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경영정보시스템-고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오2025.05.071. 고객관계관리(CRM) 이란? 고객관계관리는 기업에서 고객을 관리하는 모든 일련의 방식들을 일컫고, 영업, 마케팅, 고객 대응, 전자상거래 등의 전반에서 고객의 정보를 바탕으로 관리하는 체계를 일컫는다. 보통은 CRM 통합 시스템으로 운용되며 다양하고 체계적인 고객관리를 도모하는 것을 목적으로 한다. 고객관계관리를 통해 고객에 대한 기업의 이미지 개선과 충성도 증진을 이뤄낼 수 있고 SAP의 CRM은 고객 경험 개선, 고객 유지율 상승, 매출 증대, 프로세스 효율 증대, 업무 효율화 및 협업 확대 등의 효과를 발휘할 수 있다고 ...2025.05.07
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이동통신 기술의 발전: CDMA부터 5G까지2025.11.121. CDMA (Code Division Multiple Access) CDMA는 코드 분할 다중접속 기술로, 각 사용자가 고유의 확산 부호를 할당받아 신호를 전송하는 방식입니다. 미국 퀄컴이 이동전화에 응용하면서 이동통신 방법으로 사용되었습니다. 통화자가 침묵 중일 때 전송을 중지하여 용량을 아날로그보다 20배 이상 높일 수 있으며, 일정 전력 이상이면 균일한 음성 품질을 제공합니다. 소프트 핸드오프 방식으로 고품질 통화 서비스를 제공하고, 고유 코드 암호화로 보안성이 뛰어납니다. 우리나라에서 2G 이동통신 기술로 사용되었습니다....2025.11.12
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SK텔레콤 기업 분석 보고서2025.01.151. SK텔레콤 기업 개요 SK텔레콤은 대한민국 이동통신 기업으로 유 • 무선 통신망을 고도화해 안정적인 통신 인프라를 구축하고, 구독 • 메타버스 • Digital Infra 등 새로운 영역에서 혁신을 지속해 나가는 경영 형태를 갖추고 있습니다. 모바일과 미디어로 나누어 총 6가지의 사업을 이루고 있으며, 고객 만족을 이끌어 내고 지속가능한 사회를 위한 노력을 이어 나가고 있습니다. 2. SK텔레콤 역사 SK텔레콤은 1996년 1월, 세계 최초로 CDMA 디지털 이동전화를 상용화하면서 세계 이동통신사에 굵은 획을 그었습니다. 19...2025.01.15
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U-헬스,U-시티의 현재와 미래2025.05.101. 유비쿼터스 컴퓨팅 유비쿼터스 컴퓨팅의 특징은 네트워크에 연결되지 않은 컴퓨터는 유비쿼터스 컴퓨팅이 아니며, 가상 공간이 아닌 현실 세계의 어디서나 컴퓨터의 사용이 가능해야 한다는 것이다. 2. SoC(System on Chip) SoC는 칩 자체가 하나의 시스템으로 가능할 수 있도록 정보통신 기기의 핵심 기능을 처리하는 메모리, 디지털 회로, 아날로그 회로, CPU, 센서, 안테나, 수동 소자 등을 하나의 반도체 칩에 집적하는 기술을 말한다. 3. MEMS 기술 MEMS 기술은 시스템뿐만 아니라 미세 구조, 센서, 구동 장치,...2025.05.10
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ICT 기술을 접목한 복지서비스 사례2025.05.011. ICT 기술을 접목한 복지서비스 4차 산업혁명 시대를 맞아 지능정보기술이 확산되면서 장애인, 노인 등 국민 삶의 질 향상에 도움이 되고 있다. 영국에서는 온라인 학습 및 온라인 헬스케어 시스템이 구축되어 있으며, 호주에서는 싱가포르의 노인을 위한 디지털 뱅킹 서비스, 이스라엘의 디지털 정부 서비스, 생애주기별 건강 서비스 등의 복지 서비스가 제공되고 있다. 덴마크는 복지기술 개발과 활용에 가장 적극적인 국가로 다양한 복지 기술을 운영하고 있다. 국내에서도 고령자나 장애인을 위한 무인정보단말기, IoT 및 AI 기술을 활용한 케...2025.05.01
