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비대면 서비스 관련 새로운 마케팅 방안2025.04.271. 언택트 마케팅 사례 라이브 커머스, 무인 편의점, 온택트 문화, 메타버스 마케팅, 오프라인 매장의 Show Room화와 팝업스토어 등 코로나 19 이후 변화하고 발전하는 언택트 마케팅의 다양한 사례를 살펴보았다. 2. 언택트 마케팅 발전 방향 온라인 중심의 유통과 소매 질서 재편, 메타버스의 등장으로 인한 온라인 쇼핑 경험의 진화, 오프라인 매장의 상징적 의미 부각 등 언택트 마케팅의 발전 방향을 예측하였다. 1. 언택트 마케팅 사례 언택트 마케팅은 코로나19 팬데믹 이후 급격히 성장한 분야입니다. 비대면 환경에서 고객과 효과...2025.04.27
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지방 분권화에 따른 지역사회복지 변화와 발전 방향2025.04.291. 지방 분권화와 지역사회복지 지방 분권화로 인해 지역사회복지 사업이 지자체의 역량에 따라 많이 변화하고 있습니다. 본인이 거주하고 있는 지역사회의 지역사회복지사업을 조사한 결과, 가족복지사업, 지역사회보호사업, 문화복지사업 등 다양한 사업이 진행되고 있음을 확인할 수 있었습니다. 이러한 사업들은 지역주민의 복지 향상과 지역사회 통합을 위해 노력하고 있습니다. 2. 지역사회복지사업의 변화와 발전 방향 지역사회복지사업은 지역주민의 다양한 복지 욕구를 해결하기 위해 노력하고 있지만, 인력 및 재정 부족 등의 문제로 어려움을 겪고 있습...2025.04.29
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노인 부양의 새로운 모델 구축: 시설과 서비스의 역할2025.01.221. 노인 부양의 고통 분담을 덜 수 있는 각종 시설 노인 요양시설, 노인 주거 복지시설, 지역 사회 기반 서비스 등 다양한 시설이 노인 부양의 부담을 줄이고 노인의 삶의 질을 향상시키는 데 중요한 역할을 하고 있습니다. 각 시설의 특징과 장단점을 이해하고 개선해 나가는 것이 필요합니다. 2. 제가 살고 있는 지역 내 노인 관련 시설에서 제공되는 서비스 제가 거주하는 지역의 노인복지센터와 노인 주거 시설에서는 주간 보호 서비스, 건강 관리 프로그램, 심리 상담 및 교육 등 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 이러한 서비스는 노인의 ...2025.01.22
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기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품-서비스 융합을 고려해야 하는 이유2025.01.231. 제품-서비스 융합의 개념과 중요성 제품-서비스 융합은 물리적 제품과 이를 보완하거나 확장하는 서비스 요소를 통합하여 고객에게 제공하는 종합적인 솔루션을 의미합니다. 이러한 융합은 제품과 서비스가 단독으로 제공될 때보다 더 큰 가치를 창출할 수 있으며, 고객에게 일관된 경험을 제공하여 만족도를 높일 수 있습니다. 제품-서비스 융합의 중요성은 고객 경험 향상, 차별화된 경쟁력 확보, 지속적인 수익 창출 측면에서 강조될 수 있습니다. 2. 애플(Apple)의 아이폰과 에코시스템 애플의 아이폰은 단순한 스마트폰이 아니라, 애플이 제공...2025.01.23
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스칸디나비아(북유럽) 국가들의 사회복지정책과 한국의 비교2025.04.271. 스칸디나비아(북유럽) 국가들의 사회복지정책 스칸디나비아(북유럽) 국가들의 사회복지정책은 안정된 정치, 사회적 대타협, 포괄적인 사회보장제도 등의 특징을 가지고 있다. 이들 국가는 무상보육, 무상교육, 무상의료, 기초연금 등 잘 갖추어진 복지 시스템을 가지고 있으며, 높은 국민소득과 낮은 부패 수준을 보이고 있다. 2. 한국의 사회복지정책 한국의 사회복지정책은 괄목할만한 발전을 이루었지만, 여전히 소득보장의 사각지대가 광범위하고, OECD 최고 수준의 노인빈곤율과 자살율, 불평등 확대, 부동산 문제, 저출산 고령화 등 다양한 과...2025.04.27
