ 저자 조 지라드Joe Girard
조 지라드는 고등학교 중퇴에 변변한 기술도 자본도 없이 구두닦이, 접시닦이, 난로 수리공, 건설현
장, 인부 등 40여 개의 직업을 전전하며 온갖 고생과 실패를 경험했다. 그러나 자동차 세일즈에 도전
하면서 새로운 인생의 전기를 마련하게 된다. 15년간 한 번에 한 대씩 1만 3,001대의 차를 팔아 12년
연속 세계 기네스북에 오르는 전무후무한 기록을 세웠으며,〈포브스〉지에서 '세기의 슈퍼 세일즈맨'
으로 선정되었다. 또한 세일즈맨으로는 처음으로 자동차왕 헨리 포드와 나란히 미국 '자동차 명예의
전당'에 올랐다. 제너럴 모터스, 크라이슬러, 3M, 제너럴 일렉트릭, 휴렛팩커드 등〈포춘〉500대 기
업의 세일즈 세미나뿐 아니라 정부기관, 종교단체 등을 대상으로 하는 강연에서 최고의 동기부여 및
자기계발 강사로 활동하고 있다. 저서로 자전적 이야기를 담은『최고의 하루(How to Sell Anything
to Anybody)』와『자기 자신을 파는 법(How to Sell Yourself)』등이 있다.

▣ 역자 안진환
연세대학교를 졸업하고 전문 번역가로서 성균관대학교와 명지대학교에 출강하고 있으며, 인트랜스 번
역원과 온라인 번역학교 트랜스쿨의 원장이기도 하다. 저서로『영어실무번역』이 있으며, 역서로『빌
게이츠@생각의 속도』『10년 후』『포지셔닝』『프랜시스 후쿠야마의 강한 국가의 조건』『젊을 때
시작하라』『미운오리새끼의 출근』등 다수가 있다.

▣ Short Summary
12년 연속 기네스북에 '세계 No.1 세일즈맨'으로 오른 이 책의 저자, 조 지라드는 세일즈계의 살아 있
는 전설이다. 하루 평균 18대, 한 달 174대, 1년 1,425대. 그의 경이적인 판매 기록은 아직까지도 깨
지지 않고 있다.

이 책에는 세일즈 현장에서 수많은 시행착오를 겪으며 갈고 닦은 '세계 최고의 판매왕'의 노하우가 담
겨 있다. 조 지라드는 '세일즈맨은 고객의 구매 결정을 돕고 좋은 상품을 소개하는 전문직업'임을 강
조한다. 그리고 고객을 만나기 전 준비 사항, 바람직한 옷차림, 프레젠테이션 시 주의사항부터 사무실
인테리어 방법까지 전문가로서 갖추어야 할 기본기를 알려준다. 또한 구매 결정을 못 내리는 고객, 가
격이나 제품의 기능에 불만을 나타내는 고객 등 실전에서 부딪치게 될 다양한 상황에서 어떻게 대처
해야 판매가 성사될 수 있는지 곧바로 적용 가능한 세일즈 스킬을 제시한다.

이 책에서 소개한 다양한 판매 기법과 세일즈 철학을 자기 것으로 만든다면 무엇을, 어디에서 팔건
상관없이 자기 분야의 최고가 될 수 있을 것이다.

▣ 차례
머리말 - 세일즈맨에게는 판매가 성사될 때가 바로 진실의 순간이다!

1. 세일즈에 대한 거부반응을 없애라
2. 제품이 아니라 자기 자신을 팔아라
3. 고객에게 판매가 된 것처럼 행동하라
4. 고객의 구매 의사를 재빨리 읽어라
5. 거부반응은 관심으로 해석하라
6. 구매 결정을 못 내리는 고객을 설득하는 방법
7. 세일즈에서 주도권을 잡아라
8. 상황에 맞는 여러 판매 기법을 사용하라
9. 오늘 꼭 사야만 하는 이유를 제시하라
10. 고객이 거절하지 못하게 하는 세일즈 프레젠테이션 기법
11. 판매 성사율을 높이는 조 지라드만의 비결
12. 고객이 흔들리지 않게 하라

에필로그 - 진정한 판매는 판매 이후에 시작된다

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