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마이클 포터(Michael Porter)의 가치사슬 모형(Value Chain Model)2025.01.291. 가치사슬 모형의 정의 가치사슬 모형은 마이클 포터가 1985년에 제시한 개념으로, 기업이 제품이나 서비스를 생산하고 제공하는 전 과정에서 발생하는 다양한 활동들을 체계적으로 분류하여 분석하는 틀이다. 이 모형은 기업 내부의 활동을 주활동과 지원활동의 두 가지 주요 범주로 나누어 각각의 활동이 어떻게 가치를 창출하는지를 설명한다. 2. 주활동의 구성 요소 주활동은 내부 물류, 운영, 외부 물류, 마케팅 및 판매, 서비스의 다섯 가지 활동으로 구성된다. 이러한 활동들은 기업이 제품이나 서비스를 실제로 생산하고 판매하는 데 직접적으...2025.01.29
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여기어때 마케팅전략2025.05.101. 여기어때 소개 여기어때는 사용자들의 위치를 기반으로 주변의 숙박업체 정보를 제공하고 예약할 수 있는 기능을 제공하고 있는 숙박 O2O 서비스이다. 2014년에 첫 서비스를 시작한 여기어때는 런칭당시에는 단순모텔 예약서비스업체 였지만 현재 기업가치 1조 2,000억 원으로 인정받으며 유니콘 기업으로 등극하였다. 최근엔 한옥,호텔,펜션,글램핑 예약 등을 포함하는 종합숙박 O2O사업체로 거듭나는데에 집중하고 있다. 2. O2O서비스 현황분석 온라인과 오프라인을 연결하는 O2O 서비스는 이제 우리 일상에 많이 녹아들었다. 카카오 택시...2025.05.10
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서비스마케팅_전통적 마케팅 믹스와 서비스마케팅 믹스의 차이를 핸드폰 제조기업과 무선통신 서비스 기업의 예를 들어 비교해보자. 환경변화에 따라 재포지셔닝 전략을 성공적으로 수행한 서비스 기업의 사례를 찾아보자. 효과적인 브랜드를 설명해주는 4가지 특성이 잘 반영된 서비스 브랜드의 사례를 찾아보자.2025.01.191. 전통적 마케팅 믹스와 서비스마케팅 믹스의 차이 전통적 마케팅 믹스는 제품-가격-유통-촉진으로 구성되어 있으며, 서비스마케팅 믹스는 여기에 사람, 물리적 증거, 절차/과정이 포함된다. 핸드폰 제조기업과 무선통신 서비스 기업의 예를 들어 비교하면, 전자는 제품 자체에 초점을 맞추고 후자는 서비스 제공 과정에 더 주목한다. 2. 성공적인 재포지셔닝 전략 재포지셔닝은 소비자 욕구나 경쟁 환경 변화에 따라 기존 제품의 포지션을 새롭게 조정하는 활동이다. 디자인엠포의 사례에서 보듯이, 코로나19로 인한 재택근무 증가에 맞춰 '스마트 오피...2025.01.19
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광고의 긍정적 기능에 대하여 논하세요2025.04.301. 브랜드 인지도 광고의 주요 기능 중 하나는 브랜드 인지도를 높이는 것이다. 기업이 새로운 제품이나 서비스를 출시할 때 소비자에게 알리기 위해 광고를 사용한다. 광고는 브랜드의 고유한 아이덴티티를 생성하고 경쟁업체와 차별화하며 더 기억에 남도록 만드는 데 사용될 수 있다. 강력한 브랜드는 비즈니스가 고객과의 신뢰를 구축하여 판매 및 수익 증가로 이어지는 데 도움이 될 수 있다. 2. 교육 광고는 제품이나 서비스의 이점에 대해 소비자를 교육하는 데에도 사용할 수 있다. 예를 들어, 제약 회사는 특정 건강 상태를 완화하는 데 도움이...2025.04.30
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.211. CRM의 정의와 기능 CRM은 고객의 모든 정보를 통합하여 관리하고 분석함으로써, 기업이 고객과의 관계를 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 돕는 시스템입니다. CRM 시스템의 주요 기능으로는 고객 정보 관리, 마케팅 자동화, 영업 관리, 고객 서비스 관리 등이 있습니다. 이 시스템은 고객의 구매 이력, 상호작용 기록, 선호도 등을 분석하여, 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높이고, 재구매를 유도합니다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 국내 기업들은 CRM 시스템을 도입하여 다양한 성과를 거두고 있습니다. A사는 ...2025.01.21