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최근에 급성장하고 있는 모바일 광고시장에 대하여 현재 상황과 앞으2025.04.271. 모바일 광고시장의 현재 모바일 광고란 무선 통신이 가능한 휴대용 단말을 통하여 이미지, 텍스트, 동영상 등의 프로모션 콘텐츠를 소비자에게 전달하는 마케팅 채널로 정의할 수 있다. 모바일 광고 시장은 2G 네트워크 시대부터 SMS와 같은 텍스트 메시징 서비스를 중심으로 존재해왔으나, 태블릿 PC, 스마트폰 등 고성능 휴대단말과 고속 네트워크 보급으로 새로운 국면을 맞이하게 되었다. 이에 따라 모바일 광고시장은 지상파TV 광고시장의 하락 원인으로 작용하고 있다. 2. 모바일 광고의 유형 모바일 광고의 유형은 크게 2G 기반 메시지...2025.04.27
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국내외 간호정보학 연구동향 보고서2025.04.281. 사물인터넷 서비스 사물인터넷은 기본의 유선 통신을 기반으로 한 인터넷이나 모바일 인터넷보다 진화된 단계이다. 인터넷 연결 기기가 상호 간에 알아서 정보를 주고 받아 처리한다. 센싱 기술, 인터페이스 기술, 네트워킹 기술 등이 사물인터넷의 핵심 기술이다. 2. 스마트 헬스케어 서비스 스마트 디바이스는 PC와 다르게 이동성을 제공하고, GPS, 가속도 센서 등을 비롯한 다양한 센서를 기본적으로 장착하고 있어 다양한 스마트 헬스케어 서비스에 활용이 가능하다. 유헬스 사용자, 개인용 건강 단말부, 건강정보 중계부 등이 스마트 헬스케어...2025.04.28
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기가코리아 프로젝트와 우리 생활에 미치는 영향2025.05.121. 기가코리아 프로젝트 기가코리아 프로젝트는 정부 차원에서 이루어지는 범부처 프로젝트로, 유무선 네트워크 인프라를 기가급으로 업그레이드하고 차세대 단말기와 소프트웨어, 각종 콘텐츠를 개발하는 IT 인프라 확충 사업을 의미합니다. 이 프로젝트는 2013년부터 시작하여 2020년까지 진행되었으며, 약 5,500억 원이 투입되었습니다. 이를 통해 우리나라는 글로벌 IT 최강국으로 성장할 수 있었습니다. 2. 기가코리아 프로젝트가 우리 생활에 미치는 영향 기가코리아 프로젝트를 통해 우리나라 기업들은 스마트 공장을 신설할 수 있었고, 업무...2025.05.12
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명지대_마케팅과ICT융합기술 과목_평점A_수업내용정리과제2025.04.271. 인류사회의 변천과정 인류사회는 농업혁명 - 산업혁명 - 정보혁명 - 유비쿼터스 혁명을 거쳐 발전해왔다. 사회의 구분으로는 수렵사회 - 농업사회 - 산업사회 - 정보화 사회 - 지능 기반 사회가 제시된다. 이 과정들을 차례로 설명하면, 먼저 수렵사회에 머무르던 인류가 농업사회로 나아가는 과정에는 토지를 매개로 한 농업혁명이 있었다. 이후 산업사회로 나아가면서는 산업혁명이 있었는데, 이는 기술과 자본을 매개로 한다. 1980년대 정보를 매개로 하여 정보 혁명이 일어났고, 마지막으로 지능 기반 사회에 진입하는 과정은 유비 쿼터스 혁...2025.04.27
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특허와 기술개발 선행기술 조사 보고서 과제(인공지능 데이터마이닝)2025.01.061. 데이터 마이닝 데이터 마이닝은 대량의 데이터로부터 새롭고 의미 있는 정보를 추출하고 이를 의사결정에 활용하는 기술입니다. 최근 데이터의 양과 다양성이 증가함에 따라 데이터 마이닝 기술이 각광받고 있습니다. 연관 규칙 분석, 클러스터링 등 다양한 데이터 마이닝 기술이 존재하며, 소매업체의 상품 진열, 광고 추천 등 다양한 분야에서 활용되고 있습니다. 또한 웹 사용 마이닝을 통해 사용자 행동 패턴을 분석하고 개인화된 서비스를 제공할 수 있습니다. 2. 실시간 데이터 마이닝 최근 스마트 단말기의 보급으로 인해 로그 데이터의 양이 증...2025.01.06
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