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선진국이 제조업 중심에서 서비스 중심으로 산업구조를 변화한 이유2025.04.281. 선진국의 산업구조 변화 선진국이 제조업에서 서비스업으로 산업 구조를 이전하게 된 이유는 정보화 시대에 부응하여 더 높은 부가가치를 창출하기 위함이 크다. 서비스업은 제조업에 비해 더 많은 고용을 유발하며, 더 낮은 비용으로 더 높은 이윤을 창출할 수 있기 때문이다. 2. 서비스 산업 발달 요인 서비스 산업이 발달한 이유는 서비스의 아웃소싱이 원활해졌고, 소비자의 소득 수준이 상승하여 고도화된 서비스를 필요로 하는 소비자들이 증가했으며, 정보통신기술의 발달로 다양한 서비스가 분화할 수 있었고, 기업이 제품보다는 브랜드라는 무형 ...2025.04.28
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음악 산업의 디지털화와 스트리밍 서비스의 부상2025.01.231. 음악 산업의 디지털화 과정 음악 산업은 아날로그 미디어에서 CD로 전환하면서 첫 번째 디지털 혁명을 경험했다. 이후 MP3 파일 공유의 확산과 디지털 음원 시장의 성장으로 음악의 유통과 소비 방식이 완전히 새롭게 재편되었다. 2. 스트리밍 서비스의 부상과 음악 산업의 재편 스트리밍 서비스는 사용자가 음악 파일을 다운로드하지 않고 실시간으로 들을 수 있는 방식으로, 소유 개념에서 벗어나 '접근' 중심의 소비 형태를 정착시켰다. 스트리밍 서비스의 부상은 음반 판매에 큰 타격을 주었으며, 음반사와 아티스트들의 수익 구조에도 변화를 ...2025.01.23
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제4차 산업혁명과 행정의 미래에 대하여 설명하시오2025.01.141. 제4차 산업혁명과 행정 현재 4차 산업혁명은 변화하는 시대의 새로운 패러다임으로 부각되고 있으며, 이러한 변화가 민간 뿐만 아니라 공공부문에서도 새로운 변혁의 계기가 되고 있다. 4차 산업혁명과 관련된 행정영역에서는 정보보안, 정보공유, 정책개발, 공직가치 재정립, 공공행정 서비스 혁신 등이 중요한 과제로 대두되고 있다. 또한 부처 간 협력과 기술 활용을 통한 공동체 거버넌스 구축이 필요하다. 2. 4차 산업혁명 시대의 행정 역할 4차 산업혁명 시대에 있어 행정의 역할은 공공서비스의 보다 효과적 전달과 국민들의 삶의 질 개선에...2025.01.14
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고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택,고객코스트)중 고객코스트의 4가지2025.01.221. 금전적 비용 금전적 비용은 고객이 제품이나 서비스를 구매할 때 '직접 지불하는 금액'을 의미한다. 여기에는 구매 가격, 유지 보수 비용, 추가 기능 비용 등이 포함된다. 금전적 비용은 4가지 요소 중 고객이 가장 먼저 인식하는 비용 요소로, 제품이나 서비스 가격 정책과 직접적으로 연결된다. 2. 시간적 비용 시간적 비용은 고객이 제품이나 서비스를 구매하고 사용하는 데 소요되는 시간을 의미한다. 제품을 구매할 경우라면 선택하고 구매하는 시간, 제품을 설치하고 설정하는 시간, 서비스 이용에 필요한 시간까지 포함한다. 시간적 비용은...2025.01.22
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E-비즈니스 모델의 현황과 전망2025.01.211. 전통적인 E-비즈니스 모델 전통적인 E-비즈니스 모델은 온라인 상점을 통한 제품 판매와 고객 서비스 제공, 디지털 마케팅, 온라인 결제 시스템, 전 세계적 접근성, 온라인 고객 지원 서비스, 고객 데이터 분석 등의 특징을 가지고 있다. 이러한 모델은 디지털 기술 발전과 함께 급속히 성장하고 있다. 2. 새로운 E-비즈니스 모델 새로운 E-비즈니스 모델은 서비스 중심, 플랫폼 경제, AI와 자동화, 사회적 가치 강조, 모바일 중심 등의 특징을 보인다. 구독 기반 서비스, 멤버십 프로그램, 공유 경제 플랫폼, AI 기반 맞춤형 추...2025.01.21
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