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병원코디네이터 자격증 기출문제 32025.01.271. 요양급여 대상 제외 비급여 항목 요양급여 대상에서 제외되는 비급여 항목은 질병·부상의 진료를 직접 목적으로 하지 않거나, 신체의 필수 기능개선 목적이 아니며, 업무 또는 일상생활에 지장이 없는 경우, 보험급여원리에 부합하지 않는 경우를 말한다. 2. 외래진료비 수납 절차 외래진료비를 수납할 때 수납 담당직원은 건강보험증을 확인하고, 진료비명세서와 진료비 영수증(계산서)을 발급해야 한다. 3. 외래진료비 조회 절차 의사에 의해 발생된 처방에 대해 외래진료비를 조회하는 절차에서 필요 없는 것은 담당의사 선택이다. 4. OCS 전산...2025.01.27
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QI 보고서, 질 관리 활동 보고서(간호관리학/환자확인)2025.05.141. PDA(Patient Digital Assistant) 적용률 향상 OO병원에서는 환자에게 투약, 수혈을 하거나 검체를 채취할 때 PDA(Patient Digital Assistant)라는 기계로 환자의 팔찌의 바코드를 찍어서 전산에 입력된 사항과 시행하려는 처치가 동일한 지 확인하는 절차를 시행 중이다. 가장 정확한 환자 확인을 할 수 있는 방법이기 때문에 병원에서는 이를 정기 관리지표로 선정하여 관리하고 있다. 그러나 PDA 적용률이 낮아 의료진들이 환자 확인을 올바르게 하지 않고 치료 과정이 진행되고 있는 상황이다. 이를...2025.05.14
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기업용 클라우드 선택기준2025.01.281. 기업용 클라우드의 의미 기업용 클라우드는 개인용 클라우드와는 달리, 전산 자원을 가상화하여 탄력적으로 활용하는 것에 초점을 맞춘다. 이는 직원 업무 환경의 클라우드화와 기업 시스템의 클라우드화를 통해 이루어진다. 기업용 클라우드는 프라이빗 클라우드와 퍼블릭 클라우드로 나뉘며, 언제 어디서나 접근 가능하고 탄력적으로 사용할 수 있는 기업 전산 시스템 환경을 제공한다. 2. 기업용 클라우드의 선택 기준 기업용 클라우드 선택 시 고려해야 할 주요 기준은 다음과 같다: 1) 기업의 필수 서비스/애플리케이션 지원 여부, 2) 원격 접근...2025.01.28
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사회복지조직의 정보시스템 운영과제 및 개선방안2025.05.101. 기술도입에 따른 문제점-저항과 혼란 새로운 정보시스템의 도입이나 전산화는 클라이언트 서비스 개선에 도움이 될 수 있지만, 신중하고 체계적인 접근이 필요하다. 갑작스러운 전산화는 직원들의 혼란과 사기 저하를 초래할 수 있으므로, 점진적이고 단계적인 도입이 필요하다. 2. 비공식 조직의 도전-커뮤니케이션 문제와 고립 정보기술 도입은 비공식 조직에 급격한 변화를 초래할 수 있다. 향상된 커뮤니케이션이 기대되지만, 실제로는 구성원 간 고립을 초래할 수 있다. 일대일 커뮤니케이션이 감소하고 작업환경이 변화하면서 비공식적 네트워킹이 어려...2025.05.10
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서비스의 차별적 특성 및 극복방안, 기업사례(신한은행)2025.01.051. 금융서비스의 무형성 신한은행의 금융서비스는 물리적인 실체가 없는 무형의 서비스로, 고객과 직원 간의 대화와 전산시스템을 통해 제공됩니다. 이를 극복하기 위해 '신이'와 '한이' 캐릭터를 활용하여 실체적 단서를 제공하고, 외부 기관의 인증을 통해 서비스 품질을 알리고 있습니다. 2. 금융서비스의 이질성 금융서비스는 직원의 숙련도, 고객의 특성 등 다양한 요소에 따라 서비스 품질이 달라질 수 있습니다. 이를 극복하기 위해 신한은행은 CS 매뉴얼 작성, 롤플레잉 교육, 전산시스템 관리, 고객 맞춤형 상품 제안 등의 노력을 하고 있습...2025.01.05