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서비스마케팅 요약본2025.05.061. 서비스의 정의와 특성 서비스는 시장 내 판매자와 구매자가 가치를 교환하기 위해 서로 수행하는 경제적 활동이며, 시간 기반의 성과로 서비스 수혜자 혹은 서비스 대상물/자산에 원하는 결과를 가져온다. 서비스의 특성으로는 무형성, 이질성, 비분리성, 소멸성 등이 있다. 2. 서비스 마케팅 믹스 서비스 마케팅 믹스는 기본적인 4P(제품, 가격, 유통, 촉진)에 추가로 프로세스, 사람, 물리적 증거 등 3P가 더해진 7P로 구성된다. 스타벅스 사례를 통해 각 요소들이 어떻게 활용되는지 설명하고 있다. 3. 서비스 구매 행동의 이해 서비...2025.05.06
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광고선전비와 교육훈련비의 자산 인식 여부2024.12.311. 자산 자산은 과거 사건의 결과로 회사가 소유, 통제하고 있으며 미래에 경제적 효익을 가져다줄 수 있는 것으로 기대되는 자원을 의미한다. 눈에 보이지 않는 무형자산의 예로는 지식재산권이나 특허권 등이 있다. 2. 광고선전비 광고선전비는 상품 및 용역 등의 판매 또는 공급을 촉진하기 위해 불특정다수에게 광고 선전을 할 목적으로 지출하는 비용이다. 광고선전비는 장기적으로 기업가치와 이익증대에 긍정적인 영향을 미치지만, 단기적으로는 외생변수로 인해 인과관계를 파악하기 어렵다. 또한 광고선전비는 경영자의 재량에 따라 조정될 수 있는 재...2024.12.31
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이니스프리 마케팅전략분석2025.01.201. 이니스프리 기업 소개 이니스프리는 깨끗한 섬이 주는 자연의 혜택을 담아 고객에게 건강한 아름다움을 선사하고, 건강함을 지키기 위해 친환경 그린 라이프를 실천하는 자연주의 브랜드입니다. 비자림의 짙은 녹음과 과장 없는 약속, 흔들리지 않는 견고함을 담은 서체에 자연의 생명력을 뜻하는 제주 비자림의 짙은 그린 컬러를 더해 건강한 아름다움을 선사하고자 하는 브랜드의 진정성을 담았습니다. 2. 이니스프리 마케팅 전략 이니스프리는 자연주의 이미지와 친환경 제품을 합리적인 가격으로 제공하여 소비자들에게 만족감을 주고 있습니다. 제품의 원...2025.01.20
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(레포트)홍보와 PR에 대한 이해_홍보와 PR의 차이점2025.01.161. 홍보와 PR의 차이점 홍보는 '널리 알리다'라는 의미로, 대중매체 또는 인터넷 플랫폼 등을 활용하여 콘텐츠 또는 물품 등을 알리는 것이다. PR은 Public Relations의 약자로 '공중 관계'라고 할 수 있으며, 조직과 공중 사이의 상호이해와 호의를 확보하여 조직의 이미지를 높이고, 프로젝트 이해관계자들과 좋은 관계를 유지하는 것이다. 홍보와 PR은 개념적, 효과적 차이가 있지만 같은 개념으로 사용되고 있는데, 그 이유는 PR을 하기 위한 대표적인 프로그램이 홍보이며, 정부의 한글 권장 정책으로 인해 관련 학회나 대학에...2025.01.16
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에스티로더의 경영전략과 마케팅 사례연구2025.05.071. 에스티로더 기업소개 에스티로더는 작은 행상에서 시작해 현재 세계적인 화장품 기업으로 발전했다. 세계 최고 수준의 창의력과 혁신을 바탕으로 다양한 브랜드를 구축하며 프레스티지 화장품 분야의 글로벌 리더 위치에 있다. 대표 제품으로는 '어드밴스드 나이트 리페어 싱크로나이즈드 리커버리 콤플렉스 투', '퓨어 컬러 러브 립스틱', '플레져 오 드 퍼퓸 스프레이' 등이 있다. 2. 화장품산업 트렌드 분석 화장품 산업은 경기의 영향을 직접적으로 받는 내수산업이지만, 2007년 이후 화장품 시장 성장률은 경기변동에 비탄력적으로 움직이고 있...2025.05.07
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