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현대 휴먼 서비스 기관에서 요구되는 슈퍼바이저의 역할과 활동2025.05.051. 슈퍼바이저의 역할 슈퍼바이저는 휴먼 서비스 기관에서 직원들을 지도하고 관리하는 역할을 수행합니다. 이를 위해 직원들의 성장과 발전을 촉진하고, 업무를 지도 및 평가하며, 직원들과 고객 간의 관계를 관리하는 등 다양한 역할을 수행합니다. 2. 슈퍼바이저의 활동 슈퍼바이저는 직원들과의 개인 면담, 업무 지도 및 관리, 교육 및 훈련 프로그램 설계, 고객과의 상호 작용, 팀 내 갈등 조율 등 다양한 활동을 수행하여 직원들의 역량을 강화하고 서비스의 질을 향상시킵니다. 3. 슈퍼바이저의 어려움과 제한 슈퍼바이저는 직원들과 고객들의 요...2025.05.05
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근무시간 중 과다한 개인적 휴대폰 사용에 대한 관리자의 개선 방안2025.01.121. 휴대폰 사용 정책 및 규정 마련 관리자는 명확한 정책과 규정을 마련하여 휴대폰 사용에 대한 기준을 제시해야 한다. 이를 통해 직원들에게 허용되는 행동과 금지되는 행동을 알려줄 수 있다. 정책에는 휴대폰 사용의 범위, 시간, 장소 등을 명시하고 업무 우선순위를 강조하여 개인의 휴대폰 사용이 업무에 지장을 주지 않도록 해야 한다. 2. 직원 인식 개선을 위한 대화와 교육 관리자는 직원들과 소통하고 업무 시간 중 휴대폰 사용이 미치는 영향에 대해 이해하고 공유할 수 있다. 또한 휴대폰 사용이 업무에 미치는 부정적인 영향을 분석하고 ...2025.01.12
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비행기 내 테러 상황에 대한 대처 방안2025.05.121. 항공기내보안요원의 역할 영화 '논스톱'을 통해 항공기내보안요원의 업무와 위기 상황 발생 시 대처법을 배울 수 있었다. 항공간호사로서 기내 직원들과 협력하여 승객들의 안전과 건강을 보호하고 유지해야 한다. 또한 승객의 입장에서도 위기 상황 발생 시 의료진과 협력하여 적절한 간호를 제공해야 한다. 2. 기내 직원 간 협력의 중요성 영화에서는 항공기내보안요원이 단독으로 문제를 해결하기보다는 기내의 조종사, 승무원 등과의 협력이 중요하다는 것을 보여준다. 위급 상황에서는 필요시 타 직군과의 협력이 중요하며, 승객 또한 직접적인 문제 ...2025.05.12
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가장 쉽게 리더가 될 수 있는 방법2025.05.021. 서번트 리더십 서번트 리더십은 조직의 보스가 권력을 분배하는 것을 넘어 부하 직원들을 섬기는 리더십을 말한다. 부하직원의 요구를 우선시하고, 자신의 강점을 끌어낼 수 있도록 격려하고, 성과를 달성할 수 있도록 돕는 것이 서번트 리더의 가장 큰 역할이다. 2. 리더십의 변화 리더십의 형태는 권위주의적 리더십에서 주도적 리더십, 카리스마적 리더십, 화합과 협력의 리더십, 존경과 창조적 리더십을 거쳐 서번트 리더십으로 변화하고 있다. 리더는 구성원뿐 아니라 조직 외부 항목까지 고려해야 한다. 3. 경청의 중요성 서번트 리더십의 가장...2025.05.02
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사회복지사의 역할에 대해 설명하고, 이중 3가지를 골라 구체적인 사례를 들어보세요2025.01.181. 사회복지사의 역할 사회복지사의 역할은 매우 다양하며, 크게 미시적 측면과 거시적 측면으로 나눌 수 있다. 미시적 측면에서는 개인의 심리적, 사회적 문제 해결을 지원하는 역할을 하며, 거시적 측면에서는 사회 전체의 복지제도 개선을 위한 활동을 한다. 구체적인 역할로는 심리치료사, 상담자, 정보 제공자, 교육자, 중개자, 사례관리자, 조정자, 대변자, 직원 개발자, 행정가 등이 있다. 2. 사례관리자의 역할 사례관리자는 클라이언트의 요구 또는 문제를 파악하고, 이를 해결하기 위한 자원 및 서비스를 개발하고 연결하며, 서비스 목표에...2025.01.18
