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마케팅원론 ) 빅데이터를 활용하여 성공한 마케팅 사례2025.01.031. 스타벅스의 성공 스타벅스는 고객 서비스에 중점을 두고 고객의 취향과 이용 패턴을 파악하여 고객이 원하는 방식으로 서비스를 제공하고 고객 관점에서 불편 사항을 파악하여 지속적인 재방문과 신규 구매를 이끌어 브랜드 성공을 이뤄냈다. 스타벅스는 한국 시장에서도 공격적인 출점 전략과 함께 자신만의 커피를 제조할 수 있다는 점과 편안한 공간에서 휴식을 취할 수 있는 소비자 경험을 제공하여 성공할 수 있었다. 2. 스타벅스의 모바일 앱 활용: 사이렌 오더 스타벅스 코리아는 전 세계 최초로 2014년 5월 29일 O2O(Online to ...2025.01.03
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기업의 사회적 책임과 스타벅스의 사례2025.05.151. 기업의 사회적 책임 현대 사회에서 기업의 영향력이 증가함에 따라 기업은 윤리적, 법적, 경제적 책임을 지게 되었다. 기업의 사회적 책임은 기업 가치 제고와 위험 요소 감소에 도움이 되며, 다양한 문화와 국가의 발전 정도, 지역 사회의 우선순위에 따라 정의가 다르다. 기업의 사회적 책임은 주로 환경 보호, 사회 공헌, 윤리 보호 등의 활동으로 나타난다. 2. 스타벅스의 사회적 책임 활동 스타벅스는 환경 보호를 위해 일회용품 사용 줄이기, 친환경 매장 설계, 커피 농가 지원 등의 활동을 하고 있다. 또한 지역사회 공헌을 위해 취약...2025.05.15
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Skinner의 조작적 조건형성 학습의 중요개념들과 강화계획2025.01.191. 조작적 조건형성 조작적 조건화는 행동주의 심리학의 이론 중 하나로, 어떠한 반응에 대해 선택적으로 보상함으로써 그러한 반응이 일어날 확률을 높이거나 줄이는 방법을 의미합니다. 이때 선택적 보상은 강화와 처벌을 의미하며, 조작적 조건화는 강화 자극에 따른 반응이 반복적으로 일어나는 경향과 강화 자극이 조작적 반응의 발생 비율을 높인다는 두 가지 핵심 원리를 기반으로 합니다. 2. 강화와 처벌 조작적 조건 형성의 핵심 개념인 강화와 처벌은 다음과 같습니다. 강화인은 행동 확률을 높이는 자극이나 사건을 의미하며, 처벌인은 행동 확률...2025.01.19
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자신이 좋아하는 음료 브랜드 A&U 조사 설문지2025.01.171. 음료 브랜드 선호도 및 이용 행태 설문지를 통해 응답자의 연령대, 컴포즈 커피점 이용 빈도 및 이유, 구매 행태, 재방문 의사 등을 파악하여 해당 음료 브랜드에 대한 고객의 태도와 사용 행태를 분석할 수 있습니다. 2. 음료 브랜드 특별 메뉴 설문지에서 응답자가 언급한 컴포즈 커피점의 특별 메뉴에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 이를 통해 해당 브랜드의 차별화된 메뉴 전략을 파악할 수 있습니다. 3. 친환경 소비 행태 설문지에서 응답자의 텀블러 사용 여부와 그 이유를 확인할 수 있습니다. 이를 통해 해당 브랜드 고객의 친환경...2025.01.17
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기업분석 ) 특정 회사 간단한 기업 분석 - 선정기업 스타벅스2025.01.191. 글로벌 확장 및 시장 강화 스타벅스는 신흥 시장인 중국, 인도 등에서 점포를 확대하고 현지화 전략을 추진하고 있습니다. 또한 기존 주요 시장인 미국, 유럽에서 브랜드 강화와 새로운 고객 경험 제공을 통해 시장을 강화하고 있습니다. 2. 어플리케이션 사용 스타벅스는 디지털 플랫폼 강화를 위해 스타벅스 앱과 리워드 프로그램을 업그레이드하고 사용자 경험을 향상시키고 있습니다. 또한 모바일 주문과 결제 시스템을 확장하고 드라이브 스루 및 픽업 서비스를 강화하고 있으며, 고객 데이터를 활용한 맞춤형 서비스 제공과 효율적인 재고 관리를 ...2025.01.19
