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고객코스트의 4가지 구성요소 개념과 사례2025.01.291. 고객가치의 2가지 구성요소 고객가치는 고객이 제품이나 서비스에서 느끼는 총체적인 가치를 의미하며, 이는 고객혜택(Customer Benefit)과 고객코스트(Customer Cost)로 구성된다. 고객혜택은 소비자가 제품이나 서비스를 통해 얻게 되는 모든 유익을 포함하며, 기능적 혜택, 심리적 혜택, 사회적 혜택으로 나뉜다. 고객코스트는 고객이 제품이나 서비스를 얻기 위해 지불해야 하는 모든 비용을 의미하며, 금전적 비용, 시간 비용, 노력 비용, 심리적 비용으로 구성된다. 2. 고객코스트의 4가지 구성요소 개념 고객코스트의 ...2025.01.29
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일화기록법과 연속기록법의 특징, 장단점 비교2025.05.121. 일화기록법 일화기록법은 아동의 행동을 특별한 양식 없이 서술식으로 기록하는 방법입니다. 중요한 사건이나 핵심이 되는 '일화'를 객관적으로 기록하게 되며, 일반적으로 한 가지 사건에 초점을 맞추어 기록합니다. 일화기록법의 장점은 많은 시간이 필요하지 않고 언제 어디서나 활용할 수 있다는 것입니다. 단점은 사건의 원인과 이유를 알기 어렵고, 아동의 우발적 행동이 개인의 일반적 특성으로 여겨질 수 있다는 것입니다. 2. 연속기록법 연속기록법은 아동의 행동과 상황을 모두 기록하는 방법입니다. 관찰하고자 하는 아동, 장면, 시간을 미리...2025.05.12
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사회조사 표집 방법의 이해와 활용2025.01.201. 확률 표집 방법 확률 표집 방법은 모든 구성원에게 동일한 선택 가능성을 제공하여, 결과의 일반화 가능성을 높이는 데 중점을 둡니다. 단순무작위표집, 계통 표집, 층화표집, 군집 표집 등이 대표적인 확률 표집 방법입니다. 이러한 방법은 모집단을 잘 대표할 수 있어 연구 결과의 신뢰성이 높지만, 시간과 비용이 많이 소요될 수 있다는 단점이 있습니다. 2. 비확률 표집 방법 비확률 표집 방법은 연구자의 주관적 판단이나 편의성에 따라 표본을 선택하며, 특정 집단에 대한 심층적인 분석을 가능하게 합니다. 편의 표집, 목적 표집, 눈덩이...2025.01.20
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노인 요양원 거주 노인 클라이언트의 욕구 파악을 위한 조사 방법 토론2025.05.151. 면접조사 면접조사는 개별 노인 클라이언트와의 대화를 통해 개인화된 정보를 수집할 수 있는 효과적인 방법입니다. 비언어적 요소도 파악할 수 있고 동적 대화를 통해 추가 정보를 얻을 수 있습니다. 하지만 시간과 노력이 많이 소요되며 주관적 요소가 개입될 수 있고 비방향성 유지가 어려울 수 있습니다. 2. 설문조사 설문조사는 대규모 데이터를 빠르게 수집할 수 있고 일관성과 비방향성을 유지하기 쉬우며 익명성을 보장할 수 있습니다. 하지만 표면적인 정보만 얻을 수 있고 비언어적 정보를 파악할 수 없으며 응답의 정확성에 문제가 생길 수 ...2025.05.15
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일화기록법과 연속기록법의 특징, 장단점 비교2025.05.031. 일화기록법 일화기록법은 아동의 행동을 직접 관찰하고 객관적으로 서술하는 방법입니다. 중요한 사건과 핵심 행동을 간결하게 기록하며, 일반적으로 한 가지 행동에 초점을 맞춥니다. 장점은 기록에 많은 시간이 소요되지 않고 특별한 양식 없이 쉽게 기록할 수 있다는 것입니다. 단점은 사건의 전후 상황을 정확히 알기 어렵고, 기록 시점이 늦어지면 기억의 왜곡이 발생할 수 있다는 것입니다. 2. 연속기록법 연속기록법은 미리 정한 시간 동안 아동의 행동과 주변 상황을 모두 기록하는 방법입니다. 어떤 행동에 대한 주관적인 평가나 해석 없이 객...2025.05.03