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MZ세대가 선호하는 조직문화 및 고용주, 경영층의 역할2025.05.061. 일상화된 조용한 퇴직 조용한 퇴직(quiet quitting)은 최근 미국을 비롯해 전 세계적으로 확산하고 있는 현상으로 직장에서 맡은 업무만 최소한으로 하고 그 외 회사 일엔 관여하지 않겠다는 의미로 쓰인다. 직장을 조용히 퇴사하겠다는 의미가 아니라 심적으로 퇴사에 가까운 마음가짐을 갖고 회사 생활을 하겠다는 뜻이다. 2. 조용한 퇴직에 이어 분노의 구직까지 등장 분노의 구직은 본질적으로 현재의 직업에 싫증이 났다거나 조직문화가 불만족스러워서 실제로 여러 개의 다른 회사에 지원을 하는 것을 의미한다. 이는 분명 업무에 피로감...2025.05.06
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사회복지조직의 직원개발 방법2025.01.151. 직원개발 방법 사회복지조직의 직원개발 방법에는 강의, 회의 혹은 토의, 사례연구, 역할연기, 시찰, 현장훈련, 전직 및 순환 보직, 집단행동 혹은 감수성 훈련, 신디케이트, 집단토의, 임시대역(understudy), 멘토링 등이 있다. 각 방법의 장단점과 적용 방식에 대해 설명하고 있다. 2. 강의 강의는 교육대상자들을 한 장소에 모아 놓고 강사 한 명이 교육내용을 전달해 일방향의 교육을 실시하는 방식이다. 장점은 단기간에 많은 사람에게 교육을 실시할 수 있지만, 개별적인 교육욕구를 충족시키기 어렵고 강사와 교육대상자 간의 구...2025.01.15
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사회복지조직에서 직원개발의 방법2025.01.141. 강의 사회복지조직에서 직원개발을 위한 가장 일반적인 방법으로 강의가 사용됩니다. 강의를 통해 직원들에게 사회복지에 대한 전문적 지식, 기술, 태도를 전달할 수 있습니다. 강의 후에는 질문과 토론 시간을 가지는 것이 좋습니다. 강의 내용은 단기적인 유행이 아닌 장기적인 인력개발 관점에서 마련된 계획에 따라 선정되어야 합니다. 2. 회의 회의는 특정 주제에 대해 논의와 토의가 이루어지는 모임입니다. 회의를 통해 참여자들은 자신의 생각과 감정을 정립하고, 토론 후 평가를 통해 잘못된 생각을 수정할 수 있습니다. 회의에서는 일방향이 ...2025.01.14
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미용경영자의 자질 및 역할2025.01.031. 미용경영자의 자질 미용경영자는 미용에 대한 열정과 직업관을 가지고 있어야 하며, 기업의 목표와 이를 달성하기 위한 열정을 갖추어야 합니다. 또한 재무지식, 유연성, 문제인식 및 해결 능력, 인적자원관리 능력, 트렌드 예측 능력 등이 필요합니다. 2. 미용경영자의 역할 미용경영자는 고객의 욕구를 파악하고 이에 맞는 서비스를 제공해야 합니다. 이를 위해 다양한 분야의 전문가와 교류하여 지식을 습득하고, 직원들의 어려움을 관찰하여 문제해결자의 역할을 해야 합니다. 또한 직원들의 동기부여와 직무만족도 향상을 위해 멘토의 역할을 해야 ...2025.01.03
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산업 및 조직심리학 6장 사례연구2025.05.091. 새로운 정보 및 자료관리 시스템 도입 Excelsior가 새로운 정보 및 자료관리 시스템을 도입하기로 결정할 때 고려했던 이슈들에는 새로운 시스템 도입에 따른 부서별 영향, 인수한 회사와 해외 영업을 위한 실제 요구사항 평가, 해외 시장 성장과 확장 촉진, 인수한 회사 효과적 통제, 통합 프로세스로 인한 즉각적인 문제 해결, 변화하는 비즈니스 환경의 장기적인 이득, 새로운 시스템에 대한 잠재적인 부정적 여론 고려 등이 있었다. 2. 새로운 시스템 학습 촉진 요인 Excelsior의 사업 영역 확장과 인수로 인한 긍정적 인식, ...2025.05.09
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