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카페 이용자 유저 공감맵2025.01.201. 카페 이용 행동 및 경험 카페를 방문하는 고객들의 다양한 행동과 경험을 살펴볼 수 있습니다. 고객들은 카페를 방문할 때 메뉴 선택, 주문, 대기, 음료 및 디저트 섭취, 사진 촬영, 대화 등 다양한 활동을 합니다. 또한 카페 내부의 분위기, 인테리어, 직원의 서비스 등에 대한 경험을 가지고 있습니다. 2. 카페 선택 동기 고객들은 SNS에서 유명한 카페, 맛있는 디저트, 인테리어 등을 이유로 카페를 선택하기도 하며, 친구를 만나거나 과제를 하기 위해 카페를 방문하기도 합니다. 또한 주변에 있는 카페를 즉석에서 검색하여 선택하기...2025.01.20
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사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오2025.05.141. SK 이노베이션 SK이노베이션은 정유, 화학, 배터리, 석유개발 및 정보전자소재 등 에너지사업을 하는 기업이다. 오래전부터 광고를 통해 환경과 사회적인 이슈를 강조해왔고 'Think Green, Innovate the World'라는 슬로건과 함께 지속가능한, 친환경적인 경영이념을 강조하고 있다. ESG경영은 결국 지속가능한 기업의 방향성을 제시하는 경영전략으로, SK이노베이션의 사회지향적 마케팅은 ESG를 통해 설명할 수 있다. 2. 스타벅스 스타벅스는 탄소발자국을 줄이기 위하여 다양한 노력을 하였고, 이를 이용한 마케팅으로...2025.05.14
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소비자심리학) 미국의 행동심리학자 빌 허스 프레드릭 스키너의 조작적 조건형성의 강화유형과 자신의 구매행동을 사례를 들어 작성하세요2025.05.021. 스키너의 조작적 조건형성 스키너의 조작적 조건화는 행동이 그것에 따르는 결과에 의해 형성되고 유지된다는 것을 제안하는 학습 이론입니다. 긍정적인 결과(보상)가 뒤따르는 행동은 앞으로 반복될 가능성이 높고, 부정적인 결과(처벌)가 뒤따르는 행동은 반복될 가능성이 적습니다. 스키너는 결과를 제공하거나 제거함으로써 행동을 강화하거나 약화시키는 강화 과정을 통해 행동이 수정될 수 있다고 믿었습니다. 2. 조작적 조건형성의 강화유형 스키너의 조작적 조건 이론에서 강화는 행동 수정의 핵심 요소입니다. 긍정적 강화, 부정적 강화, 처벌, ...2025.05.02
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[세특 보고서 추천]카페인이 우리 몸에 작용하는 원리가 무엇일까?2025.01.281. 카페인의 구조 및 특징 커피나 에너지 드링크를 마시면 잠이 깨는 주된 이유는 그것들이 포함하는 주요 화학물질인 카페인 때문이다. 카페인은 식물성 알칼로이드계에 속하는 물질로서, 백색 분말 또는 결정으로 물이나 알코올에 약간 녹으며, 냄새가 없고 쓴맛을 내는 비영양성분이다. 그리고 178℃에서 승화하고, 238℃에서 용해되는 성분으로 일반적인 가열에 의해서는 전혀 변화되지 않는 물질이다. 화학식의 구조는 3개의 메틸기를 가진 크산틴 구조로 이루어져 있다. 2. 카페인이 우리 몸에 작용하는 원리 카페인은 우리 몸에 영양소로서 작용...2025.01.28
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SCM 성공 사례 분석 - 성공적인 SCM 전략을 구현한 기업의 성공 사례2025.01.141. 아마존 (Amazon): 고객 중심의 SCM 혁신 아마존은 세계 최대의 전자상거래 기업으로, 고객 중심의 철학을 바탕으로 SCM(공급망 관리)에서 혁신적인 발전을 이루어왔습니다. 아마존의 성공적인 공급망 전략의 핵심 요소 중 하나는 빠른 배송과 편리한 반품 정책입니다. 이 두 가지 서비스는 고객 만족도를 높이는 데 결정적인 역할을 하며, 아마존의 경쟁력을 크게 강화하고 있습니다. 또한 아마존은 데이터 기반 수요 예측 및 재고 관리 시스템을 통해 고객 중심의 공급망 관리를 실현하고 있습니다. 2. 인디텍스 (Inditex): 패...2025.01.14
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