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신규 간호사 현장(실습) 교육 평가표_교육 간호사 (간호교육팀)2025.01.181. 간호단위 구조 및 용도 병실번호, 처치실, 배선실, 음압방, 감염 격리방, monitoring room 등 간호단위의 구조와 각 실의 용도에 대해 설명합니다. 2. 병동 구조 및 시설 사용법 TV, side table 작동법, call bell, 옷장 등 병동 내 시설물의 사용법을 안내하고, 기송관, 컨베이너, 인터폰, 소화기 등 시설 사용법을 교육합니다. 3. 간호업무 이해 팀 간호 전달체계, 팀 간호사의 업무, 팀 간호 제공 방법(직접간호, 간접 간호), 순회 시 관찰 사항, 팀별 인수인계 방법 등 간호업무에 대한 전반적인...2025.01.18
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사회복지 기관의 정보관리체계 필요성2025.05.051. 사회복지 기관의 정보관리체계 필요성 사회복지 기관에서 정보관리체계가 필요한 이유는 사회복지 성과와 책임성에 대한 기록을 통해 기관의 활동과 효과를 입증할 수 있기 때문이다. 이를 통해 고객 문제와 사회복지 문제를 효율적이고 타당하게 해결했는지 검증할 수 있다. 또한 정보관리시스템을 통해 의뢰인과 사회복지사의 개인정보를 보호할 수 있다. 사회복지 기관의 정보관리시스템은 전산자료처리시스템, 경영정보시스템, 의사결정지원시스템으로 구분되며, 이를 통해 기관의 효율성과 전문성을 높일 수 있다. 정보관리시스템은 양질의 데이터를 공유·저장...2025.05.05
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데이터베이스 관리자의 윤리 의식2025.05.151. 데이터베이스 관리자의 역할과 책임 데이터베이스 관리자는 개인의 중요한 정보를 취급하는 등의 역할을 담당하게 됩니다. 이들은 데이터를 수집, 정리, 가공 및 입력하여 이용자가 원하는 형태로 제공하는 업무를 수행합니다. 이 과정에서 보안 유지, 비밀 보호, 권한 남용 금지, 성실 수행, 청렴, 직업 윤리 의식, 준법 정신 등의 윤리 의식이 필요합니다. 2. 데이터베이스 관리자의 전문성과 자질 데이터베이스 관리자는 컴퓨터 하드웨어, 소프트웨어, 통신 장비 간의 상호 관련성을 이해하고, 응용 프로그램 개발 능력과 최신 IT 기술 동향...2025.05.15
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환자안전관련사고사례/투약오류사례/문제점도출/환자안전예방간호/간호사측면/의료환경측면/제도적측면/교육적측면2025.04.281. 투약오류 사례 내시경 후 처방·투약 오류로 인해 환자가 식물인간 상태가 된 사례가 제시되었습니다. 의사와 간호사의 약물 관련 지식 부족, 처방 지시 확인 부족, 투약오류 인식 부족 등이 문제점으로 도출되었습니다. 2. 간호사 측면의 문제점 및 개선방안 간호사 측면에서는 직무교육 실시 및 평가, 사례 공유, 재발방지 교육, 투약오류 방지 캠페인, 투약업무 표준화, 투약책임제 실시, 5 rights 강화, 의료진과의 지속적인 의사소통 등이 필요한 것으로 나타났습니다. 3. 의료 환경 측면의 문제점 및 개선방안 의료 환경 측면에서는...2025.04.28
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환자안전관련 사례 보고서2025.01.141. 환자안전 환자안전은 의료서비스를 제공하는 모든 과정에서 반드시 지켜져야 하는 원칙이다. 그러나 점차 복잡해지는 병원환경과 고도화된 의료기술, 환자의 중증도 증가 등으로 인하여 병원 내에서의 환자안전사고가 종종 발생하기도 한다. 환자안전사고란 보건의료인이 환자에게 보건의료서비스를 제공하는 과정에서 환자의 생명, 신체, 정신에 대한 손상 또는 부작용이 발생했거나 발생할 우려가 있는 사고이다. 이로 인해 병원의 조직 내에서 발생하는 각종 사고는 재정적 손실로 인한 비용이 발생되고 의료의 질을 저하시킨다. 특히, 환자안전은 환자의 생...2025.01.14
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