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5대 사회보험의 권리구제 비교 및 논의2025.04.271. 사회복지법의 권리구제 사회복지법상의 권리구제는 전심절차, 행정심판, 행정소송으로 이루어져 있습니다. 전심절차는 행정소송 전 사회복지법에서 규정한 심사기구의 심사를 거치는 것이며, 행정심판은 행정청의 위법 또는 부당한 처분으로 인한 권리 및 이익 침해를 신속하고 간편하게 구제하는 제도입니다. 행정소송은 법원의 사법적 판단을 통해 최종적인 구제를 받는 절차입니다. 2. 국민연금의 권리구제 국민연금법상 권리구제 절차는 심사청구와 재심사청구로 이루어져 있습니다. 가입자의 자격, 기준소득월액, 연금보험료 등에 대한 공단의 처분에 이의가...2025.04.27
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집단 의사결정의 부정적 측면과 보완 방법2025.11.121. 집단 의사결정의 정의 및 특징 집단 의사결정은 조직 내 중요한 쟁점에 대해 다수의 의견을 반영하여 합의를 도출하는 의사결정 유형이다. 개인의 독단적 결정으로 인한 폐해를 예방하고 문제 해결을 위한 창의적 방법을 모색할 수 있다는 장점이 있으나, 합의 도출에 많은 시간이 소요되는 한계가 있다. 2. 집단 의사결정의 부정적 측면 집단 의사결정의 주요 부정적 측면은 다음과 같다: 첫째, 합의에 이르기까지 많은 시간이 소요되며 소수의 고집으로 합의 자체가 어려울 수 있다. 둘째, 책임소재를 가리기가 어렵다. 셋째, 권력을 잡은 소수가...2025.11.12
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표본의 크기와 표본 오차에 관해 설명하시오2025.05.111. 표본 크기와 표본 오차 표본을 추출하는 데 있어 가장 중요한 것은 추출된 표본이 모집단을 얼마나 정확히 대표할 수 있는가이다. 많은 사람들은 표본의 크기를 크게 하면 할수록 표본의 대표성이 증가하는 것으로 생각하지만 반드시 그런 것은 아니다. 표본크기를 결정하는 데 있어 고려하여야 할 사항들로는 표본추출오류, 연구가설, 모집단의 동질성 등이 있다. 표본크기를 늘리면 표본추출오류가 작아지게 되어 표본의 추정치가 모수와 점점 비슷해지므로 좀 더 정확한 추정이 가능해진다. 하지만 표본크기를 크게 할수록 표본추출과 자료수집에 소요되는...2025.05.11
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2024년 1학기 방송통신대 중간과제물 소프트웨어공학) 교재에서 설명되지 않은 데브옵스(DevOps) 소프트웨어 개발 방법에 관해 조사2025.01.251. 데브옵스(DevOps)의 등장 배경 데브옵스(DevOps)의 등장 배경은 소프트웨어 개발과 운영의 통합을 지향하는 현대적인 접근법에서 찾을 수 있다. 이는 개발(Development)과 운영(Operations)의 경계를 허물고, 두 영역 간의 협업과 커뮤니케이션을 강화하여, 더 빠르고 효율적이며 신뢰할 수 있는 소프트웨어 배포를 목표로 한다. 전통적인 소프트웨어 개발 방식에서는 개발 팀과 운영 팀이 각각 분리되어 있어, 개발된 소프트웨어의 배포와 운영에 시간이 많이 소요되고 여러 문제가 발생하기 쉬웠다. 이러한 분리는 효율성...2025.01.25
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사회복지조사론 - 횡단적 조사와 종단적 조사의 특징2025.01.271. 횡단적 조사 횡단적 조사는 특정 시점에서 데이터를 수집하여 그 당시의 상태를 반영하는 방식입니다. 이러한 방식은 짧은 시간 안에 대규모 데이터를 수집하고 분석할 수 있어 효율적입니다. 횡단적 조사는 경제학, 사회학, 심리학 등의 다양한 분야에서 널리 사용되고 있으며, 특히 인구 통계와 같은 분야에서 유용성이 큽니다. 2. 종단적 조사 종단적 조사는 일정한 기간 동안 동일한 대상에 대해 반복하여 관찰하는 방식입니다. 이를 통해 시간에 따른 개인 또는 집단의 변화와 발달 과정을 추적할 수 있습니다. 종단적 조사는 학습 효과, 문화...2025.01.27
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